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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 17년 11월 27일, 08시
  안녕하세요, kjh님~?!
  백메가의 곽은정입니다^0^
  
  아이쿠야... 이 업로드 속도라면
  SK인터넷이 100% "비대칭형"으로 제공되고 있겠군요ㅠ
  (참고글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )
  
  파일 하나 업로드하려다가
  엄청나게 스트레스를 받으시겠어요;;;
  
  
  꾹 참고 사용하기 어려울 정도라 어쩔 수 없이 해지하고
  "대칭형"으로 타통신사의 인터넷을 사용해주셔야할텐데요..
  
  일단 통신사의 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)는
  인터넷 원천 품질이 대칭형인지, 혹은 비대칭형인지와 무관하게
  무조건 "150Mbps"입니다. (0.5기가(500메가) 인터넷 기준이에요ㅎㅎ)
  
  그..그런데... 이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
  업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
  
  
  하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
  "다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
  이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없어요!
  
  통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
  일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다ㅠ (너무 속 보이죠..? ^^;)
  
  
  그러나 너무 걱정하지 마세요~!
  세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.
  
  상식 밖의 장애, 터무니없는 속도, 미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
  (통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
  이게 불가능하다면 아예 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 해주어야만 해요~!
  
  즉! SK 본사 고객센터를 통해 장애신고를 하시어
  속도 문제가 심각하니 해결해달라고 말씀하시고 ->
  더이상 어렵다고 한다면 위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하여
  소비자로서의 권리를 찾으셔야 합니다 +_+
  
  SK 본사에서 이를 거부할 경우에는
  방송통신위원회 혹은 소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 되어요.
  
  
  품질 문제가 심각한데 꾹 참고 사용하기도,
  위약금을 내고 해지하는 것도 너무 아깝고 억울합니다ㅠ
  
  위면해지 확답받기까지 다소 시간과 스트레스(?)가 있겠지만..
  부디 잘 얘기가 되어 확답을 받으시고
  편한 마음으로 타사로 이동하셔서 더 좋은 품질을
  누리실 수 있었으면 좋겠습니다^^;;
  
  
  혹~~시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 부담없이 말씀해주시고요~!
  믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다^^
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