안녕하세요
지역은 서울 도봉구 *** ***-**번지 *층이구요
이번에 KT 3년약정이 끝나서 인터넷을 알아보고 있었는데
아버지가 집근처 대리점을 통해서 LG유플러스 100메가 인터넷 + TV를 어제 12일에 설치를 하셨더라구요
LG로 바꿀예정이긴했는데 집 앞대리점은 사은품도 적고해서 설치취소하려고하는데요
근데 자세히알아보니깐 어제 아버지께서 가입한 상품이 500메가 기가인터넷slim + TV로 되어있더라구요
설치기사님께 전화해서 물어보니 현재 설치장소가 인터넷에다가 캡스 CCTV를 사용하고있어서 100메가로는 설치가 안된다고 하네요?? 사용하고있는 위치가 일반 빌라에 1층에있는 슈퍼마켓인데.... 기존에 KT 100메가 광랜으로 인터넷 + TV + CCTV(캡스)까지 3년약정동안 아무문제없이 잘쓰고 있었거든요
설치기사님말로는 처음엔 100메가 사용 시 업로드가 느려서 화질이깨진다 뭐라나... 저희 CCTV나 TV가 인터넷이 느려서 화질이 깨진적은 한번도 없었구요 CCTV사양이 그렇게 좋진않아서 굳이 돈 더주고 업그레이드 해서 쓸필요는 없거든요
3년째 잘쓰고있어서 화질깨지는것도 감수할테니 100메가로는 안돼냐고 계속물어봤는데 통화해보니 나중엔 무슨 hfc망을 사용하고있어서 자사 제외 다른회사에 CCTV를 사용하고있으면 100메가 광랜은 설치불가 떨어지고 무조건 업그레이드해서 사용해야한다는 공지가 최근에 내려왔다고하네요
hfc망이란거 찾아보니 그냥 하이브리드 fc망 이런얘기같은데 언급하는 CCTV랑은 별로관련없어보이는데 이런 이유로 100메가 인터넷을 사용을 못할 수도 있나요?
통화계속해보니 막 말이 바뀌고 나중에는 대충둘러대듯이 hfc망얘기하면서 cctv있을 시 100메가 인터넷 지원안된다고해서 할말이 없어서 일단 끊었는데요 설치가능지역보면 100메가, 기가 지원도 해주는 위치인데 CCTV사용하면 LG에서 설치불가 떨어지고 공지로 나왔다라고 하니 할말도 없고해서 통화종료했는데요 어디 알아볼때도없고 이 부분이 해결되야 인터넷을 다시 신청할수 있을거같은데 그냥 500메가 이상 써야하나요??
도움요청드려도 될까요??
전체 댓글1개
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려용~!
오옷! 장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다!
아이쿠야.. 임성훈님께서는 100메가 일반인터넷을 사용하길 원하셨는데
아버님께서 신청하신 LG인터넷이 100메가가 아닌 광기가슬림(0.5기가)으로
설치되어 있었다니 설치된 인터넷 요금제를 확인하는 순간 머리가 지끈지끈 하셨겠어요;;
아버님께서는 아무것도 모르시고 기사님 설명대로 따라가셨겠지요ㅠ
씁쓸함이 밀려옵니다....ㅂㄷㅂㄷ..
하나씩 짚어보겠습니다.
1. 기사님의 설명은? 말도 안되는 이야기입니다ㅠ;;
CCTV의 화질이 1080P급이라고 해도,
인/디코딩을 거치면 실시간 대역폭이 15Mbps 정도를 차지합니다.
CCTV를 5~6개 설치해서 사용하고 계신것도 아니고
1대가지고는 간에 기별도 가지 않아요;;
100메급 인터넷에 15%를 사용하는 셈이니깐요!
2. 업로드 느려서 화질이 깨진다?
이 또한 상식적으로 말이 안되는 이야기입니다;;
기사님께서 HFC망이라고 했다면 임성훈님 댁의 LG인터넷이
비대칭(HFC) 망이라는 것을 이실직고한 셈인데
이는 full-duplex(대칭)가 아닌 half-duflex(비대칭) 기반의 인터넷이라
업/다운로드를 나눠씁니다.
업/다운로드 문제는 차치하고 ping(latency) 문제때문에
느린 속도와 끊기는 문제가 발생해 인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 되겠죠..
쉽게 풀어 설명드리면
대칭망은 수도관으로 들어가는 물과 나오는 물이 각각 100Mbps라면
비대칭망은 수도관으로 들어가는 물과 나오는 물이 합쳐서 최대 160Mbps라는 의미지요;;
결국 임성훈님 댁의 LG인터넷은 비대칭 망(HFC)으로 지원되는 상황이고
품질에 대한 자신이 없으니 억지로 대역폭만 넓혀서 (0.5기가급)
근본적인 회선의 문제를 덮어보려고 하는 것인데 다 소용없는 일입니다;;
기사님께서 요리조리 피하며 공지가 내려왔다.
자가 CCTV를 사용하지 않아서 그렇다 라고 하는 것은 말이 안됩니다;;
우선 문제 해결을 위해
어떤 방향으로 가야할지를 결정하기 위해 질문이 있습니당!
1) LG로 변경하시는 방향으로 생각하셨다면 임성훈님과 가족분들께서 사용하고 있는
핸드폰이 LG라서 LG통신사로 이동하려고 하신걸까요?!
2) 만약 1번이 맞다면 100메가급으로 설치해달라고 요청해야합니다.
설치를 할 수 없다고 안내하는 것은 말이 안됩니다.
본사로 전화해 강력하게 말씀하세요!!
비대칭 망으로 지원되고 설치를 할 수 있는 상황인데
100메가는 안되오~ 0.5기가만 됩니다~라고 하는 것은 말이 안됩니다.
다른 곳에서도 비대칭 망이라도 설치를 할 수 있거든요!
설치불가의 이유가 CCTV때문이라는건 말도 안되는 소리입니다;;
3) 결합할 핸드폰이 없다면?!
LG를 해지하고 SK 또는 KT로 돌아가는 것이 정답!
그간 사용하셨던 KT인터넷은 아직 해지하지 않으셨는지요?!
정리해드린 내용 중 1번과 3번에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다!
그럼 임성훈님 댓글 기다릴게요~!
P.S
LG핸드폰이 있다면 핸드폰을 결합하셨는지,
아직 결합하지 않았다면 어떤 요금제를 사용중이신지 말씀해 주세요^.^