저도 문의게시판에 올라온 글 처럼 피싱 당한 것 같아 문의 드립니다.
기존 SK 사용 중으로 3년 약정중 6개월 쯤? 남은 상태에서 전화가 와서 SK 전상망 어쩌구저쩌구 재가입?을 하셔야 하는 상황이다 하면서 타 인터넷 가입을 유도하였습니다. (핸드폰이 아이폰이라 녹음을 못하였습니다.ㅠ) LGU+ 1년 사용후 SK로 다시 가입하게 되면 SK 요금 할인도 더 들어가고 다른 문의 글처럼 해지시 들어가는 위약금은 전액 다 보상이 나간다 하여 고민하다가 귀신에 홀린것 마냥 가입을 해버렸습니다. LGU+ 가입때 현금성 27만원(명목은 기존통신사 해지시 위약금 및 설치비 지원)받았고 막상 SK 해지할때 위약금이 약 60만원 쯤 나와서 위약금 추가 발생된거 에 대해서 현재 지원해드릴 명목이 없어 1년뒤 SK로 넘어갈때 지금까지 사용에 감사하단 명목으로 남은 금액 약 28만원 을 지원해 준다고 했습니다. 그런데 벌써 여기서부터 마이너스인데 LGU+ 해지시 방생되는 위약금은 또 어떻게 처리가 된다는 것인지... 아이러니 하네요.. 말로는 SK가입시 LGU+ 해지시 방생되는 위약금을 지원 해준다는데 이땐 또 어떤 명목으로 지원을 해줘서 발생된 위약금 지원 해준다는 건지 이해가 되지 않습니다. 또 요금은 현재 LGU+ 58,000원, SK땐 37,000원 상품을 사용 하고 있어서 금액도 차이가 2만원 정도 납니다.. 지금 벌써 4개월 사용 했고요... 현재 SK로 다시 갈아타도 해지후 1년 이전이라 재가입시 혜택도 없는 걸로 알고 있는데, 그냥 LGU+ 사용 후 1년뒤 SKT로 갈아 타는게 나을까요? 현재 가입한 업체는 전화가 되는 상태이긴 합니다. 뭔가 지금 해당 없체를 손절 하지 않으면 위약금 지원을 계속적으로 뒤로 미루면서 지금을 안해줄 것 같아 도돌이표가 될 것 같은 느낌이 듭니다. 너무 복잡하게 글을 쓴거 같아 정신 없네요.... 인터넷 뭔가 상당히 단순하면서 복잡하네요 ㅠㅠ
백메가
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전체 댓글8개
기쁜 소식으로 만나 뵈었으면 참 좋았을 텐데
개멍이님 글을 읽어 내려가면서 참으로 속상한 마음입니다😥
아마 피싱을 당한 것 같다! 는 생각이 들어
구글링 하다가 백메가 문의게시판을 조우하게 된 거겠죠?ㅎㅎ
이렇게 만나 뵙게 된 것도 인연이니 든든한 조력자 역할을 톡톡히 해보겠습니다!
더불어 앞으로 쭉 백메가와 함께해 주셨으면 좋겠어요!!🙌
자, 개멍이님 상황을 정리해 보면,
1) SK인터넷 약정기간 약 6개월 남은 시점 → LG인터넷 가입 권유 받음 → 가입했음!
2) 가입 당시 SK인터넷 해지시 위약금 전액 보상이 나간다고 함.
3) 위약금, 설치비 명목으로 27만원 받음 → SK인터넷 해지할 때 위약금 60만원 청구 → 위약금 추가 보상액 X
4) 1년 뒤 SK로 가입하며 청구되는 LG인터넷 해지 위약금 지원해준다고 함.
이렇게 정리했는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.
일단 개멍이님께 약속한 SK해지 위약금을 모두 보상하지 않았네요.
이것부터 거짓말로 가입을 권유한 것입니다😣
말씀대로 1년 뒤 다시 LG로 이동할 때 위약금을 어떻게 지원해줄지 의문이 드실 텐데요~
보통 다시 SK로 신규가입하며 지급되는 사은품을 위약금 명목으로 지급해 줍니다.
심지어 신규가입하며 온전히 받아야할 혜택보다 적게 챙겨주더군요ㅠ
그리고 업체측에서는 이렇게 이야기하겠죠.
위약금 지원이라고 했을 뿐 전액 지원이라고 하지 않았다고요.
더불어 SK로 다시 가입하면 요금 할인이 더 들어간다고 했지만 이 역시 거짓말입니다💦
개멍이님께서 SK휴대폰을 결합하며 받는 할인이 아니라면
업체측에서 임의로 요금 할인을 적용해 줄 수 없습니다.
아니면.. 필요 없는 제휴카드를 사용하는 쪽으로 유도하겠죠😭
자, 어떻게하는 게 좋을지 방향을 잡아야 하는데요!
개멍이님 통해 몇 가지 정보를 더 확인해야 합니다.
그래서 질문을 드리려고 해요✨
질문1) SK인터넷은 이미 해지하셨나요?!
만약 해지하셨다면 해지일이 몇 월, 몇 일인지 알려주시고요~
아직 SK인터넷이 살아(?)았다면 약정 만료일이 언제인지 말씀해 주세요.
질문2) 업체측에서 SK인터넷 해지시 발생하는 위약금 전액을 보상해 준다고 안내 했는지요?
그리고 1년 뒤 LG인터넷을 해지할 때에도 위약금 전액을 보상해 준다고 했을까요?
질문3) 개멍이님과 가족분께서 쓰시는 SK휴대폰은 총 몇 회선인가요?
앞으로 쭉 SK휴대폰을 유지할 예정이신지 궁금합니다.
질문4) 혹, 업체와 연락하실 때 통화 외에 문자로 주고 받은 내역이 있을까요?
질문5) LG로 가입할 때 안내 받으신 월요금은 58,000원 그대로가 맞나요?
아니면 이보다 더 저렴하게 이용할 수 있다는 안내를 받으셨는지 궁금합니다.
위 5가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
이어서 촥촥 정리해 보겠습니다🙋♀️
->현재 해지하여 23년 10월 10일 기준으로 위약금 발생 되었습니다.
해지 완료일 23년 9월 04일
질문2) 업체측에서 SK인터넷 해지시 발생하는 위약금 전액을 보상해 준다고 안내 했는지요?
그리고 1년 뒤 LG인터넷을 해지할 때에도 위약금 전액을 보상해 준다고 했을까요?
->SK 위약금 전액 보상해준다 하였습니다.
위에서 말한 대로 LG로 갈아탈때 위약금 및 설치비 항목으로 현금+상품권 27만원 지원
추가로 발생되는 위약금은 청구하면 지원 가능하다 하여 청구.
(발생된 위약금 60만원에서 사용금 제외 약 28 만원)
그런데 기존에 위약금 명목으로 지원이 한번 나가서 현재는 지원이 불가 통보.
그래서 SK로 다시 넘어갈때 LG에서 사용해주셔서 감사하단 항목?으로 추가발생된 위약금 지원.
LG해지시 발생되는 위약금도 전액 보상해준다 했습니다.
위약금 지원 방범이 이해가 안되서 3번 4번 전화해여 확실하냐 어떻게 지원해주냐 방법을 물었고
방법은 그때가서 확인하고 지원해준다 하며 회피.
질문3) 개멍이님과 가족분께서 쓰시는 SK휴대폰은 총 몇 회선인가요?
앞으로 쭉 SK휴대폰을 유지할 예정이신지 궁금합니다.
->현재 T끼리온가족할인제도 3회선, T가족결합(착한가족) 5회선
이렇게 확인 되고 SK계속 유지할 계획입니다.
질문4) 혹, 업체와 연락하실 때 통화 외에 문자로 주고 받은 내역이 있을까요?
->문자로 주고받은 내역은 있긴 있습니다.
질문5) LG로 가입할 때 안내 받으신 월요금은 58,000원 그대로가 맞나요?
아니면 이보다 더 저렴하게 이용할 수 있다는 안내를 받으셨는지 궁금합니다
->안내 받지 못했습니다. 월 요금 58,000을 사용 해야 된다고 했습니다.
실 납부 금액 58,090원 입니다.
잠시 급한 용무를 보고 오느라 답변이 늦었어요!
기다리게 해드려 죄송합니다🙇♀️
SK와 LG 모두 해지할 때 위약금을 모두 납부해 준다고 했다면 이를 걸고 넘어지면 됩니다.
가입할 때 위약금을 나눠서 지급해 준다고 하지 않았고,
이미 위약금이 입금 되었기 때문에 지원이 불다하다는 통보를 하는 건 말이 안되잖아요?
그럼 위약금을 입금할 때 전액 입금을 해야하는 게 맞지요.
더불어 1년 뒤 LG인터넷을 해지하며 발생하는 위약금을 전액 지급해 준다고 했지만
그때가서 확인해 준다고 확답을 하지 않았고요.
부당한 기만 영업이며, 불완전판매 행위로 가입을 진행했기에
본사, 방통위와 같은 중재조정기관 통해 민원 신고를 하셔야 합니다
개멍이님께서 쓰시는 LG인터넷을 해지하고
해지하며 발생하는 위약금은 → 업체측에서 물어주는 게 당연하고요~
다시 SK로 가입하며 사은품을 받으시면 됩니다.
★ SK인터넷 해지 완료일이 9월 4일이라면
이 날짜 기준으로 3개월이 지났다면 다시 신규가입이 가능하고 사은품 혜택을 받을 수 있어요!★
다만 해당 업체에서 꼬리를 내린다 해도
LG인터넷을 가입하며 받은 위약금/설치비 명목의 27만원은 반납하라고 할 것입니다😥
인터넷 설치 후 1년 이내 해지하면 가입하며 받은 사은품을 반납해야 하는데
해당 업체도 동일한 조건으로 안내했을 테니깐요ㅠ
1년을 유지하지 않고 해지하는 것이니 27만원은 반납하라고 하겠죠.
물론 안내하지 않았다면 의무 유지 기간에 대해 설명하지 않았기에 이를 반납할 의무도 없습니다.
먼저 LG본사로 다시 전화해 개멍이님 상황을 이야기 하시고요!
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
LG인터넷은 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 안다면 방통위와 과기부에 신고하겠습니다" 라고 말씀하세요!
그리고 상황을 설명할 때 꼭 아래 멘트도 넣어주세요~!
"SK인터넷을 해지할 때 청구되는 위약금을 지급해 준다고 했지만
청구된 60만원 중 27만원만 받았고, 한 번 지급 되었으니 추가 지급은 불가하다라는 식으로 이야기 했고
1년 뒤 LG인터넷을 해지할 때 위약금 명목으로 준다고 했지만
이 때 발생하는 LG인터넷 해지 위약금도 지급해 준다고 해서 어떤 방법으로 지급되는지
물어봐도 회피성으로만 대답을 한다.
1년 뒤 해당 업체가 사라져 있거나, 말 바꾸기를 하면 약속한 위약금을 받지 못하게 되니
지금 더 큰 피해를 피하고자 도움 요청을 하는 것이다
계속 처음 안내한 지급액과 말이 바뀌고 있기 때문에 이 업체를 신뢰할 수 없다."
본사에서도 불완전판매 행위로 가입되었다면
이를 손 놓고 지켜만 보지 않을 것이기에 중재 요청을 먼저 하시는 게 첫번째입니다.
만약 대화가 통화지 않는다면 방통위 또는 과기부(과학기술정보통신부) 통해 민원 신고를 할 수 밖에 없습니다.
우선 본사와 먼저 통화를 해주시겠어요?!
후에 안내 받으신 내용을 공유해 주십시오🙋♀️
남겨주신 글 읽으면서 제가 다 속상했거든요.
해결할 때까지 시간이 소요되겠지만 조금만 더 힘을 내주시구요!
백메가가 도움이 되게끔 함께할 것이니 걱정하지 마세요!
부디 하루 빨리 해결될 수 있었으면 좋겠습니다.
소식 기다릴게용💪
상담원마다 응대 방식의 차이가 있긴한데
적극적으로 도움을 주려고 하지 않았다니 참으로 속상합니다.
아주 가끔 본사에 요청하면 꼬리자르기 하듯 대리점 쪽과 해결하라고 떠넘기더군요ㅠ
그렇다면 본사로 전화하는 건 오히려 시간 낭비가 될 수 있으니
말씀대로 과기부 통해 민원 신고를 해야겠습니다.
방통위가 아닌 과기부로 말씀드린 이유는
방통위 → 과기부로 이관되기 때문에 다이렉트로 빠르게 진행할 수 있거든요.
저와 나눈 대화를 바탕으로 모든 상황을 이야기하며 중재 요청을 하세요!
P.S 업체측과 직접 이야기를 하는 방향도 있으나 의사소통이 잘 안될겁니다.
오히려 개멍이님을 어르고 달래 가입한 인터넷을 유지하게끔 설득할 것이에요.