제가 어제 IPTV 설치할 때 UHD 2세대 셋탑박스를 설치받아서
일어나자마자 106번 전화해서, 왜 신형을 두고 구형을 설치해줬나, 고객에게 설치하기 전 미리 고지해야하는 사항 아닌가를 문의했어요.
상담원측은 "아무 차이가 없다~" 였는데 제가 분명하게 본 차이점들이 있어서.. 이때부터 조금 짜증이났는데
30분동안 담당부서 변경(...)하다가 얻은 답변이
"HDR은 처음부터 신청을 했어야 한다" 였네요. 이게 맞는건지 궁금해요~
결국 HDR로 설치를 하고, 출장비 11,000원 달라고 하셨는데,, 백메가 글 보니 본사책임으로 본사가 물어야된다고 하셔서, 백메가 얘기는 없이
"명백히 본사의 잘못인데 제가 설치비를 내야하나요?" 물어보니 출장비는 별개 문제이고 TV요금 한달 면제쪽으로 얘기가 됐어요.
너무 찝찝해요. 그러면 가입고객은 그냥 아무말 없으면 구형 셋탑으로 재고처리를 하는것인지..
내일 설치 다시 받기로 했습니다. 백메가 상담원님 덕분에 잘 해결본 것 같아요^^
강경하게 말한다고는 했는데 제가 소심해서 최대로 강경한게 조금씩 따지는정도지만요..ㅠㅠ
도움 주셔서 감사합니다.
전체 댓글1개
백메가 이상희라고 합니다
앗, 로그인하신 정보로는 가입이력이 안보이는데...
정황상 백메가를 통해 가입해주신 것 같습니다 ㅎㅎ (머리 숙여 감사합니다!)
이력이 없다보니 앞뒤 정황사정을 정확히 알 순 없지만..
남겨주신 글만으로 상황이 눈에 보이는 듯 합니다 ^^;
UHD 2세대 셋탑박스라 함은....
흰색(白)의 셋탑박스를 받으셨다는 거지요~?ㄷㄷㄷㄷ
이는 명명백백히(?) SK통신사의 잘못입니다;;
저희 상담원분 통해서도 들으셨겠지만,
TV셋탑은 가장 최신형의 셋탑박스가 나가야만 하거든요;;
특히 SK는 셋탑박스 성능이 비슷한 시기에 나온
다른 통신사들의 셋탑보다 현~~~저히 떨어지는 스펙을 갖고 있어서
셋탑 업그레이드도 여러 차례한 통신사입니다-_-;;
헌데, 뒤떨어지는 UHD 2세대 셋탑박스를 곰다님께 들이밀었다니(;;)
당연히 무상으로 교체해주어야 마땅합니다ㅠ.ㅠ
사실 HDR 기능이라고 해도 엄~~청 거창한 건 없긴 해요
어두운 건 확실히 어둡게 하고,
밝은 건 확실히 밝게 표현해 명암에 의한 세밀함, 입체감을 살려주는 기술이지요!
어차피 HDR을 오롯이 지원하는 출력장치(TV수상기)와
HDR 콘텐츠 볼륨이 넘나 적은 상태라... 100% 활용하기엔 시기상조의 냄새가 강하거든요;;
허나, 동일한 요금이라면 기능이 하나 없는 것보다
뭐든 있는 게 낫지 않겠습니꽈~?!?!
앞으로 HDR 콘텐츠도 점점 늘어날테니
미래를 내다본다면 충분히 데리고 갈 만 한 아이(?)지요!
그...그런데 사실을 고백하자면
HDR셋탑박스는 가입신청 단계에서 신청해주시는 게 맞습니다;;;
헌데, 아직까지는 UHD 3세대(BKO-UH400)를 기준으로 나가고 있어요
1) HDR 셋탑박스(4세대)의 재고가 충분하지 않아서
재고가 부족하다면 채워질 때까지 대기해주셔야 하고
2) 대기가 불가능하다면 UHD 3세대 셋탑박스를
언제든 받을 준비를(?) 해주셔야 하기 때문입니다
그러다 보니까 지역센터들이 HDR셋탑박스 청약자체를
받질 않고 있는 상황이거든요....(ㅠㅠ)
하여 HDR 셋탑박스가 재고가 충분해지고,
온전히(?) 청약이 가능한 그 시점을 기다리고 있었음을 고백합니다 (__)
( 그치만 UHD 4세대 셋탑박스까지 나온 마당에
2세대를 안겨드린 건 증말루 너무했네욤!!!! )
그나마..잘 해결 되셨다니 정말 정말 다행입니다 ㅠ.ㅠ
더 더 발전하는 백메가 되겠습니당~!
앞으로 저도, 백메가도 지켜봐주세요 +_+ ㅎㅎ
머리숙여 감사드립니다~
꾸벅(__)