제가 1년전쯤에 LG유플러스 가입을했는데
이업체가 초반에는 응대잘하고그러더니 점점 응대가 안되고 1년이지나니
상담원이랑 카톡을 계속했었는데
상담원 카톡도없네요..
원래 사은품을 가입당시 30%주고 1년차 30% 2년차 30% 이렇게주나요??
1년지나서 잘기억은 안나는데
대략 사은품은 60만원이고
가입즉시 20만원내외(상품권포함) 1년차 2년차 20만원씩준다고 설명들었는데...
가입센터에서 연락오지도않고 연락을 어디에 해야되는지도모르겠어서..
문의를 드려요
혹시 받을수있는 방법이있을까요? 아니면 신고나 그런거 할수는없을까요?
안되면 짜증나는데 KT나 SK로 바꾸고 폰 결합해서 다시쓰려고생각중입니다.
이제 1년지났는데 그 위약금을 다른곳에 가입사은품으로 내고끝낼수있을까요?
전체 댓글1개
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니당!
하앗..?! 가입 후 지급되는 사은품은 1~ 3년차 마다
따로 지급하지 않습니다ㅠ;;;
백메가에서도 가입 후 지급되는 사은품은
한번에 입금해 드리고 있으니깐요ㅠ.ㅠ
문제는 초반과 달리 1년이 다되어가는 지금
연락이 안된다는 점입니다.
혹, 해당 업체에서 사은품을 매년 30%씩 입금해 준다고 안내했었는지요?
느낌적인 느낌엔 피싱 업체가 아닐까? 하는 생각이 듭니다ㅠ
나만의나님과 비슷한 사례가 많거든요!
불법 아웃바운드 TM전화를 받으시고 가입하신 분들이 있었는데
비슷한 문제를 겪으신 분들이 계셨지요..ㅠ
[참고글] 인터넷 피싱전화가 부쩍 늘었습니다^ㅡ^
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944
위 글의 내용을 읽어보시면 사례5번과 비슷한 수법이지요ㅠ
사은품을 매년 지급해 줄 수 있겠지만
해당 업체가 사라져 버리면 사은품을 받을 수 있는 길이 없어지게 됩니다;;
만약 해당 업체 통해 전화하셨는데 연락되지 않는다면
LG본사로 전화해 민원제기를 하셔야 합니다.
LG자사에 의해 벌어진 일이 아니라 하더라도 책임지도
피해구제를 도울 의무가 있으니깐요.
카톡으로 안내 받으신 것 외에
가입하실 때 따로 통화는 하지 않으셨는지요~?!
녹취 기록도 필요하기 때문에 이를 여쭙는 것입니다.
업체 정보와 증거가 있어야 본사 또는 소비자 보호원 측으로
구제 요청을 할 수 있으니깐요!
우선
1) 가입한 업체로 전화했을 때 연락이 되는 지 확인 하신 후
연락이 닿는다면 녹취 기록 파일을 보내달라고 요청하시고
1년 차에 지급되는 사은품은 언제 받을 수 있는지,
매년 지급되는 혜택을 한번에 받을 수 없는지도 확인해 주세요.
2) 만약 연락이 닿지 않는다면 업체 정보를 가지고
본사로 전화해 민원제기를 하셔야 합니다.
이 문제를 해결하는 것이 먼저이기에
타 통신사로 변경하는 방향은 잠시 뒤로 미뤄두십시옹!!
이미 카톡으로 연락이 닿지 않는 상황이라면
해당 업체로 전화해도 전화를 받을지...
이미 사라져 버린건 아닌지 걱정되네요ㅠ.ㅠ