이름: 김성원, 휴대폰 번호 4자리: 2090
약 2주 전 백메가에서 유플러스 인터넷+IPTV 가입하였는데 아직 상품권을 수령하지 못했습니다. 확인 후 답변 부탁드리겠습니다.
백메가
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전체 댓글4개
한아름 상담원입니다
백메가 믿고 가입해주셔서 다시 한번 감사드려요!
문의주신 내용을 모두 읽어보았습니다~!
이번에 LG로 가입하셨는데,
아직 상품권을 못받으신 상황이군요 ㅠㅠ
보통 인터넷 가입시 상품권 혜택은 개통 후 1주일 이내에 받아보실 수 있습니다~~!!
모바일 상품권이라면 문자로,
지류 상품권이라면 등기로 받으실 수 있지요
그런데 1주일이 넘었는데도 오지 않는다면
두가지 이유가 예상됩니다
① 스팸 차단 어플 때문입니다!
혹시 LG 통신사 휴대폰을 사용 중이시지 않나요~?
LG에서는 휴대폰에 스팸 차단 어플을 깔아놓기도 한답니다 ^^;
U+ 스팸차단이라는 어플(App)을 설치하셔야만 스팸 메세지를 확인하실 수 있거든요 ㅠㅠ
[ * U+ 스팸차단 앱(app) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lguplus.blocksmishing ]
상품권이 여기서 발견될 수도 있으니, 다운 받으셔서 한번 확인해보시면 좋겠습니다!
② 혹시 '후후' 어플을 사용하시나요~?
아이폰에서 후후 어플을 사용하시는 경우
자동으로 스팸메시지를 필터링 해서, 안에 정크 메시지함으로 자동 분류 핟나고 합니다
③ 발송 단계에서 미스가 발생했을 수도 있습니다 ㅠㅠ
자동으로 발신이 이루어지기는 하나,
간~~혹 가다가 발송이 제대로 이루어지지 않곤 하더라구요
정말 간혹이요!
우선 1,2번의 상황일 수도 있으니
U+ 스팸차단 어플을 받으시거나 후후 스팸차단 메시지를 확인해보시겠어요~~!?
만약 LG 핸드폰을 사용하시지 않으셨거나 / 스팸차단 함에도 메시지가 보이지 않는다면
LG 측으로 확인해보겠습니다~!
댓글로 상황을 말씀해주시길 바랍니다~~!!
잠시만 기다려주시면 발송 여부 확인해보겠습니다!
상품권은 배송완료로 뜨는데,
녹턴님께서는 수령을 받지 못하셨고 스팸함에도 없다고 하시니...
아마 발신 중에 문제가 생기지 않았나 싶습니다 ㅠㅠ
다행히도 백메가에서 재발송을 도와드릴 수 있는 상황이네요 ^ㅡ^
간혹 재발송이 불가능한 상부점도 있거든요!
다만.. 오늘은 시간이 너무 늦어서 불가능하고 월요일에 요청이 가능한데요~
배송이 완료된 건이라 → 반품요청 → 반품완료 → 재발송 수순을 밟아야 되는지라
월요일 이후로 3일 정도 시간이 소요된다고 합니다 ㅠㅠ
월요일 오전에 재빨리 요청을 넣겠사오니
부디 조금만 더 기다려주실 수 있을까요~!? *^ㅡ^*
무사히 수령 받으실 수 있도록 꼼꼼히 진행하겠습니다!