처음엔.. 가격이 싸서 가입을했는데
너무 괴롭습니다
울며겨자먹기식으로 쓰고있는데요
한달전에 영화나 드라마를 다운받으면 인터넷이 끊어지더니
10~20초뒤에 복구가 되어 AS를 불러도 해결되지가 않습니다
지금까지 AS 기사가 3~4번정도 방문하였으나
인터넷 끊김현상은 계속되요 전에는 다운받으면 끊기던 현상이
유튜브를 틀어도 끊어지고 그냥 일반창만 띄워도 인터넷이 끊어져요..
혹시나해서 휴대폰 핫스팟으로 해봤는데 끊김없이 엄청 잘~ 되네요
인터넷 속도측정하려고 사이트 들어가서 측정을 하면 끊어져서 속도 측정도 안됩니다
다른 회사는 이런 경우로 위면해지가 가능한걸로 알고있는데
티브로드 여기도 이걸로 위면해지가 가능한지 궁금합니다
제발.. 도와주세요
전체 댓글1개
티브로드 문제로 백메가를 여러 차례 방문해주셨는데
여전히 진전이 없고, 어째 문제가 더 심각해진 듯 하네요 ㅠ.ㅠ
얼마나 큰 고통을 받고 계실지 짐작도 가지 않습니다;;;
1. "위면해지"를 강력히 주장해주십시요!
우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재하고,
품질을 온전히 보전하지 못한다면 -> 댓가를 위면해지로써 치뤄야함이 마땅합니다.
허나, 애초에 티브로드의 위면해지 규정은
바늘구멍 통과하는 일만큼 말도 안되는 높은 규정을 이야기 하고 있어요;;;
- 회사의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생하는 경우
- 회사의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
- 상품에 따라 다르지만, 최소 약 30Mbps 다운로드 속도 미만인 경우
(네,.. 업로드 속도나 나 핑(ping)은 아예 규정상에 언급도 없습니다 ㄷㄷㄷ)
정말 말도 안되지요? ㄷㄷㄷㄷㄷ
그치만 모든 일은 "상식"을 기반으로 돌아가기 마련입니다.
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
저 규정을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅하지요!!
이미 여러 차례의 장애신고를 통해
기사님께서도 방문하셨던 이력이 있으니
이제는 강력하게 항의할 타이밍입니다!!!
"귀사의 인터넷을 꼬박꼬박 요금 납부해가며 이용해오고 있는데
도저히 일상생활이 불가능할 정도의 문제를 겪고 있소!
이미 여러 차례 기사님이 왔다 갔음에도 불구하고 문제는 해결되지않고
오히려 더 심각해지고 있는데 이를 어찌 사용하란 말이오?
상식적으로 납득할 수 없는 정도의 품질 문제가 발생하고 있고,
이를 더이상 유지하는 게 불가능하니
위약금을 일부 면제해주든, 위면해지를 취하든 대책을 강구해주시오!!!"
요런 식으로 말씀해봐주시겠어요?
(반드시 강력하게 이야기해주셔야 합니다!)
호락호락하게 넘어가지 않겠지만,
만약 이를 거부한다면 마지막 히든카드로써(!)
소보원이나 방통위에 구제를 요청할 수 있습니다.
아마.... 이 경험 자체가 생애 처음이실 테지만
제가 가이드가 되어드릴테니 저만 믿어주셔요!
2. 그리고... 위약금을 조회해봐주시겠어요?
작년 10월에 티브로드를 재약정해서 사용하고 계시다면
현재 티브로드를 사용한 지 9개월 차에 접어들으셨을 텐데요~
생각한 것보다(?!) 위약금이 적을 수 있습니다 ^^;
위약금을 내고 해지하자는 뜻에서 말씀드리는 것이 아니라
최악의 경우를 대비하기 위함이에요~!
티브로드와 이야기가 잘 풀려서
위면해지를 받든, 위약금을 일부 보전받든 하면 다행이지만,
절대 호락호락하게 넘어가지 않을 터인지라..
들어가는 시간과 해리님께서 받으실 스트레스를 생각하면
위약금을 납부하고 해지하는 방법을 생각해보는 게 좋을 수 있거든요;;
그리고 다른 통신사로 갈아타면 신규가입 사은품이 지급될 테고
어느정도 위안이 되어줄 수 있을테니...
1) 위면해지를 강력히 주장해주신 후
2) 이야기가 도저히 안풀린다면 위약금을 여쭤봐주십시요
"위약금이 얼마요?! 장비반환금 빼고 알려주시오" 요런식으로(?) 말씀해주시면 됩니다 ^^;
쉽지 않은 싸움(?)이 되겠지만,
제가 옆에서 든든한 조력자가 되어드릴게요! (아자아잣!)
우선은 티브로드 고객센터와 통화해보시고
제게 소식 전해주시겠어요? (__)