안녕하세요. 이번에 이사를 하면서 이전설치를 하였는데요. 마음에 들지 않고 궁금한 점이 잇는데 sk에 문의를 해도 잘 해소가 되지않아 여기다 한번 여쭤봅니다 ㅜ
일단 어머니 명의로 sk인터넷을 2005년부터 써왔습니다.
가족들의 이동통신이랑 티비도 sk라 결합할인을 받고 있습니다. 이사전까진 광랜을 쓰다가 제가 이전설치문의를 했을때 상담원이 저한테 기가라이트 상품으로 무료로 교체해준다고 했거든요. 그런데 상담원이 어머니한테도 전화드렸는데 어머니한텐 3개월무료고
그다음부턴 유료라고 했습니다.
알아본결과 상담원이 말실수를 인정하였는데 저한테 무료라 말한게 실수인가요? 아니면 어머니한테 유료라 말한게 실수인가요?
일단 기가라이트 3개월 쓰기로 하고 상품권 3만원을 받았는데 뭔가 찝찝합니다.
또한 브로드밴드를 14년동안 썼는데 혜택들이 별로 좋은것같지가 않아 해지부서에 원래 장기고객혜택이 이리 없냐고 하니까 어머니가 작년11월에 1년 재계약해서 4만원 상품권받고 이번에 이전설치하면서 3만원 받은거 빼고 다른건 드릴게 없다고하네요.
뭔가 남들 다받는걸 못받아온것 같은데 어떻게 할까요?
백메가
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전체 댓글1개
저희 백메가를 믿고 문의글도 남겨주셔서 고맙습니다!
1) 2005년부터 SK인터넷을 이용해오고 계셨으며
2) 인터넷 + IPTV + 휴대폰 = 결합할인도 받고 계시고!
3) 작년 11월에는 SK본사와 '1년 재약정'까지 체결하신 상태라고 하셨는데요~!
# 최근 0.5기가 '기가라이트'로 변경하신 건의 경우!
말씀하신 "실수"라 함은..?
SK의 상담원분께서 "그냥 무료 교체"라고 하신 것이 바로 실수였던 것 같네요..ㅠ
즉, 정황을 보건대, 기존 100메가 요금 그대로
"3개월간" 상위 요금제인 기가라이트를 체험해보시는 조건!
...이었던 것으로 추측됩니다~!
본사의 이런 업셀링 혜택은 (3개월간 무료체험;;) 은근히 잘 나오거든요~!^~^;
1) 더 비싼 상위 속도를 맛보여드림..으로써,
2) 더 비싼 상품으로 변경하실 가능성을 높이는 것이 그 목적일테고요~!
상담원분이 잘 모르셔서 그런 것인지,
아니면 3개월 조건이라는 안내를 실수로 빼먹으신 것인지..
이에 대해서는 알 수 없지만..ㅠ
어쨌거나 탄력있는두부님께서 손해보실 것은 없고요~!
(다행히 요금이 더 과금되는 것은 아니니까용~)
3개월 후에는 100메가로 다시 변경하시면 그만일테니.. 너무 염려하지는마세요~!>.<
하지만, 정확히 어떤 조건인지 (뭐가 실수인지?)
분명치 않아서 영 개운치 않으신 것 같으니,
이에 관해서는 언제든 본사로 전화하셔서 정확히 물어보시면 됩니당!+_+b
# 탄력있는두부님 댁 현재 SK 이용조건의 경우~!
일단 현재 월요금 얼마에 이용중이신지,
휴대폰은 어떤 결합상품으로 + 몇회선을 결합중이신지
등등에 대해 먼저 자세히 말씀해주시겠어요~?^~^*
현재 이미 좋은 조건으로 잘 이용하고 계신지?
혹은 장기 고객임에도 불구하고 혜택을 거의 못받으셨는지? 지금으로선 알 수가 없어서용~!
하여 외려 제가 몇가지 질문을 좀 드리려고 합니다~!+.+
① SK 휴대폰 결합상품 이름과 + 폰 회선수를 알려주세요~!
-> 예시 1 : '온가족할인' 30년 이상 결합 (+휴대폰 4회선)
-> 예시 2 : '온가족무료' 결합중 (+휴대폰 총 3회선)
② 이용중이신 상품구성과 각각의 통신요금
-> 예시 : 100메가 (현재 기가라이트) 16,500원
+ IPTV14,300원 = 하여 총합 30,800원을 매월 납부중입니다.
③ SK휴대폰들은 계속해서 (적어도 올해 11월까지)
유지하실 예정이지요~? 혹시 그 이후엔 SK폰들을 타사로 이동할 계획이 있나요?
최소한 올해 11월까지는 SK상품을 유지하셔야 할텐데요~!
우선은 위의 질문들에 답을 해주시면,
탄력있는두부님 댁 상황을 살펴보고,
제가 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 꼼꼼하게 봐드리겠습니다~!
댓글 남겨주시면 바로 달려와 1순위로 안내드릴게요~(∗❛⌄❛∗) 꼭 다시 뵈어용!