백메가 Since 2008

전체 댓글3개

• 운영진 한아름 18년 10월 08일, 13시
  오! 안녕하세요 ^ㅇ^)/ 안일권님~~~!
  
  한아름 상담원입니다
  
  백메가에서 가입해주셨던 분이시군용 *^^*
  
  오랜만에 이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드립니다♥
  
  
  
  
  
  
  현재 주소지에 어떠한 통신사가 대칭형으로 들어오는지 문의주셨는데요~!
  
  * SK : 광랜W 비대칭형
  
  * LG : FTTH 대칭형
  
  * KT : FTTH 대칭형
  
  이렇게 들어가고 있음을 확인했습니다
  
  
  
  
  
  오... 말씀하신 내용과는 다르게
  
  LG 통신사가 현재 서비스되고 있는 망 중에서 가장 튼튼한 FTTH 대칭형으로 들어가고 있습니다!?
  
  
  혹시 말씀하신 주소지가 "252-181번지"가 맞나요~? ^^;;
  
  맞다면 품질이 좋지 않은 이유가 몇가지 예상되는데요~
  
  
  1) 사용량에 비해 대역폭이 크지 않아 그런 것 같습니다...!
  
   100메가 속도로는 사용하시는 정보량을 감당하지 못하는 것이죠
  
   간단한 웹서핑으로는 문제가 없으나,
  
   컴퓨터를 여러대 연결하신다면 대역폭이 좀 많이 모자랄 것입니다...
  
   최소 500메가 이상으로 업그레이드 해주셔아 합니다
  
  
  2) 혹은 공유기 하위에 연결하여 사용 중이시라면
  
   공유기 스펙이 좋지 않아 일어나는 문제일 수도 있습니다 ^^;
  
   최신형 기가급 공유기를 사용하셔야 해결이 되지요
  
  
  3) 아니면 지역 내 동시 수용량을 초과하여 그럴 수도 있는데요~
  
   이는 위 두가지 문제가 아닐 경우 LG로 확인을 요청해보셔야 합니다! >_<
  
  
  
  
  
  
  그런데 말입니다~
  
  제가 남겨주신 주소지로 확인을 해보니,
  
  작년 17년 2월 4일 자로 동일 주소지 101호에 LG 인터넷을 개통하신 것으로 확인이 돼요~~
  
  이 인터넷을 말씀하신 거라면...
  
  인터넷 신규가입은 "3년 약정"이기 때문에
  
  아직 1년 반 가량의 약정이 남아있답니다!?
  
  
  혹시 같은 건물 내 다른 호수에서 사용 중이신 것인가요!?
  
  말씀 부탁드립니다~ >_< 안일권님!
  • 답댓글
• 안일권 18년 10월 09일, 05시
  제가 약정기간을 착각했네요
  
  전에 인터넷 속도,  지연시간때문에 인터넷 기사도 부르고, 고객센터에도 문의했는데 저희집은 비대칭 상품이기때문에 업로드 속도, 지연시간은 어쩔 수 없다고 하더라고요
  
  인타넷 기사가 500메가  요금제로 변경을 추천해주긴 했었는데
  그때 제가 비대칭인데 500메가로 한다고 지연시간, 업로드시간 대칭형 쓰는 사람들만큼 되느냐 물어보니 그건 장담할 수 없다기에 안했거든요..
  
  얼른  약정 기간이나 채우고 kt로 넘어가고싶은 심정입니다
  
  현재 집에서 인터넷이 연결된건 pc1대, tv1대입니다
  폰으로는 와이파이도 안쓰기때문에 사용량 문제는 아닐 것 같습니다.
  
  2. 공유기는 u+ 100 와이파이 공유기 사용중입니다
  품질 문제로 전에 as기사 불렀을 때 동일한 모델의 다른 공유기로 교체해봤으나 품질이 더 나쁘게 측정되어 교체 하지않은 이력이 있습니다.
  
  다시 lg에 전화로 문의해봐야겠네요
  정성스런 답변 감사합니다^^
  • 답댓글
• 운영진 한아름 18년 10월 10일, 09시
  @안일권오홍.. ^ㅡ^;;
  
  혹시나 하여 현재 주소지로 다시금 확인하였으나
  
  여전히 FTTH 대칭형 망으로 확인됩니다...!
  
  
  
  고객센터와 인터넷 기사님 모두 비대칭이라고 안내 받으셨다면...
  
  아무래도 전산 상 조회되는 품질에 의문이 생기네요...!!
  
  둘 중 하나는 잘못된 정보일텐데,
  
  전산이 100% 확실한 것은 아니라서요 ㅠㅠ
  
  물론 정보가 틀린적은 거의 없으나, 완전하게 '확실'한 것은 아닙니당.... ㅎㅎ....
  
  
  
  
  한번 LG 본사로 다시 한번 전화해보시겠어요~!? ㅠㅠ
  
  "다른 곳에서 확인했을 때, 현재 주소지에 FTTH 대칭형 인터넷이 들어간다고 하더라~
   
   그런데 또 LG 고객센터에서는 비대칭으로 들어간다고 하여 혼란스럽다..
  
   확실하게 비대칭이 들어가는게 맞고 장담할 수 있는가~"
  
  라고 문의해주시겠어요!?
  
  
  그리고 비대칭으로 들어가는게 맞다고 확답 받으신다면
  
  "더 이상 품질 때문에 사용하기가 어렵다
  
   비대칭 망으로 들어온다면 동네에 대칭형 망 공사가 진행되기 전까지는
  
   계속해서 비대칭으로 써야 된다는 말인데
  
   이 품질로 대칭형 망과 동일한 요금을 받는게 양심에 어긋나지 않는가?
  
   빠르게 대칭형 망 공사를 진행해주거나 / 아니면 위약금 면제 해지를 원한다
  
   내가 믿고 가입한 만큼, LG는 나에게 제대로 된 서비스를 해야 할 의무가 있다"
  
  라고 강력하게 말씀해주세요!!!
  
  
  만약 해지를 해드리기 어렵다고 한다면
  
  소비자 보호원에 민원을 넣겠다는 말씀을 해주신다면
  
  대부분 해결될 겁니다~ >_<;;;
  
  
  그리고 LG 해지를 무사히 마치신다면
  
  가장 튼튼한 KT로 이동하시길 추천드리구요~!!!
  
  
  
  
  LG 본사는 국번없이 101번입니다!
  
  시간 여유 생기실때 확인해주시면 좋겠습니당~!! 안일권님 >_<
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