안녕하세요 지난번에 감사하게도 백메가 통해 인터넷+TV 가입해서 2년여간 잘 사용했습니다.
먼저 상황을 설명드리자면, 현재 이사를 앞두고 저희 부모님을 모시고 같이 거주하게 되었는데요, 부모님께서는 휴대폰까지 결합할인을 받고 계시고 저는 올해 하반기 장기 해외 출장이 예정되어있어 부모님이 쓰시던 인터넷을 이전 설치, 제가사용하던 인터넷은 해지를 하려고합니다.
허나 LG에 해지 문의를 해보니, 위약금이 53만원가량 나온다고 하더군요, 혹시나하여 청구서도 받아보았으나 장비 미반납금 등의 내용은 없이 위약금 및 할인 반환금으로 구성되어 있었습니다.
이런 경우 제가 궁금한 것은,
1. 한 가구(아파트)에 다른 두 통신사 인터넷 티비가 동시 설치가되는지(위약금으로 인해 약정일까지 억지로 유지시키는 경우)
2. 사용하는 기간동안 몇차례 발생했던 품질 저하 및 인터넷 끊김을 사유로 위약금 면제를 받을 수 있는지.
3. 혹은 다른 방법을 통해 위약금 면제 혹은 감면 받을 수 있는 방법은 없는지 궁금합니다.
지난번에도 그렇고 항상 친절히 답변해주셔서 감사합니다. 모쪼록 이번에도 답변 부탁드립니다.
전체 댓글1개
오랜만에 저희 백메가에 또다시 찾아주셨겠군요 +_+
그동안 잘 지내셨는지요? 😍😍
아이코야.. 그나저나 어쩔 수 없이 인터넷, TV를 해지해야하는 상황이고
2년 정도 사용하셨으니 이미 직접 확인해 보신 거처럼
부담해야할 할인반환금(위약금)이 꽤 커니 고민이 많겠습니다ㅠ
1. 우선 아파트라면 인터넷 2개 공존이 불가할 가능성이 아주 높아요.
하나의 호실에 인터넷 2회선이 공존할 수 있는지는 건물 상태에 따라 달라지는데요~
아파트와 같은 건물에선 대부분 건물 지하(혹은 1층) 통신실에서부터 →
각 호실로 1개의 인터넷 회선만 올라가도록 구축되어 있답니다 😅
즉 2개 이상의 인터넷 회선이 1개 호실에 공존하기 위해서는
건축 당시부터 이를 지원할 수 있게 설계가 되어야 하는데
이렇게 이용하는 수요가 거의 없다보니
이를 커버할 수 있도록 설계된 경우 또한 거~~~의 없습니다 😢
어떤 변수가 있을지 예측이 불가하여
정확한 건 설치기사님께서 내방 확인을 해보셔야 하지만
기존 인터넷 회선을 두고, 새로운 인터넷 회선을 설치하는 건
어려울 가능성이 꽤 높습니다;;
2. 인터넷 품질 문제 사유로 위약금 면제받는 일 역시 쉽지 않습니다^^;;;
위약금 면제 혜택을 받기 위해선 아래 조건에 모두 해당되어야 하기 때문이죠.
① 일단 LG유플러스 속도 측정 서버에서 측정한 다운로드 속도가
최저 보장 속도인 50Mbps를 넘지 않아야 합니다.
② 30분간 5회 이상 속도를 측정하여
측정 횟수의 60% 이상이 다운로드 속도가 최저 보장 속도에 미달해야
해당일의 이용 요금을 감면해 드리는데요~
③ 월 5일 이상 감면을 받아야 위약금 면제를 받을 수 있답니다.
조건이 참.. 까다롭죠? 😅😅
3. 위약금 면제 혹은 감면받기 위해선 해당되는 사유가 있어야 하는데
아쉽게도 규카스패니얼님께서 해당되는 사유가 없습니다ㅠ
위 2번에서 보셨다시피 위약금을 감면받거나 면제받을 정도로 심각한 문제를 겪고 있진 않고
장기 해외 출장은 위약금 면제 혹은 감면 사유가 아니기 때문이죠 😢
지금으로선 최대한 비용을 아낄 수 있는 방법은
1) LG유플러스 본사 고객센터에 전화하셔서
규카스패니얼님께서 사용하시던 인터넷, TV 요금제를
가장 저렴한 것으로 변경해 달라 요청하시고
2) 부모님께서 사용하시던 인터넷을 이전 설치하는 거예요.
(두 통신사의 인터넷 공존이 불가하다면
부모님의 인터넷 설치 시 → 규카스패니얼님께서 사용하시던 인터넷은 연결이 해제되어
더이상 인터넷과 TV 이용은 불가합니다ㅠ)
3) 그후 규카스패니얼님댁의 인터넷, TV 약정이 만료되면 바로 해지하는 것이지요.
다른 방법으로 LG유플러스 본사로 장기 사용 중단을 이야기해 볼 순 있지만
이것이 가능하더라도 추후 상황이 어떻게 될지 알 수 없는데
당장 필요치 않은 인터넷, TV를 그대로 두는 것도 마음이 편치 않을 겁니다 😅
해서, 개인적으로는 위에서 말씀드린 방법을 권유드리고 싶어요.
찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금하신 점이 있다면 편하게 말씀해 주시겠습니까?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 😍😍
저희 백메가를 믿고 또다시 문의 남겨주셔서 너무나 감사합니다.