3년전에 백메가에서 가입해서 잘쓰고 곧 약정만기 되면 백메가 통해서 재 가입하려고하는데요.
도대체 어디서 제 정보가 유출된건진 몰라도 약정만기 될때쯤 되니 귀신같이 알고 문자, 전화연락이 미친듯이 쏟아지네요.
하루에도 문자만 수십통 전화만 10건넘게 걸려와서 업무에 방해가 될 정도입니다.
번호 차단하고 전화로 연락하지말라고 얘기해도 계속 번호가 바뀌어서 연락이오니 미쳐버리겠네요..
이거 어떻게 유출된거고 이런 연락 안받으려면 어디다가 조치를 취해야할까요?
전체 댓글1개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
남겨주신 캡쳐만 보아도 얼마나 큰 스트레스를 받으실지 느껴집니다ㅠ
그동안 여러 고객님들에게 제보를 받았었는데...
매시마다 연락온다는 경우는 처음 뵈어요 ㄷㄷ
저희도 이 유출된 루트를 찾으려고 테스트 계정(청약)까지 만들어서
별 수를 다 써봤는데 소용없었습니다...ㅠㅠ
1) A명의 가입 후 유지
2) B명의 가입 후 -> 1년 뒤 C명의 변경 후 유지
3) D명의 가입 후 -> 1년 뒤 E명의 변경 후 -> 다시 1년 뒤 F명의 변경 후 유지
위 3가지 경우를 다 해봤는데
각각 A명의, C명의, F명의로 스팸전화와 문자가 오더라고요^^;
즉, 상품의 변경/수정 정보는 본사차원에서 알고 있는 것이어서
본사 전산 조회가 가능한 핸드폰 대리점이나
기타 전산 조회 권한을 가진 자가 유출했다 볼 수 있습니다;;
만약에 청약 당시나 백메가와 같은 영업점의 서버에서 문제가 생겼다면
A/B/D 명의자분에게 스팸 혹은 피싱이 와야 정상이기 때문이지요ㅠㅠ
너무나 안타깝게도 완전히 아웃바운드TM 전화를 막을 수 있는 방법이 없는지라
앞으로도 또 올텐데요... 그나마 할 수 있는 방법은
스팸 차단 어플인 후후, 후이즈, 후스콜 등을 활용하는 것이에요^^;;
또한, 불법TM 신고센터를 통해 신고하는 방법도 있긴 한데요..
신고하려면 증거가 필요하기에 녹취파일이나 문자 수신내역에 대한
캡쳐화면 등의 자료가 필요합니다.
그..그런데... 이 방법도 근본적인 차단 방법이 아니고
일일이 신고하려면 엄청난 시간이 들 것이에요ㅠ 크흡...
(불법TM 신고센터 주소: https://www.notm.or.kr )
요약해서 말씀드리면,
1) 개인정보은 어디에서 유출되었는지 찾기가 어렵고요..
2) 피싱업체에서 전투적으로, 무분별하게 연락을 하여
아예 못 오게 할 수 있는 방법이 없습니다ㅠㅠ
3) 어플 활용이나 신고하는 방법이 있긴 하나
이 또한 근본적인 해결법이 아니어요;;
어떻게든 해결책이 있으면 소상하게 설명드릴텐데 죄송합니다..ㅠ
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주시겠어요~?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다^^