안녕하세요~!
光기가Slim주택HFC_500M (22개월)
기가 Wi-Fi AP 임대상품(인터넷)(신) (14개월)
현재 LG U+에 상품 가입과 남은기간이 이렇게 되어있습니다
그런데 몇 주 전부터 인터넷 끊기는 현상이 자주 있었고,
실제로 핑 테스트를 해보면 저녁 시간대부터 해서 인터넷이 불안정한것을 확인했습니다
그리고 LG U+ 인터넷 기사님도 두어번 요청해서 공유기 및 모뎀을 교체해봤고 계속 문제가 발생하길래
기사님께 여쭤봤더니 동네에 들어오는 망이 좋지않고 공사를 하지않는 이상 이 현상을 고칠 수 없다는 말을 들었습니다
KT로 변경을 하게 되면 해결되겠는데 해지시 위약금이 생각보다 상당하네요 혹시 다른 방법이 있을까요??
전체 댓글3개
백메가의 김가영입니다 :)
아이코..! 주택 HFC라면 비대칭 망을 사용하고 계셨네요ㅠ.ㅠ
먼저 아래 띄워둔 링크의 내용을 읽어주시겠어요~?!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
갸싱님 댁은 기사님이 안내드린 그대로
HFC 비대칭망으로 지원되기 때문에 끊김, 속도느림 문제가 발생한 것입니다.
원천망이 비대칭형이니 망 공사를 하지 않는 이상 문제를 해결할 수 없는게 맞습니다.
여기서 갸싱님 발목을 잡는 것은 위약금입니다ㅠ
인터넷과 공유기 모두 약정기간이 남아있으니깐요;;
(공유기는 나중에 따로 신청하셨나봐요~ 약정기간이 더 많이 남아있네용!)
자, 이렇게 하시는 건 어떠신지요~?!
장애신고 통해 -> 위약금 면제 해지를 받을 수 있는 방법이 있습니다.
다운로드 속도가 최저보장속도인 250Mbps를 넘지 못하는 경우
장애신고 누적을(5회 이상) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.
(이미 장애신고를 하셨었으니 2~3번만 더 해주시면 되겠지요?!)
▶ 인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr
위 링크로 들어가 속도를 측정하시면 됩니다.
(컴퓨터에 랜선이 연결되어 있는 상태에서 속도를 확인해 주셔야 해요!)
그/런/데 위약금 면제 해지를 적용해 주는 기준이
다운로드 속도 기준이기 때문에 다운로드 속도가 최저보장 속도를 넘는다면?
핑문제 만으로는 위약금 면제 해지를 적용해 주지 않을 수 있으나
인터넷 품질과 속도는 다운로드 속도뿐만이 아닌
다운로드 + 업로드 + 지연시간(핑)의 조합으로 이뤄지기에
상식적이고 보편적인 판단하에 품질문제가 극심하다면
핑문제로 위면해지를 받을 수 있을 것입니다.
문제가 발생했을 때마다 장애신고를 하시고
-> 장애신고 횟수가 5회 이상이 되었을 때 본사로 전화해
"품질 문제 때문에 더 이상 참을 수 없다. 벌써 다섯번 이상 장애신고를 했고
기사님도 방문했었지만 문제가 해결되지 않는다. 위약금 면제 해지를 적용해 주시오!"
라고 말씀하시면 되지요!
(증거물로 문제가 발생했을 때 사진이나, 동영상을 찍어두면 좋겠죠~?!)
긴 싸움이 되겠지만 위약금 면제 해지를 받으시는게 맞습니다.
품질 문제로 인터넷 사용하시는데 불편함을 겪고 계시잖아요ㅠ
자, 제가 알려드린 방법을 활용해
위약금 면제 해지 확답을 받으신 후에 KT를 신청하시는 건 어떠신지요~?!
갸싱님 의중이 궁금합니다^.^
P.S
헌데 그간 문제없이 잘 사용하셨었는데 몇 주 전부터 갑자기
끊김, 속도 느림 문제가 극심해 진걸까요?ㅠ
집에서 5미터 반경에 새로운 빌라가 공사 중이거든요 이제 많이 올라섰는데
그것 때문인진 모르겠으나 빌라 공사 이후로 유독 심해진 것 같아요..
위에 속도측정 링크해준 사이트에서는 문제가 잘 안 나오네요 ㅠㅠ
이런 식으로 집에서 명렴프롬포트로 실시간 핑 테스트를 하면서
멈출 때마다 날짜랑 시간대 다 보이게끔 해서 스샷을 모으고 있는데
이걸론 도움이 안 될까요??
업/다운로드 속도에 문제가 없다는 뜻일까요?
아니면 측정이 안된다는 뜻일까용?!ㅎㅎ
말씀해 주신 내용이 헷갈려 여쭤봤습니다.
끊김 문제가 발생했을 때마다 이렇게 테스트를 해 두시고
캡쳐본을 증거물로 두시면 됩니다 :)
(체크한 값중 1013ms를 보고서 흠칫 놀랬습니다;;)
주변에서 빌라 공사를 하고 있어 문제가 심해졌다면
공사 때문이라고 생각할 수 있겠으나 저녁 시간대에 인터넷이 불안정한게 심하다면
저녁엔 공사를 하지 않으니 이 영향은 아닐 것이라는 생각이 들어서요ㅠ
문제의 원인을 찾기위해서는 다양한 변수를 하나씩 짚어보고 확인해야 할텐데
모뎀과 공유기를 교체해도 문제가 해결되지 않았고
기사님께서는 망 문제로 이야기 하며 해결 방법이 없다는 쪽으로 이야기 했으니
계속해서 LG인터넷을 사용할 이유가 없습니다.
위약금 면제 해지를 요청하는게 맞지요!
제가 알려드린 방법으로 꼭 위면해지를 받으신 후 백메가를 다시 찾아주세용~!!