친절한 내용과 설명으로 유선상 가입 접수를 하였습니다.
와이파이와 누구셋탑은 제외해달라고 말씀드렸는데
접수후 핸드폰으로 전화가 오던데요..
영세통신이라고 하시던데..
스팸전화 때문에 핸드폰으로 전화 돌리신다고 하던데
사실 이해가 안되는게
106도 아니고 왜 저곳에서 연락이 왔는지
궁금 합니다.
백메가에서 제휴된 다른곳으로 넘기신게 아닌가
생각이 듭니다.
또한 분명히 와이파이와 누구셋탑은 안하고
HDR 로 변경해달라 했는데
이분은 와이파이와 누구셋탑이 등록되어 있네요
다시 이야기해서 변경하긴 했는데
개인정보를 다룸에 있어 뭔가
아쉽습니다.
저에게 연락온곳은 어디이며,
상담원이 핸드폰으로 연락오는것이 맞는지?
106 고객센터는 아닌듯 한데요..
왜 제개인정보를 확인한것인지
확인후 연락 부탁 드립니다.
고맙습니다
백메가
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전체 댓글3개
오전에 답변드렸었는데 후에 새로 남겨주신 글을 확인했습니다.
[이전 문의글]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=314754
남겨주셨던 글 링크도 살포시 띄워드려요 :)
누구셋탑은 이전에 설명드린 그대로
상부점에서 잘못 셋탑박스를 등록하여 문자가 발송되었기 때문에
맨처음 가입할 때부터 HDR셋탑으로 잘 접수되었으니 걱정하지 않으셔도 됩니다^.^
그리고 공유기는 신청되지 않았습니다~!
가입하신 상품은 기가라이트 + 프라임 HDR셋탑박스로
공유기는 함께 신청되지 않기 때문에
기사님이 방문하셨을 때 공유기가 설치될 일은 절~대 없습니다.
이어서 전화 온 곳에 대해 이야기해 보겠습니다 :)
Robin님께 전화드린 곳은 영세통신이 아닌 영신통신입니다~!
가입정보, 사은품, 상품에 대한 설명과 확인을 위한 해피콜 전화를 드리는데
해피콜 전화를 Robin님께서 받지 못하신다면
설치부서로 이관되지 않기 때문에 인터넷 가입 후 필히 해피콜 통화를 하셔야 해요ㅠ
가입신청은 아래와 같이 진행됩니다.
① 백메가에서 가입 신청을 하면
② 상부점(대리점 상위)으로 이동하고
③ 이 정보는 또 본사에 제공됩니다.
④ 설치를 담당하는 지역설치점으로 이관되고 방문일을 잡지요!
어제 전화드린 때가 딱 ②번입니당~
상부점에서 해피콜 전화를 드린 것이죠.
헌데, 개인번호로 전화와서 깜짝 놀라셨지요?!
제가 Robin님이었어도 왜 개인 폰 번호로? 라고 생각했을 거예요;;
전화드린 담당자 안내 그대로 대표번호(예를들어 1544 / 1600 이런번호죠!)로 전화하면
해피콜 전화를 받지않는 경우가 많아 핸드폰 번호로 전화드리고 있습니다ㅠ
백메가에서 핸드폰 번호로 해피콜 전화를 한다는 소식을 접하고
"개인번호라면 고객님들께서 오해하실 수 있으니
대표번호로 전화드린 후 부재중이실 때 핸드폰 번호로 전화주세요!"
라고 백메가에서 별도로 요청해 뒀었습니다.
헌데 바로 핸드폰 번호로 전화드렸나 봐요...아이쿠..;;
놀라게 해드려 죄송할 따름입니다ㅠ
개인정보 문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
백메가에서 정말 철저하게 관리하고 있거든요~!
웹사이트와 데이터베이스에 모든 수단을 동원해 설치해놓은 보안장치가 그 증거입니다.
한국인터넷진흥원의 권고 조치들을 실시간으로 업데이트 하고 있지요 :)
백메가 홈페이지 하단에 보시면 확인하실 수 있겠지만
COMODO 보안서버를 장착하고 있고,
백메가 자체 소속된 개발팀에서 상시 모니터링과 보안을 하고 있습니다.
보안성과 안정성 면에서는 외주 용역을 주어서 맡기는 다른 업체들과는
아예 차원이 다를 것이라고 자부합니다^.^
Robin님~ 궁금증이 모두 해소 되었는지요?!ㅎㅎ
괜히 신경쓰이게 해드려 죄송할 따름입니다.
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 댓글 남겨주십시오!
속 시원하게 하나하나 상세히 설명드리겠습니다^.^
미리 진행에 대한 안내가 되었다면 더 좋았을것 같습니다.^^
(개인정보에 대한 언론이나 법적으로 워낙 이슈여서 민감하게 반응한것 같네요)
게다가 상부점에서.. 통화시 와이파이 및 누구셋탑으로 신청이 되어 있어
더 그런 오해를 가졌나 봅니다.
고맙습니다.
거기다 누구셋탑 + 와이파이 공유기가 같이 신청되었다는 것을 확인하셨으니
오해와 + 의구심이 상승할 수 밖에 없습니다. 하핫;;
하나하나 더 세심하게 신경쓰는 백메가가 되기위해 노력하겠습니다!
제가 Robin님이었어도 똑같이 문의하고 확인했을 거예요.
유출 사건도 많고 때문에 피싱 전화도 많이 받고 머리 아픈 일이 많잖아요?!
개인정보는 소중히 다뤄야지요~^.^
앞으로의 3년은 백메가가 함께할 것입니다.
가입하셨다고 하여 끝이 아니니 지켜봐 주십시오~!ㅎㅎ
내일이면 즐거운 토요일이네용~
가족분들과 행복한 주말 보내시길 바랍니다♡