얼마전에 KT인터넷 티비를 신청했는데 거실에 있는 티비에 연결을 했고 핸드폰으로 와이파이 잡아서 쓰는데 거실에만 잘터지고 거실 바로 옆에 안방에 가면 핸드폰에 연결 칸수가 적어집니다.. 화장대로가면 점하나 겨우 떠 있고 안방욕실에서는 터지지도 않고 거실이랑 가까운 작은방에서도 침대에 누우면 연결이 잘 안되고 현관이랑 가까운 방에는 아얘 연결이 안돼요..
집이 뭐 100평대도 아니고 겨우 35평인데...
거실이랑 제일 먼 작은방에서 안터지는건 이해한다쳐도 거실이랑 젤 가까운 안방에서 조차 연결이 잘안되니 답답합니다......
그리고 제가 KT핸드폰을 쓰는데 이사온지 얼마 안돼서 신경도 못쓰고 살다가 집에 인터넷 설치하기전에 작은방에서 핸드폰 하면 속도가 엄청 느린거예요. 첨엔 월말이라 데이터 다써서 속도 제한 걸렸나보다 하고 지내다가 월초가 됐는데도 똑같습니다.
무슨 촌구석에 사는것도 아닌데 이를 어째야 할까요?
백메가에 따지는건 아니고 KT에 전화해봐야할지 다른방법이 있는지 ㅠ 전에 KT신청전에 여쭤봤을태 3사 다 빵빵하다고 하셨는데 아닌것 같아요 ㅠㅠㅜㅜ
전체 댓글3개
앞서 안내드렸던 이루다입니다~~!!^ㅁ^)//
저희 백메가를 믿고 가입을 맡겨주셔셔 감사드려용!
헉... 그나저나…!!
이번에 이사오신 집에 KT 인터넷을 설치하셨는데,
와이파이 신호가 많이 약한 상태로군요~~??!!ㄷㄷ
1)
해서~~!! 우선은,
혹시나 하고 망 품질을 다시 확인해보았는데요~~!!
여기는 KT인터넷이 품질 좋은 (= 광케이블 기반인)
대칭형망으로 들어가는 것이 맞습니다~~!!>ㅅ<bbb
대칭형 망(FTTx) 중에서도...!!
아파트와 같은 대부분의 집합건물에서 제공하는
'FTTB' 방식으로 들어가고 있는 상황이구요~~!!
SK와 LG도 같은 FTTB 방식으로 들어가고 있어용!!
(= 건물까지 광케이블이 들어가고,
건물에서 각 세대에 UTP케이블로 뿌려주는 방식)
즉...!! 인터넷 원천 품질에는 문제가 없어야 정상…!!
2)
그런데 이와 같이 대칭형 망이라고 하더라도~~??!!
간혹...(운이 나쁘면) 품질 문제가 생기기도 합니다;;;
혹시 '유선인터넷' 속도 측정을 따로 해보셨을까요~~?!
인터넷에 직결된 (= 유선으로 연결된) PC에서~~!!
* 벤치비 사이트를 통해 속도측정을 해주시거나?
* KT 홈페이지를 통해 속도측정을 해보신다면~~?!
우리집 KT인터넷 실제 속도를 확인하실 수 있어요!!
ㄴ 우리집 인터넷 속도, 제대로 측정하기
(제발 fast.com에서 측정하지 마세요!!)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31087
해서~~!! 만약 유선인터넷 속도부터 문제가 있다면??
ㄴ 바로 KT 본사로 장애신고 넣으시면 됩니다!!>ㅅ<)//
3)
만약…. 유선인터넷 속도에는 전혀 문제가 없고~~!!
와이파이를 통한 무선인터넷 속도만 문제가 있다면?
와이파이 공유기 쪽에 (성능 등) 문제가 있거나~~?!
문이나 벽 등등의 장애물로 인한 와이파이 속도 저하가
유독 심~~한 경우일 수 있는데요~~;;;
(물론 와이파이를 통한 '무선 인터넷'은 아무래도...
유선인터넷보다 속도가 떨어지는 게 보통이지만유!)
일단~~!!
각설탕님댁에 설치된 KT 와이파이 공유기 모델은?
딱히 성능이 떨어지는 친구는 아니었습니다!!>ㅅ<a
(wifi6 = ax 기종 중 하나인 DV02-012H 모델이네요)
4)
해서~~!!
우선 당장 셀프로 조치를 취해보실 수 있는 것은~~?!
와이파이 주파수를 --> 2.4GHz 와 5GHz 중에서...
좀 더 강하게 잡히는 신호를! 잡아서 쓰시는 방법이
가장 빠르고 쉬운 해결 방법이 되겠구요~~!!^ㅁ^bbb
(2.4GHz 신호가 장애물을 피하는 회절성이 강합니다)
와이파이 공유기를...!! 집 전반적으로 신호가 잘 닿는
다른 위치로 옮겨서 두시는 방법도 있는데요~~!!
거실 바로 옆 안방에서도 신호가 약하다 하셨지요~~;;;
+
해서, 위 방법으로도 해결이 되지 않으면~~??!!
역시 KT 본사로 장애신고 넣으시는 게 가장 빠릅니다!!
KT 본사로 전화하시어 현재 상황을 말씀하시면~~??!!
기사님이 나오셔서 상황을 봐주실 테고,
필요에 따라 다른 공유기로 바꿔주실 수도 있구요~~!!
(동일 모델인 다른 공유기로 or 아예 다른 모델로요)
ㄴ 그럼 문제가 해결될 가능성도 매우 높아집니다~~☆
5)
그리고, 한편~~!!
와이파이를 통한 휴대폰 무선 접속과는 별개로…!!
'휴대폰의 : 데이터'가 잘 터지지 않는다면~~??!!
요것은 각 통신사의 인터넷 품질과는 관계가 없구요;;;
해당 주소지(아파트 단지)의 '중계기' 부족으로 인한!
문제일 수가 있습니다...ㅠㅠㅠㅠ
(신축 아파트들도...이런 경우가 종종 있더라구요;;;)
해서, 이런 경우라면~~!!
휴대폰(KT) 통신사 본사로 전화하시어 말씀하세용~~!!
그럼 보통 본사에서 --> 특정 장비 (소형 중계기 등)를
댁 내에 따로 설치를 해드리더라구요~~!!
그럼 휴대폰/데이터 품질 개선을 기대할 수 있슴돠~~♡
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각설탕님~~!!
이사하시면서 인터넷도 새로 KT로 싹 바꾸신 건데
이처럼 예상치 못한 불편을 겪고 계시다니...
저도 너무너무 속상하고 죄송스럽네요...ㅠㅠㅠㅠ
문제가 빠르게 해결되었으면 하는 바람이구요~~!!
언제든지 다른 문의사항이나 요청사항 있으시면
여기에다가 댓글 바로 남겨주십시오~~!!
각설탕님 소식 기다리고 있겠습니다~~!!>ㅅ<)//
모바일데이터로도 느린 이부분은 본사에 얘기하면 중계기 달아주시는건지.. 그리고 혹시 중계기 문제라면 중계기를 비용을 줘야하는건가요?
1)
인터넷 속도의 경우~~?! 휴대폰으로는...
와이파이 (무선인터넷) 속도만 확인하실 수 있어유!!
해서, 우선은 휴대폰으로라도~~!!
거실 공유기 바로 옆에서 + 그리고 각 장소에서 각각
무선인터넷 속도를 측정해보시는 것도 좋습니다~~☆
+
그리고~~!! KT본사로 전화하시어 문의해보세용!!
"저희집 인터넷 품질/상태 좀 확인해주시겠어요??
현재 무선인터넷 (와이파이)이 너무 느리고 답답한데,
PC가 없어서 유선 속도는 어떤지 알 수가 없네요;;;
공유기는 최근에 KT에서 가입해서 설치받았구요~~!!
KT의 공유기만 쓰고 있고, 거리가 먼 것도 아닌데....
공유기가 놓여 있는 거실의 바로 옆 방에서도
(와이파이 두 가지 신호 모두) 잘 잡히지가 않습니다;;;
정상적으로 인터넷을 할 수 없는 상황이에요...!!
해서 기사님이 오셔서 확인 좀 해주셔야 할 듯합니다"
2)
한편~~!! 휴대폰 데이터가 느린 문제라면~~?!!
말씀드린 것처럼 중계기 (혹은 비슷한 장비) 설치로
해결이 되는 경우가 많은데요~~!!
다행히 요 장비에 대한 비용은 따로 청구되지 않아요!!
본사로 요청하시면 알아서 잘 안내해주실 거예유~~♡
p.s.
이번에는 각설탕님(= ㅊㅅㅇ님) 휴대폰으로만
'답변완료 : 알림 문자'를 뿅 넣어드렸습니다요~~!!