설치하고 다 좋은데ㅠ와이파이가 잘 안돼요ㅠ
핸드폰 와이파이 껐다가 다시 키면 또 잘 되구요
하루에도 몇번씩 그러면 kt 전화해야하나요?
백메가
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전체 댓글9개
이전에 쭉~ 답변드렸던 백메가 이상희라고 합니다
낯익은 닉네임이 보여서 바로 달려왔어용!
그나저나 이번엔 와이파이가 말썽을 부리는 군요;;
지난번엔 SK가 비대칭형이라 잦은 끊김때문에 고생하셨는데
KT로 넘어와서는 와이파이가 문제라니...골치아프셨을 것 같습니다 ㄷㄷㄷ
바로 KT고객센터에
장애신고를 넣어주시는 것도 좋은 방법이긴 하나...
일부러 시간을 내야하는 번거로움이 따릅니다
그리고 통신사 과실이 아닌 니니님댁에 다른 원인이 있었다고 판명이 나면
엔지니어 출동비로 11,000원을 지불해주셔야해서
하나씩 단계를 밟아가며 원인을 찾아가보고 싶어요
증상을 하나씩 살펴보면 해결해나갈 수 있을지 모르거든요+_+
(동의해주실 수 있죠?!)
1. 먼저.. 와이파이가 어떻게 안되는지 구체적으로 말씀해주셔야 합니다
말씀해주신 내용만 봐선
1) 와이파이 연결(커넥팅)자체에 문제가 있는 것인지
2) 와이파이가 연결되기는 하나, 속도가 느리다는 것인지 짐작하기가 어렵거든요..ㅠ
3) 또 단순히 와이파이(무선인터넷)만 안되는 게 맞는지도 확인해봐주셔해요!
혹시 이더넷(유선인터넷)이랑 IPTV에도
속도저하나 끊김등의 문제가 있다면
아~~예 쌩뚱맞은(?!) 다른 원인때문일 수 있거든요
어떤 증상을 겪고 계신지에 따라
문제원인이 달라지니 꼭 확인해보시고 자세하게 말씀해주셔야 합니다
네트워크 품질문제는 절~~대 단순하지 않고
복수 이상의 원인이 겹쳐있는 경우가 많거든요;;
2. 공유기 설치위치도 말씀부탁드립니다~!
와이파이는 회절성(장애물을 피해가는 힘)이 약한 주파수입니다.
그래서 벽이나 큰 가전으로 와이파이 신호가 가로막혀 버린다면
힘을 잃어버리기 십상이에요ㅠ
우리가 화장실만 들어가도
와이파이 속도가 느려지는 걸 대번에 알 수 있듯이,
공유기 설치위치와 내 휴대폰의 거리가 멀어진다면 속도가 느려질 수밖에 없습니다 ㄷㄷ
간혹 미관상의 이유로
공유기를 서랍이나 수납장에 넣어두시는 분들이 계시는데요!
와이파이를 빵빵하게 이용하시려면 이는 절/대/금/물입니다 !!
무조건 개방된 곳에 공유기를 설치해주셔야 해요.
이번에 KT공유기를 임대받으셨으니
설치기사님께서 어련히 알아서 개방된 곳에 설치해주셨으리라 생각되는데요^^;
돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로 여쭙습니다
공유기는 충분히 개방된 곳에 설치되었는지요?!
3. 공유기도 한번 재부팅해봐주세요!
공유기는 365일 24시간 ON상태를 유지하다보니
Dump메모리가 가득차서 제 역할을 하지 못하는 것일수도 있습니다.
그래서 한번씩 공유기 머리를 식힐겸(?) 재부팅해주시는 것이 좋아요 ~!
(저도 두세달에 한번씩은 재부팅해주고 있습니다 +_+)
물론...니니님은 KT를 개통하신지 한 달 가량밖에 되지 않아서
이 원인일 것이라 짐작키는 어렵습니다만..
혹시 모르니 꼭 한번 재부팅해봐주세용~~!!
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우선 세가지 질문에 답변부탁드리겠습니당!!
1) 와이파이가 어떻게 안되시는 건가용?ㅠ
- 연결 자체가 잘 안잡히는 건지
- 연결은 잘 되지만 속도가 느린건지
- 혹, 와이파이 말고도 유선연결된 PC나 IPTV에는 품질문제가 없는지
최대한 자세하게 말씀해주시면 감사드리겠습니다!!
2) 공유기는 충분히 개방된 곳에 설치되었습니까?!
3) 공유기를 완전 OFF했다가 한 5분뒤에 부팅해서 사용해봐주시겠어요?
그러고도 동일한증상이 있는지 확인 한번 부탁드리겠습니다 (__)
니니님 곁에서 끝까지 보필해드릴테니 너무 걱정하지 말아주시구용!!
그럼...저는 회신 기다리고 있겠습니다~~♡
잘쓰고 있다가 로딩걸려요ㅜ 자주 자주
속도가 느리진 않구요, 티비도 괜찮아요
1) 유튜브/넷플릭스 같은 영상 플랫폼에서 감상하는데 로딩이 걸리는 건지
2) 유튜브 영상을 10초앞으로 넘길 때마다 바로바로 안뜨고 로딩이 걸린다는 말씀이신지
3) 인터넷 서핑만 해도 로딩이 걸리는 건지..
4) 니니님 휴대폰 말고 다른 분 휴대폰에서도 동일한 증상이 나타나는건지
자세하게 말씀해주시면 좋겠습니다!!
말씀해주신 상황만으로는 원인을 추측하기가 어렵거든요 ㅠㅠ..따흑
가입해주셨던 연락처로 "답변이 달렸습니다"라고 문자한 통 넣어둘테니
회신주시면 감사드리겠습니다~~ (--)(__)
혼자사니까 다른 휴대폰은 알수가 없구용ㅠ.ㅠ
빠른회신 주셔서 감사드립니다
그럼.. 추가로 질문을 더 드려볼게요!
1) 게임이라고 말씀해주신 건 모바일 게임인 거죠?
휴대폰에서 문제가 있다 라고 말씀해주셔서 모바일게임으로 추측되긴 하지만..
돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로 여쭙습니다
2) 유선으로 연결된 PC에서 인터넷을 쓰실 때는 문제없으셨나요?
3) 와이파이를 쓰는 다른 단말기로 테스트 해보셨습니까?
노트북(무선연결)이나 태블릿 같은 기기들로 말이죠!
4) 그리고 처음에 질문드린 "공유기 설치위치"와
"공유기 재부팅 여부"에 대해서도 답변부탁드려요!
짐작하기론 공유기 혹은 휴대폰 안테나에 문제가 있는게 아닐까 싶은데..
이번에 답변주시면 원인을 유추하는 데 큰 도움이 될 것 같사옵니다~!
번거로우시겠지만... 한 번 더 답변부탁드리겠습니다!!!
아직 pc로 인터넷을 안써봐서ㅠ 공유기 설치위치는 늘 있었던 곳에 있어서ㅠㅠ
재부팅도 했구용
여러 단말기로 테스트를 해봐야 원인을 살펴볼 수 있는데
비교대조군이 너무 부족한 상황입니다..
니니님 휴대폰말고 와이파이를 쓰는
다른 단말기(태블릿/노트북(무선연결) 등)로 테스트해보거나
유선으로 PC를 사용해봐야 어떤 것이 원인인지 유추해볼 수 있거든요..ㅠ
단말기 차원의 문제가 아닐 수도 있는 확률이 존재해서
이를 먼저 규명해봐야 하는데 참으로 애매하네요... 따흑 ㅠ
별 다른 수 없이 기사님을 호출해봐야겠습니다..! 흡;;
기사님께선 쪼끄마난 무선테스트기기를 들고 다니셔서 이걸로 테스트해볼 수 있고,
단말기 차원의 문제가 아닌, 다른 원인이라 하더라도
기사님께서 하나하나 살펴봐주실 터이니 이것자체만으로도 안심이 될 것이여요
만약 통신사과실로 판명나면 니니님에게 출동비를 요구하지 않을터이니
요것은 우려하지 말아주십시요!! (__)
장애신고하려고 고객센터에 전화하는 것도 은근 번거로운지라..
니니님께서 괜찮으시다면 백메가측에서 바로 장애신고를 도와드릴까 하는데요~!
이렇게 진행해드려도 괜찮을런지요?!
(휴대폰/노트북(무선연결)/태블릿)
지인분이나 가족분을 집에 초대해 식사한 끼 맛있게 드시고(?!)
그 분의 휴대폰으로 와이파이 연결해서 경과가 어떤지 봐주시면 좋을 것 같거든요 ㅎㅎ
그럼 저는 소식 기다리고 있겠습니다~~♡