1) Sk 이용중이었고 약정이 24.6월 기준 6개월 남았다며(아직 정확한 약정은 확인 못함) lg로 기기만 바꿔서 이용하다가 다시 sk로 재가입하면 매달 나가는 금액 변동 및 추가 부담금 없이 현금 지원해주겠다고 함.
이 때만 해도 통신사가 일정 기간 바뀐다고 생각했지 이중으로 요금이 부과된다는 생각 자체를 못했습니다..
2) 24.06.05.자로 lg 신규 가입
3) 현금지원 24만원 받았고 추가 입금하기로 한 12만원 및 설치비 미루는 중
4) sk요금 : 23100 / lg요금 :52800
5) 7월 부터 설치비 포함 lg에서 총 145,530 나감
지금까지 손해보는 비용은 없지만 앞으로 나갈 이중 요금을 보상받을 수 없을게 뻔하니 너무 무섭고 걱정이 됩니다.
위약금도 확인을 못했는데 무사히 lg를 해지할 수 있는 방법이 있을까요?
사기인걸 지금 시점에서 인지하고 난 뒤로는 아직 업체든 본사든 연락하지 않은 상태입니다.
저는 일전에 여기 백메가 게시글을 보고서 도움을 받아서 다른 분들도 사기대처하시도록 남깁니다.
해당 게시글 (https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=455441)
우선 저는 SK 9개월이 남은 상황인데 SK 혜택안내부서라는 곳에서 010으로 전화가 왔습니다.
거기서 이야기한것은 현재 4만8천원인 인터넷 비용을 2만 8천원으로 해주고 1년동안 LG U+ 유지를 하시면 39만원을 준다고 이야기 했습니다. 그러면서 뻔뻔하게 SK 명함을 문자로 보내더라고요. 나중에 알아보니 그 대리점은 LG U+ 대리점이었습니다.
제가 이상해서 계속 문자로 문의해서 증거물이 계속 있던 상태였고 제가 계속 1년뒤 해지 괜찮냐고 물었는데 LG U+ 인터넷 비용은 자신들이 내줄테니 걱정마라. 3년으로 약정이 들어가지만 1년뒤에 취소하시면 위약금 저희가 내준다 라는식의 내용을 문자로 수집하게 되었습니다.
생각 없이 설치받고 지내다가 한달이 되니 요금이 이중으로 납부가 되는것을 확인하고 인터넷에서 정보를 찾다가 불완전판매 사기라는것을 알게 되었습니다.
저는 39만원을 받은 상태였는데 이게 정말 다행이었다고 생각합니다.
이 돈이 없으면 돈내놓으라고 하기 엄청 어렵고 지루한 싸움이 되니까요.
사기인것을 알고 어제 전화했을때 이미 목적을 달성한 사기꾼들은 전화를 받지 않았습니다.
그래서 이렇게 진행되었습니다.
1. 101고객센터에 전화를 해서 해당 내용을 전달드렸습니다.
다행히 유플러스 본사에서는 교육이 잘되어 있어서 그런지 모르겠지만 바로 대리점에 해당 민원을 전달해주셨습니다 (이게 대리점에게는 압박이 되는것 같습니다.)
또한 저를 가입하게 한 대리점 정보를 요청해서 대리점 상호명을 확인하여 인터넷에 검색해 대리점에 전화를 걸어 상담사 전화달라고 하였습니다. 가짜 SK 명함에 표기된 번호가 아니더라고요. 검색하다 알게되었지만 말도안되게 매출이 100억이 넘는 회사인게 괴씸했습니다. 전화 안받는 상담사 핸드폰으로 오전중에 전달 안해주시면 제가 아는 모든 곳에 대리점 상호명을 대면서 민원을 넣겠다. 과기부, 소보원에 민원을 제기한다고 문자하니 그제야 연락이 왔습니다.
2. 연락상에서 다른 말 하지 않고 다 알고 있습니다 엘지 해지처리해주세요 하니까 해지를 해주는데 우선 지원금 39만원을 주고 다음달에 위약금 돈 보내준다고 하더라고요. 무시하고 제가 뭘 믿고 그렇게 하냐 39만원에서 내가 손해본 금액 빼고 전달한다 이야기 하니 실장에게 전화갈거라고 했습니다.
3. 010으로 전화가 왔습니다. 사기꾼들 실장인것 같은데
저는 이때부터 모든 전화를 녹취하면서 진행했습니다. 우선 해당 대리점이 아닌척하고 본사에 뭔가 해지처리전담부서? 같은 컨셉으로 접근하였습니다. 일단은 해지위약금 제하고 달라고 이야기 했고그리고 해지를 하기 위해서는 민원을 취하해주셔야 가능하다고 이야기를 하였고요.
그리고 자신이 이런 녹취를 따야한다면서 2중가입하셔가지고 해지처리해주시는게 맞으실까요? 사은품금액을 다시 주시는것에 동의하는지에 대한 내용을 녹취하였습니다. 아마 사은품금액을 돌려주지 않을까봐 그러는것 같습니다. 어찌되었던 제가 중간에 다른 이야기를 했더니 다시 한번 녹취를 하더라고요. 중간에 다른 말이 들어가면 안되는가 봅니다. 저는 어차피 전체 녹취를 하고 있기 때문에 그들이 편집을하든 문제 없다고 생각해서 그렇게 하도록 두었습니다. 아무래도 제가 예민한 상태라 그런지 010으로 온것이 찜찜해서 LG U+ 본사가 맞는지 물었을 때 네 라고 뻔뻔하게 말하는것도 녹취가 되었습니다.
4. 101 유플 고객센터에 다시 연락해서 물어봤습니다. 고객센터 담당자가 계속 바뀌어서 다시 설명해야 하나 싶겠지만 전산에 민원제기한거 봐달라 하면 봐줍니다. 우선 유플러스 고객센터는 010 번호로 오지 않는다. 그리고 해지는 민원이 해결안되도 가능하다 라고 이야기를 하였습니다. 그리고 해당 처리전담부서가 있는 듯 합니다. 그쪽에서 아마 사실관계확인을 위해 연락이 대리점이랑 저에게 갈거라고 했습니다. 이 내용을 듣고 사기꾼 실장으로 보이는 사람에게 문자로 거짓말하지 마세요. 본사라고 한것, 해지 민원 취하 안해도 되는것 다 압니다. 제가 피해받은 위약금액 재설치비 공제하고 보낸다고 하였습니다.
5. 사기꾼 실장에게 연락이 와서는 제가 언제 본사라고 했냐고 하더라고요. 그래서 녹취가 되있다고 했는데도 불구하고 자기는 그러지 않았다고 뻔뻔하게 나오고 그러면서 그 대리점과는 다른 회사인것처럼 이야기 하길래 재차 지금 본사아니고 대리점 그쪽 맞냐고 물어보니 해당 대리점 사람이라는것을 시인하는 내용도 녹취하였습니다.
6. 본사 민원처리부서에서 101으로 전화가 와서 상황설명 다시 했고 그쪽에서 죄송하다면서 다시는 이런일 없도록 하겠다라고 말씀해주셔서 마음이 놓였습니다.
그후 몇차례 더 사기꾼실장의 미꾸라지처럼 빠져나가는 이야기들 다 차단하려고하는데 엄청 뻔뻔하게 나오더라고요. 녹취가 안되었으면 엄청 발뺌할게 뻔해보였습니다. 제가 원하는대로 위약금액, 재설치비용 등 피해금액을 받은 사은금액에서 공제하고 주기로 협의 했습니다. 위약금액이 바로 확인이 되지 않아서 위약금액 확정 금액 확인되면 차액 빼고 전달 하기로 하였습니다.
오늘 오전에 또 와서 민원취하를 요청하는것을 봐서는 정말 대리점에게는 민원을 무서워 하는것 같더라고요. 정말 취하할 생각이 없었지만 유플 고객센터에 문의하니 이미 약속을 했고 대리점이 협조적으로 나오는거라면 그냥 취하해주는게 좋을것 같다고 말씀하셔서 취하해주었습니다. 다만 민원에 대한 기록은 계속 남아있다고 해서 나중에 또 이상한 소리 하면 해당 민원정보로 민원제기할 예정입니다.
어제 하루종일 유플고객센터랑 사기 대리점하고 싸웠더니 제 시간이 너무 아까웠습니다. 말도안되게 싼 통신요금은 없고 사기일뿐이라는걸 다시 깨달았습니다.
해지하고 공제하고 사은금액 전달드리고 종결예정이지만 제 아까운 시간이 침해받아서 사은금액 돌려주는것도 아깝지만 이런식으로 해결중입니다.
추가로 제가 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템에 등록되어있는데 제가 SK인 정보는 어디서 알았는지도 궁금해서 짜증나게 굴면 이쪽에다가도 민원넣으려고 합니다.
전화로 오는 요금할인은 다 거짓말이라 생각하고 전화를 받지 마시고 직접 알아보고 가입하세요.
뭔가 이상한 느낌이오면 반드시 문자나 녹취를 하면서 문의하세요. 다른건 기억못해도 꼭 녹취를 따세요. 정상적인 사람들이 아닙니다. 뻔뻔함의 극치기 때문에 꼭꼭 녹취하세요.
남겨주신 장문의 글 보며 이런 일을 겪고 계셨다니.. 참으로 속상했습니다.
실상 피싱 업체의 가입 권유에 많은 분들께서 가입 후 백메가로 문의주시는데
문제를 해결하는 과정이 말도 못하게 스트레스를 받게 하고, 시간을 낭비를 하게합니다.
본인들 이익만 추구하는 업체들의 응대와 피드백을 보면 답답함이 올라올 때가 많았지만
반드시 해결하겠어!! 라는 의지만 있다면 시간이 걸리더라도 문제를 해결할 수 있더군요!
실제로도 많은 분들께서 skoi님과 동일하게 민원 신고를 하며 단호하게 이야기해 문제를 해결했습니다👍
많이 바쁘고 스트레스 받는 상황이실 텐데
다른 분께 도움을 드리고자 긴 글 써주셔서 감사한 마음이 큽니다.
더불어 백메가 동료분들께도 skoi님께서 남겨주신 댓글을 공유했어요.
이 상황을 저만 알고 있으면 안될 것 같더군요!
부디 하루 빨리 문제가 해결되었으면 좋겠습니다.
혹시나 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 두 팔, 두 발(?) 걷고 도와드리겠습니다🫡
제가 약정이 끝나면 한번 문의 드리겠습니다.
시간 내주시어 글 써주셔서 다시 한 번 감사하다는 인사드리옵니다🙌
다시 만나 뵐 수 있는 언젠가를 고대하며 물러가겠습니다!!
여전히 날씨가 많이 덥습니다ㅠ 더위 조심하세요🙋♀️
그때까지 기다리는게 맞을까요?
엘지 본사에 전화했더니 민원처리부서라는 개념은 없고 대리점에 직접적인 제재를 가할 수 있는 방법도 없다고 해서 절망했었어요
그래도 대리점으로부터 바로 연락은 오더라구요
강경하게 다 필요없고 해지를 원하니까 위약금을 내놓아라고 하니 일단 위약금이 얼만지 정확히 확인해서 알려달라고 하더라구요.
근데 이상한게 본사 처음 상담사는 오늘 기준 40만원대라고 했는데 두번째 전화하니 211,250이라고 하는게..
아직 조금 의문입니다
여튼 두번째 상담사가 정확한 금액이라고 했습니다
처음 받은 24만원에서 엘지 유플러스로 나간 요금 및 설치비 빼면 돌려줄 금액이 9만원 정도라,
위약금에서 그 금액 뺀만큼 달라고 대리점에 말해놨어요
제가 일중이라 두번 전화를 못받았는데 다시 거니 또 안받네요.. 하..
위약금만 잘 받으면 무사히 해지할 수 있겠지요?
다시 본사로 연락해서 대리점에게 전달되도록 독촉해야할까요??
추가로 가입시킨 대리점 정보또한 요청하고 그 대리점 이름 말하면서 소보원이나 과기부에 민원 넣는다 문자나 연락하면 대리점에 압박이 되서 전화가 오는것 같습니다.
그리고 강하게 나가셔야합니다. 그들이 사기를 친거니까 손해보지 말아야죠.
다시 전화해서 피해본 금액 SK재설치비, 위약금, LG설치비 다 요구하세요.
저는 돈을 받아서 괜찮지만.. 받는것은 정말 어려울것 같기도하네요..
그리고 대리점과 통화할 때는 꼭 녹취를 하면 좋을 것 같습니다.
처음에 받기로한 돈이라도 다 받아놨으면 손해는 아닐텐데 116,780을 더 받아야하니.. 불안하네요
방금 대리점에서 전화와서 알아보고 다시 또 전화준다고 해서 계속 미루면 그 대리점 정보 요청하고 소보원 과기부에 넣겠다고 말하겠습니다.
조언 너무 감사합니다!!
당장 해지해버리면 기존통신사 재설치가 되지 않은 상태이니 인터넷 이용을 못해서…
순서가 어떻게 되어야하는지 모르겠네요 ㅠㅠ
해지 이후에 재설치도 원활하게 되셨나요?
재설치 비용은 따로 요구를 안했는데 금액도 어느정도 인지 궁금합니다..ㅜ
2. sk고객센터에 상황설명하고 재설치한다하세요. 설치일자 정하시고 출장금액 알려달라하면 대략적인 출장비 알려주는데 정확한것은 다음달 청구서에 나온다고 합니다.
3. 직접 유플러스 고객센터에 해지처리해달라 하시면 되고 대리점 믿지마세요. 저한테 민원취하하려고 본사 해지처리담당자처럼 대리점 실장이 접근했기 때문에 진짜 해지처리를 해줄수 있는지 의문이어서 믿지 않았습니다.
해지는 해지 전날 상황에따라 서비스가 끊어질 수 있다해서 재설치하는 다음날로 해지 요청 했습니다 하는김에 해지날 위약금 계산한거 메일 달라하시면 됩니다. 이것도 완전히 정확한 금액은 기기반납되야 안다고 해서 정확한 금액은 다음달 청구서에 나온다고 하는데 고객센터에서 청구서 발행이 다음달 10일-12일쯤이라 그때 문자로 넣어주신다고 하시더라고요.
저는 대리점에 정확한 청구서 나오면 공제하고 돈준다고도 이야기해서 청구서 기다리는중입니다.
돈 받는거라 정말 어려울줄 알았는데 민원을 넣는다는게 그사람들한테 정말 강력한 패널티가 있나보더라구요
금요일에 입금해주기로 했던 것도 입금해주면 취하한다고 하니까, 오늘 바로 입금해줘서 그냥 더이상 질척거리는것도 싫어서 괘씸해도 취하 바로 해줬어요.
모든 과정들이 다 여기서 도와주신 덕분 같아요…
진심으로 감사합니다.
마음고생 많으셨을텐데 이제 좋은 일만 가득하길 바랍니다.
도움이 필요하시면 언제든지 백메가로 말씀해 주세요❤️🔥❤️🔥
백메가 게시판에서 대처법을 확인할 수 있었고 확실히 다른 업체와는 달라보이네요. 가영님도 친절한 상담 감사합니다.
가입에 대한 질문이 아니어도 두 팔 벌려 환영하니
도움이 필요하시면 백메가 문을 두들겨 주십시오.
이제 두 발 뻗고 푹 쉴 수 있겠습니다🫡
행복한 오후 시간 보내세용~❤️🔥
첨언하면..! LG인터넷은 대리점에서 해지할 수 없습니다.
명의자가 직접 해야해야 하죠.
만약 대리점에서 대신 해지 한다면 개인정보 도용과 다를 바 없습니다.
조은영님 정보로 명의자인 척하며 해지하는 것이니깐요.
LG인터넷을 먼저 해지하면 SK인터넷이 재설치될 때까지 사용하지 못하는
난감한 일이 발생하니 SK인터넷 먼저 재설치 하고
LG인터넷을 해지하는 쪽으로 추천드립니다. skoi님께서 말씀하신대로요🙌
설치비는 인터넷 가입 설치비와 동일하게 36,300원이 청구됩니다!
주말, 평일야간(7시 이후)이라면 45,375원으로 상승해요~!
해지하기 전에 한 번 더 업체와 통화하며
해지 후 청구되는 위약금에 대한 차액 보상 확실하게 해달라고 한 번 더 언지하고
답변도 받은 내용을 녹취해 두세요.
차후에 태세전환을 한다면 증거물로 소보원에 민원 신고를 해야합니다🙋♀️
전액 보상받은 뒤에 금요일로 해지처리하고 내일 재설치 일정 잡았습니다.
그런데 일단 sk에서 알려준 재설치비는 27,500원인데 심지어 내일 7시 예약이거든요
이미 이 금액으로 보상금은 받았는데 말씀해주신 금액과는 차이가 있어서 혹시 금액 변동이 있으려나요??
제가 안내드린 설치비는 신경쓰지 않으셔도 됩니다!
올해 설치비가 인상되었는데 인상된 금액 기준으로 안내드린건데
본사에서 설치비를 저렴하게 해주는 경우도 있거든요!
설치비는 신경 쓸 필요 없겠습니다😁
드디어 발뻗고 잘수있겠어요..
함께 고생하셨습니다 ㅠㅠㅠ
스트레스 많이 받으셨을 텐데 이제 마음 놓고 푹 쉬세용~🤩
또 조금이라도 수상한 냄새가 나는 전화가 온다면 쿨하게 끊어주세요.
아니면 백메가로 말씀해 주시면 살펴봐 드리겠습니다.
그럼 행복한 금요일 보내세요~ 조은영님🩷
이미 skoi님께서 이미 잘 설명해주셨네요👍
LG에서 안내하는 위약금의 경우 모뎀, 공유기, 셋톱박스를 반납하지 않는 경우를
포함하여 위약금을 안내하는 때가 많습니다.
덕분에 위약금이 터무니 없이 큰 금액으로 청구된다는 안내를 받지요.
재안내된 위약금이 확실하다는 확답을 받았다면 해지 위약금은 20만원대고요~
해지 후 설치되어 있는 임대장비는 모~두 LG 본사로 반납해 주셔야 해요.
그래야 장비 미반납 위약금이 청구되지 않습니다.
다행히 업체와 연락이 닿았고
조은영님께서 단호하게 이야기를 해두셨다면
업체에서도 빠르게 처리하고 마무리를 지으려고 할 거예요.
대리점에서 빨리 꼬리를 내렸다니 다행입니다.
조은영님의 더 많은 시간을 투자하지 않아도 되니깐요🫡
혹, 또 다른 문제가 생긴다면 꼭 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 안내드리겠습니다🙋♀️