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  • saverts****님의 글

이중가입 피싱 당했습니다..

회원님의 사진
  • saverts****
  • 댓글: 21
  • 조회: 865

안녕하세요.

폰을 교환해서 이전에 가입했을 때, 당시의 문자 관련 내용이 없는데요..

처음 연락 왔을 때, 기존 KT 상품 24년 11월에 약정 만료가 다 되어가니, SKT로 같이 사용하다가 KT 24년 11월에 계약해지하고, SKT 약정3년에 환수기간 1년해서 나중에 SKT 1년되면, 약정 해지하면, SKT 약정 3년분에 대해서 전체 해지된 위약금을 지원해준다고 해서 SKT 가입을 하게 되었습니다 1년치의 상품권 36만원을 받게 되었습니다. 찾아보니, 해당 건은 이중가입 피싱이라는 것을 알게되었고, SKT 본사 민원을 넣어도 영업점이랑 이야기를 해라라는 식의 말만 들었습니다. 영업점쪽에는 이거 불완전계약이라고 이야기했지만, 최초 계약 때, 사은품 36만원 지급했고, 1년(사은품환수기간) 지난 시점에 SKT 위약금을 전액 현금으로 줄거기 때문에 이건 불완전계약이 아니다라고 영업점에서는 말하고 있습니다.

그리고, 휴대폰 위약금을 예를 들면서 기존 휴대폰 위약금 남았으면, 영업점에서 위약금 처리해주지 않냐, 이거는 그러면 불법이냐 이렇게 대답해서 제가 말을 하지 못했습니다.

현재 영업점이랑 이렇게 통화했던 내용을 녹음본 가지고 있습니다.

아직 KT 약정다됫지만, 해지하지 않았고, SKT도 현재 계속 사용 중에 있습니다.

영업점에서 지금 해제 할 거면, 상품권 주고, 위약금도 다 반납해라 라는 식으로 이야기를 하고 있습니다. 그리고, 

통신사 변경하려고 하면, 위약금도 다 준다고, 영업점이랑, 중재해주다는 곳에서 자기 믿고 그때 가서 안해주면 자기한테 말해라는 식으로 말했습니다.

한국소비자원에 이거 내용 신고해서 허위사실이면, 역으로 제가 고소를 당할 수도 있다는 이야기도 했습니다.


이중피싱같은데 이거 해결 할 수 있을까요?... 도와주세요..

전체 댓글21
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    saverts님, 안녕하세요?
    백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.

    아고..! 이중 가입 문제로 스트레스를 받고 계셨군요?
    백메가에서 머리를 맞대고 함께 해결책을 찾아드릴 테니 걱정하지 마세요!

    자, 남겨주신 내용 두 번 읽었습니다.
    하나라도 놓치지 않기 위해서요💪

    상황을 정리해 보면,
    1️⃣ 24년 11월 KT인터넷 약정 만료일 도래

    2️⃣ SK인터넷 1년 유지하는 조건으로 가입 권유 받았고,
    1년 뒤 해지했을 때 청구되는 위약금은 업체에서 지급해 주기로 함.
    +36만원 상품권 받음!

    3️⃣ 따로 살펴보니 이중가입 피싱이라는 걸 알게 되었고
    민원 신고를 했지만 쉽게 해결되지 않는 상황

    => 이렇게 정리해 봤는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.

    일단 가입한 방식은 요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나가 맞습니다!
    많은 분들께서 특정 기간 사용하다 해지하고 다시 돌라가면 되는데
    이에 따른 위약금은 우리가 다 책임진다. 믿고 가입해라! 라며 가입을 권유하지요;;

    📌 요즘 유행하는(?) 인터넷 사기/피싱 수법 파헤치기
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
    이 외에도 정말 다양한 수법의 피싱 전화가 성행하고 있으니 링크 내용을 꼭 읽어주세요!


    우선 saverts님 상황을 조금 더 상세히 살펴 볼 필요가 있어
    몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다✨

    마음이 급하시겠지만 꼼꼼히 체크하는 것도 중해요!!
    뭔가 중간에 생략된 게 없는지,
    업체에서 정확히 어떤 조건으로 안내한 것인지 상황을 파악해야
    확실하게 가이드 해드릴 수 있거든요. 

    질문1) 휴대폰을 교체하여 그간 업체와 통화했던 녹취록도 아예 없겠지요?!
    즉, 처음 통화할 때 녹취록이 없는지 궁금합니다!


    질문2) KT인터넷을 해지하지 않았던 이유는 무엇 때문일까요?
    아니면 업체에서 유지해 달라고 요청했을까요?
    그리고 KT인터넷 약정 만료일은 정확히 24년 11월이 맞을까요?
    만료일을 따로 확인하신 적이 없다면 언제인지 체크해 주세요🙋‍♀️


    질문3) 업체에서 가입을 권유할 때 1년 뒤 다시 KT로 가입하면 된다~는 식으로 안내했는지요?
    그리고 요금을 더 저렴하게 사용할 수 있게 해준다고 했는지 궁금합니다.


    질문4) 사용중인 KT인터넷에 KT휴대폰을 결합해 두셨을까요?!
    또는 가족분들 saverts님께서 사용하시는 휴대폰 중 SK휴대폰이 있다면
    SK인터넷에 결합해 요금 할인을 받고 계실까요?!


    질문5) KT인터넷은 24년 11월 약정 만료되는 시점에 해지하지 않으셨는데
    해지하지 않은 이유는 무엇 때문인가요?
    만약 업체에서 해지하지 말라고 했다면 이중납부 요금은 모두 챙겨준다고 했는지요?
    이 명목으로 36만원이 지급된 것인지 궁금합니다🙌


    질문6) 사은품 36만원은 1년 이내 해지하면 반납해야 한다는 내용을
    처음 가입할 때 안내한 것이지요~?!
    최소 의무 유지 기간 때문에 영업점에서 정해둔 기간이내 해지하면
    가입 후 받은 사은품을 반납해야 하는 게 맞거든요!


    여기까지 총 6가지 질문입니다.
    댓글 남겨주시면 어떻게 하시면 될지 정리해 보겠습니다🤔
  • 회원님의 사진 saverts****
    안녕하세요.
    도움 주셔서 감사합니다.
    1)아이폰이라서 처음 통화할때 녹취록은 없습니다..
    2)KT인터넷 해지는 24년 11월에 해지되는 날짜 맞춰서 연락준다고 하였는데, 안줬었습니다. 네 KT 약정 만료일은 24년 11월 맞습니다.
    현재는 KT 이동통신을 사용으로 할인 혜택을 받고 있어서 아직 해지는 안했습니다.
    3)네 맞습니다. 24년 11월 해지하고, SKT 1년 다되면, 원하면 다시 KT나, 아니면 LG, 계속 사용해도 된다고 안내 받았습니다.
    요금관련 내용은 지금 KT받는 요금으로 맞춰줄 수 있다고 했던거 같습니다. SKT 1G 사용하는데 5만원 정도 나온다고, KT 요금이랑 큰 차이 없다고 했던거 같긴해요. 요금을 더 저렴하게 해준다는지 내용은 정확히 기억이 나지 않아요..
    4)네 맞습니다. KT 휴태폰에 결합 중입니다. SKT는 따로 요금 할인(결합)은 없습니다.
    5)KT 이동통신을 사용으로 할인 혜택을 받고 있어서 아직 해지는 안했습니다.
    네 말씀하신 부분이 맞습니다. 이중납부 요금으로 36만원 지급 된게 맞는지 정확히 기억이 안나요..
    사은품으로 36만원 챙겨준다는 기억밖에는 없어요. 1년 동안 돈 내는 가격으로 36만원 준게 아닐까 싶긴하네요.. 도움이 안되서 죄송합니다..ㅠㅠ
    6)네 맞습니다.

    아 추가로 SKT 권유 받았을때 최초 가입은 2024년 4월 가입 진행했습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****24년 11월에 KT인터넷 약정이 만료되는 타이밍에 맞춰 전화주기로 했고,
    SK인터넷은 24년 4월 KT인터넷 만료일이 도래하기 7개월 전에 가입하셨네요.
    그렇다면..! 36만원은 이중 납부 요금 명목으로 지급되었을 겁니다🫥

    36만원을 그냥 쥐어 줄리가 없거든요.
    많은 피싱 업체가 명분 없이는 혜택을 주지 않았죠.
    어떻게든 명분을 만들어서 신경써주는 척,
    챙겨주는 척 생색내기 용으로 활용했으니깐요.


    24년 4월에 개통했다면 오늘이 3월 13일이니
    4월까지 시간이 얼마 남지 않았습니다.

    문제는 지금 KT인터넷을 해지하지 않았다는 점이에요.
    SK인터넷을 해지하며 → KT로 가입하려고 해도
    기존에 사용하고 있는 KT인터넷이 있기 때문에 해지 후 재가입시
    편법가입(해지 후 가입)으로 취급되며, 가입하며 지급되어야 할 사은품을 챙기지 못합니다.

    이 때에는 4월이면 1년이 지나는 시점이 도래하니
    SK인터넷을 해지해도 36만원을 돌려 줄 필요가 없고요!
    (최소 의무 유지 기간을 지켰기 때문이죠.)
    업체에서 지금과 같은 고자세를 취하지 않을 것입니다.

    하여, 제가 제시해 드리고 싶은 방향은
    우선 개통일 기준 1년이 지나는 때인 4월까지 버티셨다가
    방통위 통해 신고를 하는 겁니다.

    우선 saverts님께서 손해 본건
    1️⃣ KT인터넷을 해지하라고 연락주지 않아 해지하지 못한 채
    요금을 이중납부하고 있었다는 점입니다.

    2️⃣ KT인터넷+TV 월요금이 얼마 청구되고 있는지 알 수 없지만
    아마 SK보다는 더 저렴하게 쓰고 계실 거예요.
    제 추측이 맞다면 새로 가입한 SK인터넷+TV 요금을 맞춰주지 않았다는 점입니다🤔

    3️⃣ 24년 4월에 가입했고, KT인터넷 만료일이 24년 11월인데
    명백히 "불완전판매"입니다.
    약정 기간이 남았는데 굳이 SK로 가입을 유도하여 월요금을 이중납부하게 했잖아요~?!


    위 세 가지와 saverts님께서 겪은 일에 대해 모~두 기재하여
    민원신고를 하시고 업체측 피드백을 기다리면 됩니다.
    보통 본사에 먼저 민원신고를 하는데 이미 중재 요청을 하셨지만
    도움이 되지 않았으니 방통위로 바로 점프할 수 밖에 없어요.

    조금 더 기다리셔야 하긴 합니다만..!
    이미 1년 가까이 버티셨으니 조금 더 버티고 신고하시는 게 어떠실까요?
    saverts님 의중이 궁금합니다.

    물론 원하시는 방향으로 진행되지 않을 수 있지만..!
    시도라도 해보는 게 맞다고 생각해요🙋‍♀️
  • 회원님의 사진 saverts****
    네 말씀해주신대로 두번째 내용보니, 현재 KT 44000원으로 내고 있고, SKT는 55000원 내고 있습니다. KT는 500M이고, SKT 1G해서 안맞춰 준거같긴합니다...

    네 한달 더 버틸 수 있습니다.
    그러면 알려주신 1,2,3 내용에 대해서 민원신고 작성 하면, 지금까지 냈던 요금이나, 위약금 없이 해지를 할 수 있을까요?

    저도 시도라도 해보는게 좋을 거 같습니다!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****그럼 제가 짚어드린 세 가지 명분으로 민원신고를 하시면 되겠습니다!
    개통한지 1년이 지나는 시점에 바로 민원신고를 하시고요✍️

    민원신고 후 본사로 이관되면 → 해당 업체 쪽으로도 문제를 해결하라고 이관될 것이기에 
    업체 또는 본사(SK)에서 전화가 올 것입니다.

    전화 왔을 때
    "해지 위약금과 그간 추가로 더 이중 납부한 요금 차액을
    업체에 책임지는 쪽으로 해주셨으면 합니다."라고 말씀하세요.
    saverts님께서 원하시는 방향을 이야기 하시면 되는데
    아주 단호하게 이야기하셔야 합니다🙋‍♀️

    아마 업체에서 타 통신사 가입하면 이렇게, 저렇게 해줄게! 라고 할 텐데
    saverts님 상황에서는 KT인터넷을 유지하는 게 이득이기 때문에 (휴대폰 결합 때문에요!)
    통신사를 이동할 이유가 없어요.
    물론 KT휴대폰을 → LG로 모두 이동할 예정이라면 → LG인터넷 가입이 해답이지만
    그게 아니라면 KT인터넷을 유지해야 합니다.

    절대 흔들리지 마시고 원하시는 바를 확실하게, 계속해서 이야기하세요.
    아마 통화하는 과정이 번거롭고 스트레스를 야기하겠지만
    해결하고자 하는 의지가 중합니다!

    당장 위약금 없이 해지할 수 있을 거라고 확답 드리지 못하지만
    제가 그동안 만났던 분들은 대부분 보상 받고 해지했었어요~!
    부디 saverts님도 깔끔하게 해결이 되었으면 좋겠습니다..🙌
  • 회원님의 사진 saverts****
    도움 주셔서 감사합니다!
    4월 요금 나가는 날짜에 신고하면되겠죠?
    한달 더 버티고 해결하고 말씀드릴게요!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****최소 의무 유지기간 1년은 일수 기준이라
    인터넷을 개통한 날짜 기준으로 365일이 지나면 됩니다.
    즉, 요금이 나가는 날짜 기준이 아니지요~!

    예를 들어, saverts님께서 24년 4월 10일에 개통했다면
    25년 4월 11일에 액션을 취해 주시면 됩니다.
    딱  1년이 지나는 시점이니깐요~💪
  • 회원님의 사진 saverts****
    감사합니다. 지금 보니까 24년 3월부터 계약이 진행됫었네요. 그래서 방송통신위원회에 연락 남기니, 전화와서 24년 11월 24일날 부재중통화남기고 전화안되서 문자 남겼다는 거짓말을 하네요.
    그리고 말씀하신 "내용 해지 위약금과 그간 추가로 더 이중 납부한 요금 차액을
    업체에 책임지는 쪽으로 해주셨으면 합니다." 라고 이야기하니, 저번에 SKT인터넷에서 똑같은 민원 넣어서 그 부분 해결하지 않았냐. 그리고 3년 약정인데 위약금 나오는거는 저번에도 말했다. 이말 하네요. 그리고 과기부에서 이 부분을 해결해주지 않는다고하네요.. 그리고 계약이 24년 3월 4일에 가입했는데, 걔네 말이 맞다면 1년 지나서 25년 3월 4일에 해지연락줘야하는데 그것도 안한것도 잘못한거 같은데요..그래서 위약금하고 요금 차액 해주는 내용아니면 끊어버렸어요. 아 녹음은 따로 못했네요.. 그리고 전화 또와서 일단은 안받은 상황입니다.. 현재 상황인데, 이렇게 말해도 되는 거겠죠?.. 과기부에서 해결을 안해주는거고 그냥 중재만 해주는걸까요?.. 전화와서 말하면서도 손이 떨리네요.. 아.. 해결 안될까봐 겁이나네요..
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****호옷! 4월이 아닌 3월이라 바로 액션을 취하셨군요~?!
    말씀해 주신 내용 중 "그리고 과기부에서 이 부분을 해결해주지 않는다고하네요" 라고 한 내용은 업체에서 이야기한 걸까요~?!
    아니면 과기부 피드백인지 궁금합니다!
    (위약금, 요금 차액에 대한 언급은 잘 하셨어요!! 휘둘리면 아니되옵니다~)
  • 회원님의 사진 saverts****
    @김가영빠르게 댓글 달아주셔서 감사합니다. 이렇게 지금 강하게 해도 되는건지 고민하고 있었어요...

    과기부에서 해결해주지 않는다는 말은 업체에서 한 이야기 입니다.

    통화하면서 민원을 준 부분을 읽어주면서 "기존 KT 상품 24년 11월에 약정 만료가 다 되어가니, SKT로 같이 사용하다가 KT 24년 11월에 계약해지하고, SKT 약정3년에 환수기간 1년해서 나중에 SKT 1년되면, 약정 해지하면, SKT 약정 3년분에 대해서 전체 해지된 위약금을 지원해준다고 해서 SKT 가입을 하게 되었다"고  이 부분은 설명들은게 팩트지 않냐고라고 이야기를 하네요.

    (여기서부터 녹음을 켰는데,) 그래서 답을 안하고, 그래서 제가 "KT 인터넷 하나를 가입하고 있는데, 인터넷 개통한 회사라고 연락이 와서 SKT 가입했으니,  2중 계약이다." 라고 이야기하니, 갑자기 인터넷 개통한 회사라는 부분에 꽂혀서 인터넷 3사 접속 센터라고
    하네요.
    처음 가입 당시에 인터넷 설치해준 업체라고 전화받은 기억이 또렿한데, SKT인터넷 민원 넣었을때, 처음 가입할때 인터넷 3사 접속 센터라고 안내 나갔다고, 저한테 내용 녹음 들려줬다라고 그러네요.(민원 넣었을 당시에도 처음 가입한 내용 녹음 들려준적이 없었습니다.)

    업무하고있어서 해결되는 내용 전화 아니면 끊으라고 한 뒤 끊고 전화 안받고 있습니다.
    도움 주셔서 절대 휘둘리지 않고 있습니다!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****saverts님, 남겨주신 내용 모두 확인했어요!

    업체에서 해결해주지 못한다고 했을 뿐 아직 결론은 나오지 않았잖아요?!
    제 생각엔 오히려 본인들이 녹취해둔 통화 내용을 드러내는 게 손해일거라는 생각이 들어서요.
    또한, 따로 편집해서 saverts님께 일부 녹취 내용만 들려줄 수도 있습니다.

    saverts님께서는 손해본 것에 대해서만 이야기하세요.
    업체에서는 계속 빠져나갈 궁리를 할 것입니다.
    계속해서 saverts님께서 이야기하는 내용 중 단어 하나하나 꼬투리를 잡고 있지 않습니까;;

    한 가지 또 궁금한 게 생겼는데요!
    가입 당시 통화 외에 문자로도 소통했었을까요?
    통화가 불가하여 문자로 대화를 주고 받기도 했었는지 궁금합니다.
  • 회원님의 사진 saverts****
    @김가영네 맞아요. 자꾸 빠져나갈려고 저한테 이전에 이랬지 않냐 동의 얻으려고하고, 꼬투리 잡으려고하구요. 말씀대로 결론 나올때까지 버텨볼게요!

    가입당시 통화로만 했던 거 같습니다.

    아! 추가로 영업점 연락 이후 상부점이라고 연락이 왔는데,  그분이 말하기를 1년 지났으니, 해지하고 다시 KT로 가입시켜준다고 하더라구요. 영업점에는 KT 연락드려서 해지요청했다고 표시가되어 있다면서 저한테 말하는데, 저는 받은적 없다고 했습니다.
    그리고, 요청드린부분 위약금 및 현재까지 냈던 요금 금액에 대해서 반환 처리해달라 하니, 그렇게는 못해준다고 저희도 조치 취하겠다고 하면서 전화를 끊었습니다.

    피싱관련 이전 게시글들을 보고, 소보원에도 같이 민원을 넣는게 좋을거같아서
    소보원에도 한번 연락을 했는데, 상담해주시는 분이 계약당시 녹취록을 영업점에 있으면 받으라고 하시더라구요. 말씀주신거 처럼 계약 당시 녹취록을 편집해서 주면 쓸대도 없을 거 같아서 안받는게 올바른 방향일까요?

    이렇게 오래 같이 도움 주셔서 다시한번 감사해요 ㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****허허..업체, 상부점 모두 당당하게 나오네요.
    일단 녹취록 요청을 하세요!
    원본 그대로 다 달라고 하시고요~
    따로 들어보신 후 편집점이 보인다면 소보원 신고할 때 모두 이야기하면 됩니다.
    녹취 파일 요청했는데 편집해서 준다고 그대로 이야기하면 그만이죠.

    이판사판이다! 는 자세를 취하고 있는데
    SK에도 한 번 더 푸시를 넣어 주세요!
    해결 의지가 없어보인다. 그래서 소보원 신고를 할거다! 라고 말이죠.
    계속해서 어필과 푸시를 해야 조금이라도 더 세게 움직일 겁니다.

    물론 본사에서조차 손 놓아 버리는 경우도 있지만요..
    정말 가끔 소비자를 돕지 않고 아 몰라! 하는 경우를 목격한 적이 있거든요.
    그런 일을 목격할 때마다 참으로 씁쓸했습니다.

    후에 계속해서 업체, 본사와 소통하는 내용 공유해 주세요!
    하루 빨리 좋은 소식이 들려오길 기다리겠습니다 :)

    P.S
    KT인터넷은 해지하지 않은 상태에
    바로 가입을 취하면 해지 후 재가입 문제로 사은품을 받지 못하게 되는데
    상위 부서에서 왜 그 방향으로 안내 했는지 아이러니 하네요.

    인터넷+TV 가입 1건 유치하면 본인들에게 유치 수수료가 떨어지고,
    신규가입이라 사은품을 챙겨줄 수 있는데 이를 이중 납부 요금 명목으로 쥐어주려는
    생각이 아닐까 싶습니다ㅎㅎ;;
  • 회원님의 사진 saverts****
    네 영업점에 가입당시 녹취록 달라고하니, 일부분 들려 줄 수 만 있다고 하네요. 자기네도 상위 부서에 진정서 넣었다고 그러면서 원본을 누가 받을 수 있냐고라고 해서 소보원에서 그러더라 말을 했더니, 주는건 해피콜 녹취록 줄 수 있다고 하네요. 그래서 그거라도 전달 달라고 그랬네요. (지금 생각해보면 해피콜 녹취록이 가입당시 녹취록 아닌가 싶은데요?..)

    그리고 말씀대로, SK 다시 전화해서 현재 이중피싱 문제점 이야기하고, 이거 해결 할 상위부서로 연결 안되겠냐라고 문의를 했더니, 영업점 쪽에서 연결되게 해주겠다고 진행하더라구요. 그래서 영업점이랑은 연락하기싫다. 상위부서로 연결해서 해결해달라 현재 방통위 신고를 진행했고, 소보원도 민원 진행하려고 한다.라고 말을 했어요. 그래서 다음주 월요일날 상위부서에서 연락 갈거라고 하네요.

    먼가 영업점에서 자기 방통위인지 상위부서에 진정서 냈다고 하는게, 저랑 통화 녹음된거 유리한쪽으로 편집해서 전달했을 거 같다는 생각이 드네요..

    그래서 해피콜도 원본을 제대로 줄지도 모르겠네요..
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****아이고..! 또 헛웃음이 나오게 하네요ㅎㅎ💦
    saverts님 추측대로 해피콜은 가입 확정을 위해 확인하는 전화로
    saverts님 입장에서는 요청한대로 했다~라고 이야기한 내용 밖에 없을 겁니다.
    즉, 해피콜 녹취는 딱히 의미가 없다는 뜻이죠.

    녹취는 일부만 보여줄 수 있다고 하고,
    해피콜은 다 줄 수 있다고 하고 참 아이러니 합니다.
    업체측에서 불리할 수도 있는 게 있으니 이런 액션을 취한다는 생각이 절로 드네요;;

    다시 본사와 통화하며 상위 부서와 연결 되게끔 요청하셨다니 차라리 잘 하셨습니다!
    영업점과 더 이상 말이 통하지 않을 것 같으니 중간 다리 통해서라도
    소통하고 마무리를 지어야죠!
    월요일까지 소식 기다려야겠습니다💪
  • 회원님의 사진 saverts****
    감사합니다. 주말 잘 보내세요!
    월요일 소식 전달 드리겠습니다!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****네! 그간 스트레스 많이 받으셨을 텐데
    이번 주말은 평안한 시간 보내셨으면 좋겠습니다🥲
    머리 아프시겠지만 월요일까지 기다려야 하니 살짝 흐린 눈 하시고 쉬셔요!🌳
  • 회원님의 사진 saverts****
    @김가영안녕하세요. SK본사에서 연락이 드디어 왔습니다. 이중요금에 대해서는 처리 약속을 해줄 수 없다고 합니다. 해피콜 기준으로 추후에 추가혜택 문제 발생되면, SK브로드밴드나, 접수처에서 처리 불가에 대해서 제가 "네"라고 답변을 했다고 하면서, 이중요금은 본사에서도 처리를 해드릴 수 있는 상황은 안된다고 합니다. 이야기를 진행하고, 영업점과 소비사 계약간 다른 이면 계약이 진행한거 같다고, 24년 3월부터 현재까지 냈던 인터넷 금액에 대해서는 환불하긴 어렵고, 인터넷+티비 해지 시 할인반환금 없이 처리를 해줄 수 있다고 약속해준다고, 합니다.

    그래서 해당 업체에 대해서 이런 영업행위를 하지 못하도록 본사에서도 조치 있어야 되지 않겠냐 했더니, 수시로 확인하고, 접수하기전에 고객한테 연락해서 재차 연락을 확인해서 SK브로드밴드(해피콜) 접수가 들어간 부분이다라고 이야기하네요..

    그래서 내일까지 연락을 주기로했고, 여기서 해지 위약금 없이라도 진행해도 이제는 만족할 거 같긴하네요.. 몇십만원 손해보긴하지만, 제 글로 김가영님 붙잡는것도 죄송해서요..
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****saverts님! 남겨주신 내용 모두 확인했습니다.
    기쁜 소식과 기쁘지 않은 소식 두 가지네요..!
     
    기쁜 소식은 위약금을 면제 받을 수 있다는 것이고,
    마주하고 싶지 않은 소식은 이중 납부 요금을 보상 받지 못한다는 것입니다😭

    통화 녹취만 있다면 saverts님께 더 유리한 상황으로 흘러갔을 수 있을 텐데
    그러지 못해 참으로 속상하네요.

    아마 통화하던 당시 안내한 내용에 대해 수긍했다는 것 떄문에
    이중 납부에 대한 책임은 질 수 없다고 하는 게 아닐까 싶어요.

    그나마 다행(?)이라는 생각이 드는 점이 있다면
    SK인터넷을 가입할 때 36만원 혜택을 받았다는 것입니다.
    그리고 지금 SK인터넷을 해지하면 위약금은 업체에서 책임지기로 했고요.

    한 번 더 푸시를 넣어보는 쪽으로도 생각을 해보긴 했으나
    이중 요금에 대한 보상은 더 이상 챙겨주지 않을 듯해서요.
    더 이상 스트레스 받으며 시간 투자하는 것보다 
    위약금 없이 해지하시고 KT인터넷을 유지하는 쪽으로 추천드립니다!

    아마 KT인터넷은 약정이 만료된 채 사용하고 계실 텐데
    재약정하며 혜택을 챙길 수 있어서요.
    SK인터넷 정리 후 KT본사 고객센터로 전화해 재약정 혜택을 확인하세요💪

    전화하셨을 때 이렇게 말씀하세요.
    "약정 만료일이 도래해 통신사를 이동할지, 말지 고민중입니다.
    재약정한다면 사은품이나 요금 할인은 어떻게 되나요?
    타 통신사로 알아보니 사은품을 47만원 이상 준다고 해서요."라고 말씀하시면 됩니다.

    재약정 혜택 확인 후 댓글 남겨주시면
    괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다.
    saverts님 소식 기다릴게요~!
  • 회원님의 사진 saverts****
    @김가영안녕하세요. 오늘 SK 해지는 완료했습니다! 도움 주셔서 감사합니다!
    재약정할 시에 요금할인도 같이 받을 수 있나보네요?!

    KT 인터넷 베이직 사용하면서 인터넷할인이 핸드폰 요금으로 할인 2만원 받고 있어서 인터넷 요금할인은 없고, 상품권 39만원만 지원해줄 수 있다고 하네요.

    이용금액 할인금액 납부금액
    인터넷 기본료         42,000 -17,000 25,000
      장비임대료 4,000 -4,000 0
      소계 46,000 -21,000 25,000
    TV   기본료 16,500 -5,500 11,000
       GiGA Genie 3 임대료         9,000 -5,000 4,000
       소계 25,500 -10,500 15,000
    부가세 7,150 -3,150 4,000
    이번달 요금합계 78,650 -34,650 44,000

    이렇게 받고 있네요. 혹시 그러면 현재 500M 인터넷인데 1G로 올려도 요금할인 받는건 물어봐야되는거겠죠?
    너무 많이 도와주셔서 개인적으로 선물 드리고 싶은데, 가능한가요?
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @saverts****saverts님! 더 이상 시간 투자하지 않고 종결하는 쪽으로 판단하셨군요?!
    깔끔하게 해지되었다니 다행입니다👍

    이제 KT인터넷 재약정만 남았네요!ㅎㅎ
    휴대폰 요금 할인액이 2만원이라면 "프리미엄 싱글결합"을 적용해 두셨나봐요.

    다른 할인 없이 39만원을 안내 받으셨다면 괜찮은 조건입니다.
    근래 KT에서 가장 많이 안내한 혜택이거든요🤔

    인터넷 요금제를 1기가로 상향한다면 조건이 살짝 달라질 수 있습니다만
    역시나..본사 재약정 정책에 따라 움직이다 보니
    본사 통해 슬쩍 물어봐야합니다ㅎㅎ
    "1기가로 업그레이드 한다면 요금 할인 받아 사용할 수 있을까요?"라고 물어보는 것이죠.

    500메가 → 1기가 요금 차액은 5,500원으로
    +5,500원 보다 적게 상승한다면 1기가로 변경할만하지요!
    단, saverts님께서 1기가 사용을 원하셔야 합니다ㅎㅎ
    원치 않으시는데 재약정 혜택 때문에 업그레이드하는 건 추천드리지 않아요.


    마지막으로 개인적인 선물..🎁
    saverts님 선물은 마음으로 받겠습니다~ 흐흐
    말씀만으로도 너~~무 감사해요💛💛

    제가 도움을 드리긴 했지만 saverts님께서 피드백을 상세히, 잘 주셨기 때문에
    더 쉽게 도움을 드릴 수 있었던 것도 있습니다.
    이런 문제를 마주했을 때 가장 중요한 게 당사자 의지거든요!
    의지 없이는 해결도 되지 않더군요😭

    대신..! KT인터넷 재약정 후 약정 만료일이 도래하면 다시 백메가를 들려주세요.
    사족입니다만.. 약정 만료일을 깜빡하는 경우가 은근 많아서요.
    따로 캘린더에 메모해 두세요! 휴대폰 앱 캘린더를 이용하면 더더욱 편하더군요ㅎㅎ

    앞으로 또 수상한 냄새가 나는 전화가 온다면 쿨하게 끊어주세요.
    그냥...인터넷은 백메가다! 라고 생각해 주신다면 더할 나위 없이 조.....좋을겁니다..😉
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