직원 중 조선족 출신 이모님이 계십니다.
최근 한국국적을 취득하셔서 현재는 한국인 입니다.(민증 발급 완)
헌데 이분이 댁 TV와 인터넷 가입을 하셨는데
사은품 증정을 해야하는데 사은품 지급 절차 중
나이스ID 인증을 해야하는데 나이스ID에서 신원확인이 되질 않아
사은품 지급을 받을 수 없어 3자의 대리지급을 위해 휴대폰 인증을 요청하셨습니다.
그 분의 휴대폰으로
가입 통신사인 헬로비전 본사-통화 담당자 이 둘의 신원은 모두 확인했으며
사은품 지급을 위해 실사용자인 이모님의 동의 하에
제 주민번호와 휴대폰을 통해 나이스ID 신원인증 후 카톡으로 상품권 지급을 2주 뒤에 하기로
마무리 지었습니다.
헌데 지인분이 통신사 가입에 3자의 신원인증은 보증 밖에 없다며 다시 확인해
보라고 하시더라구요.
그리고 통신사 본사와 상담사 통화 모두 그 분의 휴대폰으로 했다면
어쩌면 감염된 유령폰으로 피싱범에게 모두 연락가도록 할수 있으니
제 폰으로 본사 확인할것과 본인인증을 요청한 상담사 통화가
본사 통화가 아닌 대리점 통화임으로 정확한 신분확인 성립이 되질 않으며
현재 모든 정황이 이모님 주장을 근거로 진행된 상황이기에
제 휴대폰으로 헬로비전 본사 확인과 처리상황, 나이스ID에 요청업체와 용도확인
두가지를 해보라 조언 하셨습니다.
혹시 이같은 상황에서 현실적인 조언이나 해당 업에 종사하시는
백메가님의 고견 부탁드립니다.
백메가의 친절상담원 김가영입니다🙋♀️
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요🤔
지인분 이야기를 들으시고 덜컥 걱정이 되셨겠습니다..!
자, 질문의 요지는,
- 제 3자의 신원 인증은 보증(대리) 역할에 해당할 수도 있으니 재확인 필요
- 상담원이 LG헬로비전 본사가 아닌 → 대리점 상담사일 가능성이 있으니
이 또한 확인이 필요하다는 것이죠~?!
하나씩 차근차근 짚어보겠습니다😉
1. 말가리님 명의로 부정 가입이 이루어졌는지 확인하는 게 첫번째입니다.
이는 국가에서 운영하는 "엠세이퍼" 통해 확인하시면 되어요.
인터넷과 휴대폰 가입 사실 현황을 체크할 수 있거든요.
[엠세이퍼] https://www.msafer.or.kr/index.do
위 링크를 클릭하면 엠세이퍼 홈페이지로 이동됩니다 :)
2. 일반적으로 가입자 본인만 상품권 수령이 가능합니다!
그러나 LG헬로비전은 조금 달라요✨
LG헬로비전 가입시,
본인 인증이 안 될 경우 → 제 3자(타인)으로 휴대폰 인증 후 → 상품권 전송이 가능합니다.
즉, 제 3자 주민번호 + 연락처 + 통신사로 인증을 할 수 있는 것이죠.
3. 그럼에도 불구하고..!
돌 다리도 두들겨 보고 건너고 싶다! 하신다면
LG헬로비전 본사 고객센터로 직접 문의하여
신원 인증 과정이 정상적으로 진행된 게 맞는지 확인해 주세요.
꼼꼼히 확인하는 게 좋지 않겠습니까~!
어떻게 하시면 될지 정리가 되었을까요?
제 답변이 작게나마 도움이 되었으면 좋겠습니다🙌
사족입니다만.. 이미 알고 계시겠지만 백메가는 인터넷 가입을 돕는 곳입니다 :)
이렇게 만나 뵙게 된 것도 인연이라는 생각이 들어서요.
많은 소비자분들께서 약정 만료일을 깜빡하는 경우가 많습니다.
말가리님께서도 댁에서, 사업장에서 인터넷을 사용하고 계실 텐데
약정 만료일을 따로 체크해 두지 않았다면
본사 홈페이지 또는 모바일 통신사 앱 통해 만료일을 체크해 두시구요🙋♀️
만료일이 도래하면 꼭 백메가 문을 두들겨 주세요.
통신비를 아낄 수 있는 길이 어느쪽인지 속 시원하게 설계해 드리겠습니다.
여기 문의게시판이 요금 최적화로 꽤 유명(?)하거든요ㅎㅎ
그럼 행복한 오후 시간 보내시기 바랍니다🥰
며칠 더 추운 날씨가 유지된다고 해요☃️ 감기 조심하세요🤗