안녕하세요.
곧 인터넷 약정 종료일이 다가와서 관련 문의드립니다.
가입 정보는 LG U+ 고객센터 어플에서 조회된 정보로 하기에 기재했습니다.
1. 가입 정보
- 통신사 : LG U+
- 요금제 : 광랜_주택FTTH
- 가입일 : 2019.03.18
- 서비스 센터 : 서화성_개통AS센터_위플러스 [164-5234-0000]
- 설치 장소 : 서울 송파구
2. 결합 정보
- 결합 상품 : 가족무한사랑(유무선) 결합
- 결합일 : 2019.09.16
- 결합 회선 (모바일 2회선 + 인터넷 1회선)
- 모바일 <- 알뜰폰 아닙니다. 2회선 모두 LG U+ 입니다.
- 어머니 : 5G 데이터 플러스
- 본인 : LTE 표준
- 인터넷
- 본인 : 광랜_주택_FTTH
3. 요금 조회/납부 정보
- 월 요금 : 13,200원
4. 의무약정 가입정보
- 약정명 : 3년 약정
- 약정할부기간 : 2022.03.18 ~ 2025.03.17
- 남은 개월 수 : 0개월
상기 정보로 인터넷 가입 및 결합이 되어 있습니다.
백메가 문의를 통해서 인터넷 재약정하고 지금껏 사용 중인데, 그동안 문의했던 내역이 조회되어서 참고 삼아 URL도 기재합니다.
해당 문의 내역을 되짚어보니, 2022년도에 재약정할 때 받았던 혜택이 기재되어 있네요.
그 때 당시, 팀장 직권으로 상품권 증액 및 인터넷 요금 추가 할인이 들어간 듯 합니다.
(이것들이 치사하게.. 타 통신사 혜택을 언급하기 전, 후로 제게 줄 수 있는 혜택을 간보고 있었군요..)
해지방어인지, 해지신공인지.. 매년마다 1년 단위로 잘 활용하면 요금 할인이나 상품권 증정, 사은품 지급 등의 추가적인 혜택을 받을 수 있었던 것 같은데.. 일일히 신경쓰지 않다보니 그런 기회도 놓친 듯 하네요.
결과적으로, 2022년도에 재약정하고서 3년 간 추가적인 혜택은 받지 못하고서 3년 약정이 다되어가고 있습니다.
또한 추가적으로, 인터넷 사용 용도는 이전과 다르지 않습니다.
인터넷 서핑, 유튜브 시청, 영화 감상.. 이 정도입니다.
TV도 필요 없고.. 와이파이 공유기도 필요 없습니다..
현 상황에서 LG U+ 인터넷 재약정 시, 받을 수 있는 혜택은 어느 정도인지..
타 통신사로 이동했을 때, 받을 수 있는 혜택은 어느 정도인지.. 가늠해보려고 합니다.
재약정과 통신사 이동 중, 더 유리한 쪽을 선택하려고 하는데.. 고객센터 상담원과 통화하기 전에 필요한 정보는 확보하고서 연락하려고 합니다.
그리고, 고객센터 상담원에게 어떻게 문의하면 되는지도.. 알려주시면 참고해서 문의하고 받은 답변을 정리해서 다시 문의 남기겠습니다.
해당 문의글이 길어지긴 했습니다만, 과거에 문의했던 내용을 토대로 필요한 정보는 전부 기재한 것 같습니다. 추가적인 정보가 필요하면 알려주세요.
그리고 혹시.. 월 초보다는 월 말이 통신사에서 제공해주는 혜택이 더 큰가요..?
다른 글을 보다보니.. 월 말에 혜택이 가장 좋다는 이야기가 종종 보이네요..
감사합니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
오! 예전부터 저희 백메가를 계속해서 믿고 찾아주신 고객님이시군요? 고맙습니다!^0^
# 현재 SoNE풍둔님과 가족분들의 상황을 정리하면 아래와 같겠지요~?!
1) 우리집
: LG 100메가 단독 = 13,200원
: 다음 달 3월 17일에 재약정 3년이 만료됨~!
: '가족무한사랑 (유무선)' 으로 인터넷에서 5,500원 + LG폰들에서 5,500원 = 할인된 상태!
2) 본가
: LG 인터넷 이용 중!
: 우리집과의 '인터넷 가족끼리모여 할인' 결합으로 5,500원 할인 적용받는 중~!
1. 본사 재약정 혜택은 "언제" 가장 좋은가?
이는 정확하게 딱 꼬집어 이야기 할 수가 없어요..
다만 굳이 시기를 꼭 따지자면 월 초보다는 월말에 더 좋을 "가능성"이 있기는 합니다.
그 달의 실적을 채우기 위해서, 재계약 체결을 위해 더(?) 챙겨주실 수도 있으니까요!>.<
2. 참고로, 동일한 상품의 재약정이라고 해도 : 남들 조건과 비교하는 건 의미 없습니다;;
각 고객님들마다 상황이 다~ 다르기에..!
같은 100메가 인터넷 단독 상품의 재약정 혜택도 제각각 달라질 수 있거든요~?!
또한 본사가 드릴 수 있는 최대한의 혜택도 그때그때 다 달라질 수 있지요.
그렇기에.. 재약정 혜택이 어느 정도 될 거라고 가늠해서 말씀드리기가 어렵답니다..ㅠ
(이번 경우는 재약정 2회차인데다, 결합된 휴대폰들과 인터넷도 있는 상황이지요!)
3. 다만 현재 시각..!
100메가급 단독 : 3년 약정 신규 사은품은~?!
SK 10만원 / KT 9만원 / LG는 20만원 지원되는 것이 각각의 '맥시멈' 혜택이니까요.
이를 참고하시어,
이번에 LG 본사가 제안하는 재약정 조건을 들어보시면 더욱 좋겠네요!^~^b
4. 그리고 이미 아시겠지만..! 조건을 딱 한번만 듣고 바로 체결하시면 아쉬울 수 있으니까요.
조건을 일단 한번 들어보시고..!
"지금 가족들이 타사 휴대폰을 많이 이용 중이라서 일단 가족들과 상의해보겠다"
하면서 고민하시는 척 하시면 더 좋으실 거예요.
그리고 가능하면..!
지금 말고, 약정만료일이 지난 이후에 재약정을 체결하시면 좋겠습니다.
약정만료일 이전보다는, 약정만료일 이후의 재약정 조건이 더 좋을 가능성이 높거든요~?
# 그럼 SoNE풍둔님~!
제 안내가 도움 되었기를 바라며..! 조만간 좋은 소식도 들을 수 있기를 응원할게욧~!😉
저희 집과 본가는 위에 정리해주신 것처럼 가입, 결합되어 있습니다.
각 통신사 별 신규 사은품이 위와 같다면, 이를 기준으로 고객센터에 연락해서 재약정 혜택을 문의해보면 될 듯 한데.. 보통 어떤 멘트로 문의하는 것이 일반적인가요..?
타 통신사 혜택을 언급하면서 재약정 시 혜택은 얼마나 줄 수 있는지 직설적으로 물어보면 될런지..
그리고, LG U+ 고객센터로 연락해서 해지부서 연결해달라고 하면 되나요..?
3년 전에 재약정할 때, 그렇게 했던 것 같기고 하고.. 따로 해지부서인지, 해지방어부서인지.. 연락처가 없는 듯 하네요..
회신 주셔서 저야말로 감사합니다~!😄
1. 일단 LG 고객센터 번호인 101번으로 전화를 하시고요~! 안내에 따라..
가정용 상품 (1번) 누르시고,
→ 기존 누르는 ARS (1번) 누르시고,
→ 서비스 약정 및 해지, 위약금 문의 (5번)
→ 재약정 약정갱신 혜택 문의 (2번) : 그럼 해당 부서 상담원과 연결될 거예용~!+_+b
2. 하여..!
LG 상담원과 연결되면~?! 직설적으로 있는 그대로 물어보시면 됩니다.
"인터넷 약정이 (곧) 끝나서, 해지할지 말지 고민인데요. 재약정 혜택이 어떻게 되나요?"
3. 재약정 혜택이 있다면, 보통은 상품권 혹은 요금 할인으로 적용 받게 되는데요.
현재 이미 인터넷 3,300원 할인을 받고 계셔서..
(= 3년 전 재약정 혜택 중 하나였지요?)
이 혜택이 유지되기만 해도 좋을 텐데요~! 추가 혜택까지 있다면 더욱 좋겠지요~?
상품권이 없거나 적다면, 타사 사은품을 언급하시면서 더 줄 수 없는지 물어보셔용~*
앞서 알려주신 것처럼, 요금 할인과 상품권 증정 두 가지 경우로 나뉘네요.
재약정 혜택은 하기에 기재했습니다. (참.. 이게 혜택이 맞는건지..)
1. 요금 할인 유지 + 상품권 증정
- 기존 인터넷 요금 할인 유지
- 상품권 3만원 증정
-> 월 인터넷 요금 13,200원 + 상품권 3만원
2. 요금 할인 제거 + 상품권 증정
- 기존 인터넷 요금 할인 제거
- 상품권 7만원 증정
-> 월 인터넷 요금 14,300원 + 상품권 7만원
현 시점 기준으로, 저에게 줄 수 있는 혜택이 이렇게 조회된다고 합니다.
타사 사은품을 언급하면서 추가로 혜택을 더 줄 수 없는지도 물어봤지만.. 없다고 하네요.
그리고, 이후 혜택은 또 어떻게 바뀔지 모르기 때문에, 현 시점에서는 이게 최대 혜택으로 안내가 되고 있다고 합니다.
생각보다 혜택이 좋은데요~?!ㅎㅎ
LG 100메가 '3년' 재약정 조건이 맞다면..!
1) 월요금 13,200원 + 상품권 3만원은 = 3년간 총합 148,800원의 혜택!
2) 월요금 14,300원 + 상품권 7만원은 = 3년간 총합 149,200원의 혜택!
즉! 둘 다 약 15만원의 혜택이고요~!
이는 KT, SK 신규 가입 사은품보다 훨씬 크며..!
심지어 LG 신규 가입 사은품과도 맞먹는 혜택이니까요! (설치비까지 생각하면요!ㅎㅎ)
폰결합 할인, 인터넷 결합 할인 다 받고 계신데다, 이번에 재약정 2회차임에도..! 이 정도면 솔직히 너무 훌륭합니다!>.<b
# 이 정도면 그냥 콜! 하셔도 좋은데요~!
약정만료일까지 시일이 남아 있으니, 버티셨다가 18일에 다시 문의하셔도 좋겠네요~!
어쩌면.. 조건이 지금보다 아주 쪼금이라도 더 좋아질 수도 있으니까욧!😉
그런데.. 결합 할인도 혜택으로 보는 것이 맞는지..
인터넷 월 요금에 이것저것 할인이 들어가다보니, 앞서 기재한 요금이 나오는데요..
재약정 기간 동안, 해당 월 요금을 유지하려면.. 모바일 회선, 요금제, 결합 상품을 전부 그대로 유지해야하는 것이 전제가 되어야 하는데..
- 인터넷 월 기본료 : 22,000원
- 가족무한사랑(유무선) 결합 할인 : 5,500원
- LG U+ 장기고객 할인 : 2,200원
- 인터넷 재약정 할인 : 1,100원
-> 기본료 (22,000원) - 결합 할인 (-5,500원) - 장기고객 할인 (-2,200원) - 재약정 할인 (-1,100원) = 월 요금 (13,200원)
상기 할인 내역 중, 결합 할인이 깨지면 월 요금이 상승할텐데.. 결합 할인을 제외하고 인터넷만 단독으로 사용하는 경우에서 혜택을 고려하는 것이 맞지 않는지..
LG 상담원도 결합 할인을 강조하던데.. 전화 통화 중, 조금 의문이 들어서 언급해보았습니다.
결과적으로, 현 상황에서 재약정 시, 상기 혜택이 좋은 혜택이라고 하니 다행이네요. 감사합니다.
그리고, 18일 후에 다시 문의해보라는 것은 재약정 종료일이 지난 후에 다시 문의해보라는 것이죠?
약정이 남아 있는 시점은? = 해지 시 해지위약금이 발생하는 시점이므로..;;
약정이 완전히 만료된 이후에! = 즉! 고객님 입장이 가장 유리할 때! : 다시 한번 문의를 해보시는 것이 좋다는 말씀이랍니다~!^0^
한편~!
지금처럼 유/무선 결합 등으로 인해 할인을 많이많이 받고 있는 상황이라면~?!
이는 내가 마땅히 누려야 할 할인이기는 하나..!
그만큼 저렴하게 이용 중이기에 -> 이는, 추가 할인을 적용해드릴 구석(?)이 남들보다 적거나 없다는 뜻도 될 수 있겠지요..;; (어떻게든 이해를 해보려 하는..ㅎㅎ)
참고로~!
아무래도 "잡은 고기"라서 그런지..🎣🐠
보통 "재약정 n번째" 이렇게 재약정 회차가 늘어날수록 : 재약정 혜택이 줄어들고는 합니다..ㅠ
심지어 아예 혜택이 없는 경우도 있어요~!ㅎㅎ
(물론, 그만큼 남들보다 오래 혜택을 누려왔다는 점도 감안을 해야 하겠지만요~;;)
SoNE풍둔님께서는 3년 전에 파격적인 혜택을 이미(?) 받으시기도 했으니..!
행여 이번 조건이 마음에 차지 않더라도, 너무 속상해 하지는 않으셨으면 합니다.