안녕하세요 6개월가까이 티비끊김에 여러가지다해보다가
문의드립니다
sk 인터넷 애플티비쓰고있습니다
이사오기전에 sk기가라이트 쓰고 아무문제없이 사용했었습니다 똑같은 장비에 이사를하고 인터넷은 기가로 업했는데 이사를하고나서부터 티비가 자꾸 끊김니다 특히 스포티비를 볼때 뚝뚝끊어지고 유투브라이브 로딩이 가끔걸리고
티빙도 가끔끊김니다 특히 축구 볼때 확실히 거슬릴 정도로끊김니다 ㅜㅜ 속도는 700-800으로 잘나오는편이고요 핑도 좋아요…기사님 여러번 불러서 공유기교체 , 모뎀교체 ,지하에서 집으로들어오는 선까지 싹다 교체했는데도 안됩니다….여기저기 알아보면서 설정도 여러가지로 바꿔보구 스위칭허브도 달고 공유기도 달아보구…별짓다해봤는데 안되네요 ㅜㅜ이사전하고 아무것도 바뀐게 없는데 왜그건지 모르겠어요…이사전은15년된 아파트이고 이사한곳은 2년된신축입니다…뭐가문제일까요???
백메가 김사라입니다~!
이렇게 믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다 💜
현재 이사 후
'애플TV 사용 중 실시간 방송 끊김' 문제로 고민 중이시군요~!
특히 스포티비, 유튜브 라이브, 티빙 등에서 끊김이 심하게 발생하고요 😥
그런데 말입니다...!? 🤔
인터넷 속도는 700~800Mbps 수준으로 잘 나오고, 핑도 안정적인데
실시간 방송에서만 끊김이 발생한다면...
이건 SK 원천 망 문제가 아닌 듯 합니다
예상컨데, HDMI 케이블이 문제일 가능성이 매우 높습니다!
이사 과정에서 HDMI 케이블에 손상이 갔을 수도 있고요~
혹은 이사 전에는 짧은 거리(1m 내외)였는데,
이사 후 케이블 길이가 길어졌다면 신호 감쇠 가능성 있습니다
또한 움직임이 많은 스포츠 TV나 유튜브 같은 실시간 스트리밍은
고해상도 + 고주사율(60fps) + 고대역폭 데이터가 필요합니다
HDMI 1.4 이하 저품질 케이블에서는
고해상도/고주사율을 못 버텨서 대역폭 부족으로 신호가 끊기는 걸 수도 있어요!
✅ 그래서 이렇게 테스트해보세요!
1. 다른 HDMI 2.0 이상 케이블로 교체 후 테스트
2. 애플TV 설정에서 해상도를 1080p 60Hz로 변경
3. TV HDMI 포트를 바꿔서 연결 (포트 문제일 수도 있어요!)
4. TV 설정에서 "HDMI 딥컬러" 또는 "HDR" 기능 끄기
이렇게 하나씩 확인해보시고, 그래도 해결이 안 되면 말씀 주세요~!
제가 후다닥 달려오겠습니다 +_+ ❤️ dont님~
별다른뾰족한수가없군요….인터넷에서 찾아해볼수있는건 다해봤어요 포기해야할꺼같아요…
이미 HDMI 2.1을 사용 중이시군요...!
그렇다면 다른 원인들을 조금 더 생각해보아야 되겠습니다
자잘한 부분들이지만 한번 가볍게 체크해보시겠어요~? 🥹
1. 현재 공유기에서 ---> 애플TV로 연결 중이시죠?
그렇다면 공유기를 거치지 않고
'모뎀과 애플TV를 직접 유선으로 연결'해서 테스트해보세요!
이렇게 하면 공유기에서 발생할 수 있는
트래픽 문제나 네트워크 설정 이슈를 배제할 수 있습니다~!
2. 애플TV가 자동으로 DNS를 설정하는 경우,
ISP의 DNS가 문제를 일으킬 가능성도 있습니다~!
한번 설정으로 들어가셔서 DNS를 '수동'으로 변경하고
구글 DNS(8.8.8.8) / 클라우드플레어 DNS(1.1.1.1)로 변경 해보시겠어요~?
이건 가능성이 낮습니다만...
그래도 살짝 넣어봤습니다 🥲
3. 이전에는 15년 된 아파트, 지금은 2년 된 신축 아파트라 하셨는데요~
이전에는 'FTTH(찐 광랜) 환경' 이었고
지금은 'FTTB(건물 내 배선 구조)' 방식으로 변경되었을 수도 있습니다
둘 다 대칭형 기반이기는 하지만 FTTH망이 좀 더 안정적이고 빠르지요
이사 전 주소지와 / 새로 이사 오신 주소지
둘 다 말씀해주시겠어요~?!
전산으로 원천 망이 어떻게 들어가는지 확인해보겠습니다!
'서울시 마포구 백메가1로 11 백메가 아파트 1동 101호'
이렇게 정확히 말씀해주셔야 확인이 가능하답니다~!!
잘 해결이 되면 좋겠네요 🥹
만약 끝까지 해결이 되지 않는다면 SK측으로
위약금 면제 해지를 요청해보시는 것도 괜찮을 겁니다!
이렇게 해결이 되지 않는다면 위면해지 판정은 가능할 테고요
너무 걱정마시면 좋겠습니다!
이제까지 나온 정황을 정리해보면,
SPOTV 자체의 스트리밍 방식이나 / SK 인터넷과의 호환 문제가
원인일 가능성이 커 보입니다!
정리해보자면…
✅이전에는 문제없이 사용 / 이사 후 문제 발생 → 같은 SK, 같은 애플TV지만, 지역이 변경됨
✅속도는 700~800Mbps로 잘 나오고 핑도 좋음 → 단순 속도 문제는 아님
✅공유기 교체, 모뎀 교체, 배선 교체 모두 진행 → 하드웨어 문제 가능성 낮음
✅스위칭 허브 추가, 설정 변경, DNS 변경까지 시도 → 내부 네트워크 설정 문제도 아닐 가능성 높음
✅특히 SPOTV에서만 끊김 현상이 심함 → 특정 서비스에서만 발생하는 문제
✅유튜브 라이브도 간헐적으로 끊김 → 비슷한 스트리밍 방식의 서비스에서 문제가 나타남
좀 더 머리를 짜내어서 가능한 원인을 생각해보자면요~!?
1️⃣ SPOTV의 스트리밍 방식과 SK 네트워크 간의 문제
SPOTV와 같은 스트리밍 서비스는 'CDN(콘텐츠 전송 네트워크)'을 사용합니다.
사용자의 위치에 따라 가장 가까운 서버에서 데이터를 받아오는데,
이전 지역과 현재 지역의 SK망에서 연결되는 CDN 노드가 다를 가능성이 있습니다!
SK의 특정 라우팅 경로에서 SPOTV CDN으로 가는 경로가
비효율적이거나 병목 현상이 발생하는 것일 수 있습니다...
2️⃣ 멀티캐스트 트래픽과 애플TV의 궁합 문제
SK의 IPTV 서비스는 멀티캐스트 기반으로 동작하는데,
애플TV의 SPOTV 서비스가 이를 완벽히 지원하지 못할 수도 있습니다ㅎㅎ;;
멀티캐스트 트래픽은 라우터에서 IGMP Snooping 기능을
제대로 처리하지 못하면 끊김 현상이 발생할 수 있거든요~!
이전에는 운 좋게(?) 잘 작동했지만,
이사 후 네트워크 환경이 조금이라도 달라지면서 이 문제가 부각되었을 가능성이 있습니다
3️⃣ SKB 지역망의 문제
특정 지역의 SKB 인터넷 노드에 따라
일부 CDN 또는 특정 해외망 연결이 원활하지 않을 수도 있습니다!
이 또한 랜덤으로 작용될 거에요
🛠️ 해결 방법을 더 생각해보자면?
✅ 애플TV가 아닌 다른 기기에서 SPOTV 테스트하기
같은 네트워크에서 스마트폰, PC, 다른 스트리밍 장치(예: 크롬캐스트, 안드로이드 TV)에서
SPOTV 스트리밍을 실행해보세요!
애플TV에서만 끊기면, 애플TV와 SK와의 호환 문제일 가능성이 높습니다
모든 기기에서 끊긴다면, SK 네트워크 문제일 가능성이 크구요....
✅IPTV 모뎀과 직접 연결한 상태에서 다시 테스트하기
현재 애플TV를 모뎀에 직접 연결한 상태에서도 문제가 발생했지만,
IPTV 전용 포트를 사용해서 연결하면 달라질 수도 있음.
SKB의 모뎀/공유기에는 IPTV 전용 LAN 포트가 있는 경우가 많음 → 이걸로 연결 후 테스트.
✅SK 고객센터에 문의해서 SPOTV 트래픽 우선순위 확인 요청
"SPOTV 스트리밍만 유독 끊긴다"는 점을 강조하고,
다른 DNS 서버(예: 구글 DNS, 클라우드플레어)로 변경해달라고 요청해보시겠어요?
이미 DNS 변경을 해봤다고 했지만,
ISP 차원에서 특정 트래픽을 DNS 기반으로 우회시킬 수도 있거든요
번거롭지만 다시 한번 시도해볼 가치는 있습니다