안녕하세요 위약금 및 사은품 반환 관련 궁금해서 문의드립니다
개요) 2024.05 경 직영점(?)에서 인터넷 가입이 잘못 되어있다며 다른 통신사(lg)로 잠시 변경 뒤 다시 기존 통신사(sk)로 변경할 것으로 권유함. 그럴경우 1.2.3년뒤 요금이 할인된다고 함(각 31900, 26000, 19800원) 위약금 대납은 안되므로 위약금 명목으로 30만원 지원해준다고 함. 10개월 간 요금을 많이 내므로 10개월 뒤에 17만원을 준다고 하여 가입함.
피싱 맞죠....?
지금에서야 잘못된걸 되돌리려고 합니다ㅜㅜ 궁금한 건 아래와 같아요..
1. 지금 통신사(lg)를 해지할 경우 위약금 34만원이 나온다고 안내 받았습니다. 업체(?)에서 30만원 받은건 업체에 환수해야되나요? lg에서는 영업점에서 받은 사은품은 환수해야할 수도 있다고 답변 받았습니다.
가입 당시 lg 에서는 5만원 상품권 받았고 현금 형식의 사은품은 받지 못했어요..
2. 2024.12 경 기존 통신사인 sk 로 다시 가입해야된다면서 전화가 왔습니다.. 위약금 발생하고 가입기간이 또 연장될텐데 그냥 lg 사용하면 안되냐고 하니 임시장비?라면서 티비가 안나올거라고 하더라고요; (이부분은 아직도 이해가 안돼요) 이게 맞나요?
3. 지금 최선의 방법은 무엇인가요? ㅠㅠ
저는 lg 요금이 5만원이 넘다보니 다른 통신사로 넘어가고 싶어요.
감사합니다.
전체 댓글3개
아이코야;; 일단 말씀하신 사례는 아주 흔한 피싱 수법입니다.
① 기존 가입 문제가 있어서 잠시 타사로 변경해야 한다는 건 피싱 업체의 흔한 레퍼토리이고
② 특정 기간이 지날 때마다 요금이 할인된다는 것 또한 말도 안 됩니다.
(통신요금은 정찰제로, 업체에서 마음대로 요금 할인을 적용해 드릴 수가 없어요 😅)
③ 정상적으로 영업하는 곳에선 "10개월 후, 추가 사은품을 지급해 드리겠다~" 는 식의 안내를 드리지 않습니다.
게다가 해당 업체에서 또다시 연락하여 그럴 듯한 핑계로 SK 가입을 하는 상황으로 보여지네요^^;;;
이런 식으로 같은 업체에 2번 이상 당했다는 사례도 여러 번 보았어요 😢
1. 우선 현금 사은품은 가입 당시 어떤 안내를 받으셨는지가 중요합니다.
해당 업체에서 "7개월만 이용하고 해지해도 사은품 반납 문제가 없습니다~" 라고 했다면 업체로 사은품을 돌려주지 않으셔도 되는데, 이것이 아니라면 반납해야 할 수도 있답니다 😅
대부분 길어도 1년 유지를 이야기하기 때문에 실 사용 기간이 1년 지났다면 반납을 안 해도 되겠지만, 7개월은 애매한 기간이에요.
상품권 반납 여부는 LG유플러스 본사에서도 확인 가능합니다.
상품권을 반납해야 하면 위약금에 상품권 금액이 함께 청구되기 때문이죠ㅎㅎ
2. 업체의 말장난입니다^^;
통신상품이 워낙 복잡하고, 소비자분들이 잘 모르는 경우가 많으니 그럴 듯한 이유를 대며 타사 신규가입을 진행하려는 것이지요.
임시 장비라서 TV를 몇 개월만 볼 수 있다는 건 말도 안 되는 핑계입니다;;
3. 어떤 방안이 좋을지 찾기 위해 몇 가지 상황부터 살펴볼 필요가 있어요.
이에 따라 LG유플러스를 유지하는 편이 나을 수도, 타사 이동이 유리할 수도 있기 때문이죠 😊
① 현재 사용 중인 인터넷, TV 각각의 요금제 이름은 무엇인가요?
월요금 5만원이 넘는다는 말씀으로 미루어보아 고가 요금제를 사용 중이실 듯해요.
② 납부 중인 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
정확한 납부 요금을 알아야 타사와의 요금 편익을 비교해 볼 수 있어서 여쭈어요ㅎㅎ
③ 이전에 사용한 SK 상품은 올해 5월에 해지 했나요?
혹시라도 해지한지 얼마 안 되었거나 해지를 안 한 상황이면 SK 신규가입은 불가합니다 😅
④ 결합 가능한 uhah****님, 직계가족 명의의 메이저 3사 통신사 휴대폰이 있나요?
있다면 각각 통신사와 요금제 명칭은 무엇인가요?
같은 통신사의 인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받을 수 있습니다.
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922
어쩌면 인터넷+알뜰폰 결합으로 요금 할인을 받을 수도 있어요~!
다만 모든 알뜰폰이 결합 가능한 건 아니고, 결합 가능한 통신사와 요금제가 정해져 있는데요ㅎㅎ
1) SK 결합 조건은 아래 링크를 참고해 주시겠습니까~!?
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=32307
2) LG유플러스 결합 조건은 아래 링크를 참고해 주세요 😁
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=24244
3) KT는 결합 가능한 통신사로 KT엠모바일 / 프리텔레콤 / 코드모바일 / 위너스텔 / 유니컴즈 / 니즈텔레콤 / 큰사람 / 에이씨앤 / 리브엠 / 미니게이트 요렇게 총 10개가 있습니다!
사용 중인 요금제가 KT 인터넷과 결합 가능한지는 이용하고 있는 알뜰통신사의 본사 고객센터에 전화하셔서 확인해야 해요;; 안타깝게도 통신사에서 결합 가능한 알뜰요금제를 공개해 두지 않았답니다ㅠ
⑤ 다른 곳에서 uhah****님이나 직계가족 명의로 사용 중인 메이저 3사 통신사 인터넷이 있을까요?
있다면 어느 통신사의 인터넷이 있나요?
혹시라도 SK / KT / LG유플러스 중에 사용하는 인터넷이 있다면 인터넷+인터넷 결합할인을 받을 수도 있습니다ㅎㅎ
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
답변이 다소 길어졌는데요^^;
요약해 드리면,
① 사은품 반납 여부에 대해선 현금은 가입 업체, 상품권은 LG유플러스 본사 고객센터로 확인하셔야 합니다.
② 원하시면 LG유플러스 상품을 그대로 이용할 수 있어요.
③ 어떤 방안이 나을지 찾기 위해 적어도 아래 정보가 필요합니다.
1️⃣ 현재 사용 중인 인터넷, TV 각각의 요금제 이름은 무엇인가요?
2️⃣ 납부 중인 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
3️⃣ 이전에 사용한 SK 상품은 올해 5월에 해지 했나요?
4️⃣ 결합 가능한 uhah****님, 직계가족 명의의 메이저 3사 통신사 휴대폰이 있나요?
있다면 각각 통신사와 요금제 명칭은 무엇인가요?
5️⃣ 다른 곳에서 uhah****님이나 직계가족 명의로 사용 중인 메이저 3사 통신사 인터넷이 있을까요?
있다면 어느 통신사의 인터넷이 있나요?
이렇게 총 5가지요ㅎㅎ
댓글로 화답해 주시면 어떤 방안이 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다.
2. 52800 원 입니다
3. 6월에 해지했습니다.
4. 없습니다, KT 알뜰폰 사용중이고 필요하다면 SK 알뜰요금제로 변경할 계획 있습니다.
5. 없습니다
빠른 답변 정말 감사드려요ㅠ.ㅠ
uhah****님께서 필요한 요금제라서 가입한 것이 아닌, 업체 측의 강매(?)일 것으로 예상됩니다;;
지금 상황에선 하루 빨리 LG유플러스 상품을 정리하고, 타사로 이동하는 편이 어떨까 싶습니다.
① 요금제 재정비도 하고
② 결합할인으로 비용 부담도 낮추고
③ 신규가입으로 사은품 혜택도 취할 수 있으니까요 😊
1. KT와 SK 요금 편익을 비교해 드릴게요!
알뜰폰+100메가 인터넷+기본TV 가입 기준으로 말씀드리면,
1) KT 인터넷+TV 월요금은 34,100원이 됩니다.
사은품은 37만원(현금 31만원+상품권 6만원)을 받으실 수 있고요~!
맨 첫 달 요금에 설치비 56,200원이 합산 청구되어요.
평일 19시 이후나 토요일에 설치 받게 되면 설치비는 71,250원이 됩니다.
2) SK 인터넷+TV 월요금은 34,100원이 되어요.
사은품은 현금 43만원을 받으실 수 있으며, 설치비는 56,100원이 있습니다 😅
평일 19시 이후나 토요일에 설치 받게 되면 설치비는 70,125원이 되어요.
알뜰폰 요금을 고려치 않고 인터넷+TV 월요금만 생각하면 SK 요금 편익이 더욱 좋습니다 😎😎
2. 함께 말씀드릴 내용이 있습니다 😁
1) 댁에서 와이파이도 사용하셔야 할 텐데, KT와 SK에선 와이파이 공유기를 신청하는 분에 한해 유상 임대를 드리고 있어요. 하여 공유기가 필요하면 유상 임대 또는 따로 구매해야 하며, 둘 중 임대받는 편을 추천드립니다ㅎㅎ
임대 공유기와 비슷한 스펙으로 구매하려면 5만원 이상 정도 투자해야 하고, 임대 공유기는 월 1,100원에 이용할 수 있어서 가성비 최고랍니다 👍
만약 LG유플러스 임대 공유기를 사용 중이시면 해지 시 공유기는 LG유플러스로 돌려주셔야 해요.
2) LG유플러스 요금과 위약금 부담을 줄이기 위해 최대한 빠르게 해지하는 편이 좋은데요,
uhah****님께서 위약금을 모두 부담하기엔 아깝고 억울할 거예요.
그러니 LG유플러스 본사 고객센터로 전화해서 아래와 같이 말씀해 보시겠어요!?
"이러이러한 일을 겪어서 하루 빨리 해지하고 싶은데 위약금을 모두 감당하기는 아깝고 억울합니다~" 하고 말이지요. 그러면 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 겁니다ㅎㅎ
물론 피싱 사유로 해지하는 건 위약금 감면 사유에 해당되지 않기 때문에 원칙적으로는 위약금 감면을 받을 순 없습니다.
하/지/만/ 본사에서 도의적인 책임으로 위약금 일부를 감면해 드리는 일도 있으니 감면 해달라고 꼭 함께 이야기를 해보시겠습니까?
(조금이라도 감면을 받으려면 uhah****님의 엄청난 의지가 필요해요 😢)
잘 이야기되어 위약금 일부 감면을 받고 정리하기로 했다는 기쁜 소식으로 만날 수 있었으면 좋겠습니다.
요약해 드리면,
1) 알뜰폰 결합을 고려한다면 SK 가입이 유리합니다.
2) 다만 가능하면 LG유플러스 상품을 해지할 때 위약금 부담을 줄이면 좋으니 LG유플러스 본사로 위약금 감면에 대해 이야기해 보시고요,
3) 이와 별개로 사은품 환수 문제에 대해서도 확인해 보시기를 권유드려요ㅎㅎ
그밖에 궁금한 점이 있으면 편히 말씀해 주시고요~!
SK 이동 결정을 한다면 저희 백메가에서 가입해 주심 정말 정말 감사하겠습니다.
저희 백메가는 인터넷 가입 업체로, 인터넷+TV 가입을 진행해 드릴 수 있어요 😁