2021년 4분기즘부터 사용하던 U+ 편의점 유심 꽃은 세컨드폰을
금년 7월 11일에 114에 연락하여 해지를 신청했는데
오늘 보니 그 요금이 아직까지도 나가고 있었네요
그런데 114에 전화해 7월 11일 이후 요금 환불 관련해 물어보니 "지금 해지를 도와드릴 순 있는데 이전에 신청하신 기록이 없다" 라고 하는 중입니다.
물론 그 이후로 그 휴대폰을 켠 적도 없구요
이 부분 관련되어 도움을 받을 수 있는 방법이 있을까요 ?
백메가
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전체 댓글1개
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요🫡
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
24년 7월 11일에 해지 요청한 알뜰폰 요금이
지금까지 쭉 계속 청구되었다는 뜻이지요?
문제는 이전에 신청한 기록이 없다 라는 피드백을 받았다는 것인데..!
7월 11일 통화하셨던 당시 녹취록이 있을 테니
El없이맑은Ol님께서 통화한 날짜와 시간대를 이야기하며 녹취록 확인을 요청하세요.
이 때 해지 요청을 했는데 상담원이 처리하지 않았다면
알뜰폰 업체 측에서 요금을 보상해 줘야 합니다🧐
만약 이야기가 통하지 않는다면 상담원에게
상사인 팀장급 분과 통화하고 싶다고 의사를 확실하게 전달하고
El없이맑은Ol님 상황을 다시 이야기하세요!
이와 별개로 El없이맑은Ol님께서 따로 통화하며 녹취했던 내역은 없는걸까요?
가지고 있는 녹취가 있으며 + 해지 요청을 하신 게 맞다면 일이 더 쉽게 풀릴 것입니다🙌
통화 후 안내 받으신 내용 꼭 공유해 주세요~!