안녕하십니까 지푸라기라도 잡는 심정으로 글을 남깁니다ㅠㅠ
상황은 이렇습니다.
제
기억상 lg 헬로비전이라는 인터넷을 이용하기 시작한 날짜가 23년 7월로 기억됩니다.
처음에 이게 원래 약정이 긴데 몇개월 정도 사용하시다가 사용안하셔도 저희가 남은 약정기간동안의 납부액은 알아서 납부할거다라고 해서 부담 없이 가입했습니다.
처음에는 20만원 정도의 지원금을 받아서 달마다 4만원 가량의 납부액을 납부했습니다. 그리고 2달 정도인가 그 정도의 납부액은 제가 부담해야한다고 그러더군요 그때까지는 실제로 사용하기도 했고 지원금도 어느정도 받아서 그래 머 하고 넘겼는데 문제는 그 이후부터입니다.(대충 기억 상24년 5월까지는 사용함)
제가 원래 설치 받았던 곳에서 다른 곳으로 이사를 가게되었는데 가기전에 이사를 하기도 하고 이제 처음 말씀하신 것처럼 안쓸려고 한다 그럼 해당측에서 남은 약정기간동안의 납부액은 내주시는 거죠 라고 하니 당연하다고 걱정말라고했는데
계속 납부액 고지서가 날라오는 겁니다 고지서가 날라오는걸 말하니 걱정마라 돈은 안나간다 이러고 결국은 납부일이 되면 돈은 빠져나가고 그렇다고 쓰지도 않는 인터넷비를 자기들이 주는 것도 아니고 이게 반복되다보니 어느새 1년이 다되어 갑니다 심지어 전화도 점점 안받고 이제는 아예 받지도 않네요
어쩌다 통화가 되면 자기는 퇴사했다 그게아마 이사하신 곳으로 입주신고 안해서 그런거다 그렇다기엔 제가 중간중간 독촉 전화하면 이사하고 나서도 몇만원 줬거든요 하여튼 그래서 너무 그리고 자기가 얘기해서 해결하겠다 일단 대기해라 이말만 계속 믿다보니 안쓰는 인터넷비만 나가게 되었습니다. 아싸리 처음부터 입주신고를 전에 살던 곳으로(제가 전에 살던곳은 입주신고를 안했습니다) 해야 지원금이 나간다 빨리 말해주던가 그냥 모든게 다 의심스럽습니다. 그러다 제가 너무 화가나서 신고한다고 문자하니 전화가 와서 일단 이때까지 납부하신 금액은 못드리고 제가 개인적으로 위약금 내주겠다 해지하시고 위약금 고지서 나오면 고지서 보내달라 그래서 고지서가 나와서 보내줬더니 답도 없습니다… 어떤 사기인지도 모르겠고 진짜 괘씸합니다 너무 횡성수설 한 거 같습니다… 죄송합니다. 중간에 이중설치도 했는데 이건 또 먼지 기억도 잘안납니다 ㅠㅠㅠ 어떻게하죠
심지어 장비도 지네가 회수해가놓고 장비는 또 배송안했는지 장비 배상금도 나오고 참..
아이코야;; 상황을 먼저 요약하면,
1) LG헬로비전 상품을 취급하는 업체 통해 LG헬로비전 상품을 가입 했고
2) 23년 7월에 설치받아 이용하다 24년 6월쯤 업체에 더 이상 이용하지 않겠다 통보하신 거죠?
3) 실제 상품 해지는 1~2개월 전에 하셨고요? 😊
4) 이용하다 언제든 사용 중단을 해도, 업체 측에서 남은 약정기간 동안 요금 납부를 하겠다고 했지만
① 일부 요금만 보상해 주었고
② 해지할 때 위약금만큼 보상해 주겠다 했는데, 연락을 피하고 있는 상황이며
③ 장비 반납도 알아서 하겠다고 했지만, 제대로 반납되지 않아 위약금에 장비배상금까지 포함된 듯합니다 😢
1) 업체에서 요금을 대납할 수 없고
2) 업체 측에서 장비 반납을 하기도 어렵습니다;;
장비는 LG헬로비전 기사님이 내방할 때 드리거나 택배로 보내달라 했을 텐데요~
① 업체에서 장비가 설치되어 있는, 짱구님이 이전에 거주했던 집에 방문하기도 어려울 거고
② 새로 입주한 분이 장비를 버렸을 수도 있거든요 😅
3) 가입 당시에 전입 신고 관련 안내를 드린 적도 없는데 이제와 말 바꾸기를 하고 있으니
불완전판매에 해당되어요.
만약 LG헬로비전 본사에 억울한 상황을 이야기 하더라도 이미 짱구님께서 LG헬로비전 상품을 해지했기 때문에 본사에선 이미 해지한 상품에 도움드릴 수 있는 것이 없다 할 가능성이 높아요ㅠ
하여 방통위, 소보원의 도움을 받는 것이 어떨까 싶습니다~!
물론 방통위나 소보원은 문제 해결을 해준다기보다 중재하는 역할을 하기에 해당 업체에 "어떻게 하시오~" 하고 강제할 순 없어요 😢
조금이라도 보상을 받기 위해선 짱구님의 강력한 의지가 필요합니다.
작년에 적극적으로 민원 제기를 해서 보상을 받았다며 저희 백메가로 자세한 과정을 공유해 주신 분이 계셨는데요ㅎㅎ 아래 링크 주소를 클릭하여 찬찬히 과정을 확인해 보시겠습니까?
이분 사례를 참고해서 민원 제기를 해보시기를 권유드립니다 😊
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/now/?i31589&cmnt_id=32257
그나저나 별개로 말씀하신 "이중 설치"는 업체에서 타사 신규가입을 종용해서 가입한 듯한데, 해당 상품은 잘 이용 중이신 거겠지요? ^^;
혹시라도 한 집에서 2개 통신사의 인터넷을 사용하고 있다면 한 쪽은 하루 빨리 정리하는 편이 좋습니다.
인터넷이 2회선이나 필요 없을 텐데, 요금이 이중으로 빠져나가고 있을 테니 말이죠 😅😅
더불어 저희 백메가는 인터넷 가입을 유치하는 영리사업자입니다 😍
혹시 이 공간을 인터넷상품 관련 커뮤니티로 오해하신 게 아닌가 싶다가도 이렇게 우연히 만나게 된 것도 인연이니 최대한의 성의를 보이는 것이 맞다 생각하여 짱구님의 상황을 함께 고민해 드렸습니다.
만약 추후에 인터넷 가입이 필요할 때도 저희 백메가에서 가입해 주신다면 정말 정말 감사하겠습니다! 매출이 나와야 저희 인건비도 부끄럽지 않게 받을 테고, 사업이 유지되어야 오늘처럼 다수의 누리꾼분들에게 오랜 시간 도움을 드릴 수 있답니다 😊