안녕하세요 글을 읽다가 제가 겪은일도 이상해서 문의드립니다.
제가 kt tv, 인터넷을 4년차쯤 사용하고 있습니다(달에 44,000원). kt는 25년 2.21일에 만기입니다.
2024년도 9월에 일반 010으로 시작하는 번호로 전화가 왔고, kt 장기고객이여서 혜택을 드린다. 그런데 중복 혜택지원이 안돼서 kt -> u+기기로 변경하여 1년정도? 사용한 후 다시 u+->kt기기로 변경하면 혜택을 드릴 수 있다. (재가입시 kt혜택이겠죠? 이것도 나중에 이해하였습니다..) 라고 하였습니다.
총 23만원(17만원 현금, 6만원 상품권에서 현금으로 변경)을 계좌로 받았습니다.
저도 꼼꼼하게 따졌어야 했는데, 이외에는 안내받은 사항이 없어서 의심없이 u+기기로 변경하고 서비스로 ai스피커까지 준다고 하여서 설치 완료된 시점입니다.
11월에 kt와 u+ 인터넷 비용이 동시청구되면서 동시청구에 대해서는 듣지 못했기 때문에 제가 담당자에게 문자로 유플러스 10만원이 청구됬는데 케이티와 이중청구됬다 이거 뭐냐고 하니, 그때 드린 23만원이 유플러스 비용(달에 52,800원)을 10개월정도를 지원해준거라고 합니다...; 저에게는 이러한 상세한 설명은 없었습니다.
비용이 많이 나온것 같다고 상세내역이 필요하다고 해서 고지서 상세내역을 캡쳐하여 문자보냈습니다. 그랬더니 확인했다고 하고 한달째 연락이 없었습니다.
그래서 오늘 담당자에게 다시 연락을 했습니다. 담당자는 제가 처음 통화시에 안내받지 못했던 기존 케이티 이중청구 금액(kt 44,000원)을 케이티 만기시점 2.21일이 지나면 지원해준다고 하였습니다. 이것또한 믿지못하죠
또한 u+금액이 이상하게 많이 나왔다면서 101로 전화해서 알아보라고 하는데 본인들이 설치해놓고 알아보라는게 너무 어이없고 황당해서 그게말이되냐고 했더니
"고객님 명세서 상에는 52,800원으로 나오시는데요~ 고객님이 직접 유플러스 고객센터에 전화해서 여쭈어보셔야 할것같아요 " 어쩌고 하더라구요 저는 아니 유플러스에서는 당연히 고지서대로 읽어줄게 뻔한데 뭔소리냐,, 고지서 저번에 문자로 보내지않았냐? 했더니 보고있다면서 이상하다고 하네요? 그래서 쎄함을 감지하고 전반적인 내용을 확인할 필요가 있어서
오늘 유플러스 문의했습니다. 인터넷, tv 각각의 설치비용을 포함해서 10만원돈이 나온거고 이후에는 52,800원이 달에 부과 된다고 했습니다. 제가 내던 44,000원과 비교하면 훨씬 큰 금액입니다. 이 금액은 사전에 공지되지도 않았습니다; 또한 유플러스 해지금액도 문의했습니다.
12.9일날 당시 해지금액은 20만6천원정도라고 합니다. 받은 상품권도 돌려줘야 한다고 하네요
담당자와 다시 통화하려고 문자 보내놓은 상태에 답장은 안오고 있습니다.
이사태에 대해서 어떻게 해결하는것이 현명할까요?
유플러스 해지하고 위약금내고, kt지원금액 23만원 돌려주고 다 털어버리고 싶은데
그러면 (유플러스 이중비용 10만원 + 위약금 20만원= 30만원) 손해이네요 맞나요?..
이참에 유플러스던, kt던 tv는 끊고싶어요.. 그냥 와이파이만 존재했으면 좋겠습니당...
잘 해결할 수 있는 의견이 있으시면 말씀부탁드립니다ㅠㅍ 도움주시면 정말정말 감사하겠습니다물어볼 곳이 없네요...
전체 댓글3개
아마 이중계약 문제로 우연히 저희 백메가까지 들러주신 듯한데요 😊
오죽 답답했으면 이곳에 장문의 문의 글을 남기셨을까 싶습니다.
이미 ssol님께서도 이상함을 느낀 거처럼 말씀하신 사례는 아~주 흔한 피싱 수법이에요.
KT 장기고객 혜택을 드리겠다 하면서 기기는 LG유플러스로 변경해야 한다는 건 말도 안 됩니다.
아래 링크 글을 쓰윽~ 읽어보시면 사례5, 사례7과 비슷한 전화를 받으셨다는 걸 눈치챌 거예요 😅
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
1. 우선 비싼 요금을 내면서 LG유플러스를 유지할 이유가 없습니다.
하루 빨리 해지하여 최대한 손해를 줄이는 것이 좋아요 +_+
사용 기간이 길어질수록
① ssol님께서 납부해야 할 요금도 커지고
② 해지 위약금 부담도 커지기 때문이죠.
2. 손해는 LG유플러스에 납부한 총 요금 + 해지 위약금이 맞습니다.
① 납부한 요금은 아쉽지만 어쩔 수 없고요...ㅠ
② LG유플러스 본사로 해지 위약금 감면을 받을 수 있을지 확인해 보기를 권유드려요~!
"이러이러한 일을 겪어서 빨리 해지하고 싶은데, 위약금을 모두 감당하기는 아깝고 억울합니다~" 하고 말이지요. 그러면 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요ㅎㅎ
물론 피싱 사유로 해지하는 건 위약금 감면 사유에 해당되지 않기 때문에 원칙적으로는 위약금 감면을 받을 순 없습니다.
하/지/만/ 본사에서 도의적인 책임으로 일부 감면을 해드리는 일도 있으니 꼭 한 번 이야기를 해보시겠습니까?
조금이라도 감면 받기 위해선 ssol님의 엄청난 의지가 필요해요 😢
만약 "피곤함이 싫고 빨리 정리하고 싶다~" 하신다면 바로 해지 신청을 하셔도 좋습니다.
3. 자, LG유플러스 상품을 정리하고 다시 KT를 이용한다면~!?
지금 TV를 해지하는 건 손해입니다.
약정만료일이 얼마 남지 않았기 때문에 해지 위약금이 남은 약정기간 동안 총 납부할 TV 요금보다 크기 때문이에요.
즉
① TV 시청을 전혀 안 하더라도 약정기간이 만료될 때까지 유지하고
② 만료되면 바로 해지하는 게 통신비를 가장 아낄 수 있는 방법입니다.
또한 KT 인터넷+TV 약정만료일이 다가오고 내년 2월 중순에 저희 백메가를 잊지 않고 또다시 찾아주신다면 약정만료 이후에는 어떻게 이용하는 것이 이득일지 함께 찾아드리겠습니다 😁
정리하자면 이렇습니다~!
1) LG유플러스 상품은 하루 빨리 해지하는 게 좋아요.
2) 해지 위약금을 최대한 줄이려면 → LG유플러스 본사로 위약금 감면에 대해 강력히 이야기해 보시고
그냥 빨리 정리하고 싶다 한다면 → LG유플러스 본사로 바로 해지 신청을 해주세요.
3) KT의 TV상품은 약정기간이 만료되고나서 해지하는 게 이득입니다.
4) 내년 2월 중순에 저희 백메가를 다시 찾아주시면 약정만료일 이후에 어떤 선택을 하는 게 좋을지 고민해 드릴게요ㅎㅎ
혹시 더 궁금한 점이 있으면 편하게 말씀 남겨주시고요,
내년 2월 중순에 ssol님과 다시 만나 뵙기를 기다리고 있겠습니다 😊
조언 잘 새겨서 일 처리할게요 감사합니다!!
시간내어 인사 남겨주셔서 저도 감사합니다 😍