LG U+ 장기 사용중 9/4일 헬로 비젼으로 옮기고 오늘 해지신청했습니다.
몇년 사용하던 LG U+를 계속 사용하려다가 LG헬로비전도 괜찮을꺼다. LG망으로 옮겨져.
그래서 여러 상황이 있었지만 선택했는데.. 설치도 제대로 안해서 첫날부터 인터넷이 10분마다 끊겨 장애 센터로 전화헀더니 상담원은 주말엔 접수신청만 받을수있다고해서 가입하신 분한테 해지 하겠다고 하니 점검 받으라고 하였으나 무언가 믿음직하지 못해 해지하려다 지난 월요일 해지 부서에 계신분께서 한번만 점검 받아보자고해서 점검예약을 오늘해서 1시까지 온다는 문자를 받고 회사에 있다 집에 잠깐 점검 받을께 있다고 하니 주말에 점검 받지 않았다고 욕먹고 집으로 왔는데...... 1시까지 오셔야 하실분이 안오셔서 외부 작업하시나 해서 1시 30분까지 기다렸다가 안오셔서 전화해 보니 담당 기사님은 전혀 배정받은 사실이 없다고 하네요.. 해서 고객센터 해지 부서로 전화해서 당장 해지 하겠다고 하고 이곳에 문의 글 남깁니다.
라인이 메이져라인이면 뭐합니까.. 운영하는사람들이 운영을 제대로 하지 못하는데..
고객과의 약속은 처음부터 없었던거고 설치 부터 장애 처리 까지 전부 어이 없는 실수들의 연속이네요..
다른 곳은 잘 운영하고 있는지 모르겠으나 .. 저하고는 안 맞는듯합니다.
인천 계양구 **로 *** 에 살고 있고 휴대폰은 엘지 알뜰 사용중에 있습니다. 인터넷과 TV 결합 신규 문의드립니다.
감사합니다.
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
이렇게 문의게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡
아이쿠… 그나저나….!!
새 상품들로 바꾸시면서 고생이 많으셨네요….ㅠㅠㅠㅠ
이번에 헬로비전의 인터넷과 티비를 설치받으셨으나!
바로 장애문제가 발생했고, 이후 고객센터 처리가 미흡하여
여러모로 불편을 겪으신 상황이구요~~;;;
하여, 헬로비전 상품과는 완전히 작별하시고~~!!
메이저 통신 3사 상품을 이용하고자 하시는 것이지요~~?!
1)
우선 말씀하신 주소지를 살펴 보니~~!!
여기는 준공된지 오래된 아파트인지라,
아무리 메이저 3사라고 하더라도? 운이 꽤 중요합니다;;;
일단 KT는~~?! 역시나 최강(!) KT 답게,
광케이블 기반의 대칭형 망을 제공하고 있는데요!^ㅂ^bbb
(대칭형 망 중에서도 가장 짱짱한 FTTH 방식이네요~~)
다만 SK는~~?!!
광케이블 기반의 대칭형 망이 확인되고는 있으나!
품질이 떨어지는 비대칭형 망도... 함께 확인되더라구요;;;
하여 이런 경우라면~~?!!
가입진행 혹은 설치까지 해보아야만…!
우리집에 설치될 정확한 망 품질을 알 수가 있구요~~!!
또한 LG는~~?!!
역시나 대칭형, 비대칭형 망이 모두 설치될 수 있기에;;;
LG기사님께서 나가보셔야 확실한 망 품질확인이 가능헤요!
2)
다만, 최근까지도 이 주소지에서,
LG인터넷과 티비를 별다른 문제 없이 이용하셨다면~~??!!
축복통로님댁에 들어가는 LG망 품질이 어떤 것이든?
실제 사용하시면서 문제가 없었다면야
지금에 와서는 대칭형 여부는 상관 없겠지요~~!!^ㅂ^a
3)
그나저나…!! 최근 헬로비전 상품 설치받으시면서…
기존의 LG인터넷은 이미 해지를 하신 걸까요~~?!!ㄷㄷ
이미 해지처리가 완료되었다면~~??
이번에는 LG와 헬로비전이 아닌 다른 통신사들!
즉, SK 혹은 KT 중에서 상품을 선택하시면 되구요!!>ㅅ<)//
만약 아직 LG인터넷을 해지하시지 않았다면~~?!!
LG상품들을 재약정 걸고 계~~속 이용하실지?
(물론, 기존 LG상품들에 만족하셨었다는 것을 전제로요)
아니면 타사로 (SK 혹은 KT로) 갈아타실지??
여부를 선택하시면 되겠습니다~~☆
4)
축복통로님 말씀대로라면,
당장 3사 인터넷과 결합 가능한 휴대폰은 없으시며…!!
가족분들의 결합 가능한 3사 인터넷이 있는지 여부는…
아직 알 수 없기에~~!!
아무런 유/무선 결합 없이 이용하시는 것을 전제로..!
SK와 KT 각각 : 3년 약정 가입조건을 안내드릴게요~~☆
하여, 이번에~~!!
100메가급 + 와이파이 공유기 + 기본 티비 1대 (최신 셋탑)
= 상품구성으로 가입하신다면~~?!!
★ SK 100메가급 (+ 기가와이파이 공유기 임대 포함)
+ Lite라이트 (스마트3 셋탑)
= 월 39,600원 / 사은품 총합 40만원 / 설치비 38,500원
(SK의 공유기 임대를 빼고 진행하시면? 37,400원이에유~~)
★ KT 100메가급 (+ 기가와이파이 공유기 임대 포함)
+ tv베이직 (기가지니3 셋탑)
= 월 39,600원 / 사은품 총합 37만원 / 설치비 38,500원
(KT의 공유기 임대를 빼고 진행하시면? 38,500원이 되쥬!)
ㄴ 위 조건으로 진행되고 있으니 참고해주세용!!
5)
참고로~~!!
아무런 유무선 결합 없이도 저렴한 '스카이라이프'의
상품을 이용하시는 것도 방법인데요~~!!^ㅂ^)//
(스카이라이프는? KT망을 임대해서 제공하므로!
일단 인터넷망 품질 걱정은 덜으셔도 되거든요!!ㅎㅎ)
다만… 어쩌면... 위성접시 안테나가 설치될 수도 있고!
무엇보다 고객센터 서비스 품질이 (3사에 비해)
떨어진다는 단점이 있기에…선뜻 추천드리기는 어려워유;;;
그래도 요금 메리트가 있으니, 조건을 안내드리자면~~??
★ 스카이라이프 100메가급 (+ 와이파이 무료임대 포함)
+ SKY ALL (UHD셋탑)
= 월 29,700원 / 사은품 총합 35만원 / 설치비 19,800원
ㄴ 요로코롬 진행되고 있으니, 참고해주세요!!^ㅇ^bbb
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축복통로님~~!!
안내드린 내용을 찬찬히 한번 읽어봐주시구용~~!!
질문 1)
기존에 쓰시던 LG인터넷을 완전히 해지하신 상황인지?
질문 2)
가족분들께서 따로 이용중이신 (앞으로도 유지하실)
SK 혹은 KT의 인터넷이 있는지~~??
ㄴ 예를 들어서
: 부모님 가게 KT 100메가 + 티비 = 약정 2년 남음!
(다른 KT휴대폰이나 인터넷 결합은 전혀 안되어 있음)
ㄴ 이에 대해서 댓글로 답을 주시면,
이어서 안내를 마저 착착착 드리겠습니당~~!!>ㅅ<)//
그럼 댓글 통해서 꼭 다시 뵙길 바랄게요, 축복통로님~~!!
머리 숙여 감사드립니다~~♡
p.s.
혹시 저희 백메가를 통해 헬로비전을 가입하신 거라면?
명의자분의 존함과 휴대폰 번호도 꼭 말씀해주세유~~!!