가족들과 같이 살고있고 몇달전 sk에서 어머니랑 휴대폰을 lg로 옮기고 인터넷이랑 티비도 약정할인을 위해서 옮겻죠
제가간곳은 어머니 친구분한테 소개받은 데고 나름 어머니랑 가까운분의 소개로 간곳인데 지금 문제가 있습니다
휴대폰,티비는 괜찮은데 인터넷이 문제에요
전에쓰던 티비 인터넷은 sk광랜이고 100메가 요금은 무료로 쓰다가 누나가 휴대폰 회사를 옮기면서 만원이 나갓는데
lg로 옮기고 500메가에 요금은 19900원 이렇게 나갑니다 전 게임많이하는편이기때문에 진짜기대했는데
첫날부터 게임접속이 느려진게 눈에보여요 속도체크를 했는데 업로드가 36?인가 나왔어요
개빡쳣죠 대칭 비대칭 몰랐는데 이게중요한지는 저도 그후에 공부하고 알았으니깐요 최소 업200은 나올줄 알았어요
요금은두배인데 더느린게 게임 접속할때나 간혹 렉생기는게 보여요 요금이 두배나 나가는데
처음엔 유플러스에 항의했는데 정상이랍니다 다운로드 속도가 떨어져야 위약금없이 해지라는데 지금 다운로드 속도는 잘나오기 해줄수없다 그런데 그거 때문에 제가 유플러스에 따지는게 아니라서요
그래서 유플러스랑 기사님두번정도오시고도 광랜선이 깔려야 대칭이 된다고 암만 기사불러도 해결 안되는 문제라서 휴대폰가게가서 따졋죠 왜 회사마다 인터넷속도차이없다고 나한테 말해놓고 실상 써보니깐 돈두배나가는데 업로드속도가 1/3토막났어요 이게 게임에 영향주는지는 깔고나서 느끼고 물를수도 없는상황이니까요 게다가 인터넷 끊김현상도 전에쓰던거에비해 확실히 많이나요
그래서 묻고싶은게 있습니다
1 일단 휴대폰가게에서 대칭비대칭 이걸 몰를수가있습니까? 자기는 진짜몰랐고 회사 다써봤는데 속도 지금까지 똑같았다 자기가 lg에 전화를해보겟다 리액션을하는데 이게 안믿겨져요 날속인거같아요 정말 몰를수있습니까?
2조사결과 저희집은 lg만 광랜이 안들어와요 제가 인터넷품질은 kt가 제일좋다는건 어디서 들어서 이전부터 알고있었습니다 그래서 lg가 제일느린데 이상하게 계속 엘지가 제일 많이준다고 회사에 따른 속도차이는 없다 계속 엘지를 해라 이래서 믿고 엘지를 한건데 sk에서 옮긴다고 칩시다 lg로 옮겨야 휴대폰가게가 받는 금액이 제일 높나요?kt를 추천 안하는이유가 휴대폰가게가 더 덜받아서 그런건 아닌가요?
3 이게중요한데요 휴대폰도 엘지로 바꿧는데 3달동안은 요금제 바꾸지말고 쓰랬어요 그래서 제가 딱3달 지나고 이틀 뒤인가에 엘지에 전화해서 요금제를 낮췃습니다 그랬더니 휴대폰가게에서 전화와서 3달째 31일까지는 써야된다고 그렇게 안하면 돈이 다 안들어 온다고 한숨쉬면서 왜그랬냐고 뭐라하던데 맞습니까?? 저한테 3달째 31일까지는 쓰고 요금제를 바꿔야 된다고 말을했다는데 이건 제가 까먹엇는지 아니면 휴대폰가게에서 일부러 저 미안하게 할려고 저러는건지 이게 궁금해요 3번째달 31일까지 유지하고 다음달넘어가서 바꿔야 되는게 맞습니까??
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의글을 남겨주셔서 고맙습니다..!
# 정성들여 남겨주신 장문의 글은..! 저도 모두 꼼꼼하게 잘 읽어보았습니다~!>.<
이용하시던 SK인터넷과 SK휴대폰을,
이번에 오프라임 대리점을 통해서 모두 LG로 바꾸셨는데..!
대리점의 오안내로 인해.. 피해를 보시게 된 상황이군요~?! 에구..ㅠ
1.그런데, 정식 인터넷 가입 대리점(영업점)이라고 해도~?
이러한 인터넷망 품질의 중요성을 알고 + 고객님께 설명까지 해드리는 업체는.. 거의 없답니다..!
(특히.. 오프라인 대리점이라면 더더욱이요..ㅠ)
다만 망 품질에 대해 모를 수는 있더라도..!
"해당 주소지의 3사 모두 인터넷 품질이 똑같다" ..라면서
확인되지 않은 정보를 안내드린 것은 엄연한 잘못이지요..!
무엇보다, 해당 정보가..! 고객님께서 LG인터넷 가입을 결정하게 된 결정적인 원인인 만큼~!
대리점의 이러한 오안내에 대해 클레임 거시고!
LG인터넷 해지시 발생할 위약금이나 기타 불이익에 대해서는,
대리점 측에서 일절 책임질 것을..! 꼭 요구하시기 바랄게요..!
+ 참고로..! 각 주소지마다..!
통신사들의 인터넷망 품질은 전부 다~ 다를 수 있답니다..!
[참고 링크] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
1) 다만, KT는~?! 전국적으로.. 대부분의 주소지에
광케이블을 깔아둔 통신사이기에..!
인터넷망 품질이 나쁜 경우가 (타사에 비해) 드문 것이고요~!ㅎㅎ
2) SK와 LG는~?! 품질 떨어지는.. 동축망 기반의 비대칭형 망을 제공하는 곳이 꽤 많아요~;;
3) 하여, 가능한 한! 가입하실 인터넷 통신사를 결정하기 전에,
우리집에 어느 통신사가 어떤 품질로 들어오는지?
이를 짚어보시는 것이 좋은데요~!ㄷㄷ
만약 LG인터넷이 hyid님댁에 대칭형 망 (FTTx)으로 들어갔다면 문제가 없었겠으나..
지금처럼 비대칭형 망으로 들어가고 있다면~?!
이 LG인터넷을 이용하시는 한은..!
느린 속도 (특히 업로드), 및 불안정한 핑 문제를 피할 수는 없답니다..!ㄷㄷㄷ
(또한 품질 떨어지는 비대칭형 망의 특성상..
심하면 인터넷이나 IPTV 이용시, 잦은 끊김도 있겠지요;;)
2. 대리점에서 KT인터넷은 권하지 않았다고 하셨는데요~!
이는.. 해당 대리점이..!
LG 상품만 취급하는 LG 대리점이었기 때문..일 것입니다.^~^;
즉! LG휴대폰 & LG인터넷 가입만 취급하는
LG 유플러스 대리점이기에..!
타사(KT) 상품을 권유드릴 수도, 조건을 안내드릴 수도, 진행을 해드릴 수도 없었겠지요.
(혹시 제 짐작이.. 틀렸을까요~?!>.<)
3. 아이쿠야..심지어..
휴대폰 요금제 변경(다운그레이드) 가능 기간에 대한 안내에도 문제가 있었군요~?!
특정 기간동안 / 특정 요금제를 유지해야 하는 건~?
영업점 입장에서 보편적 규약이겠지만..!
이를 소비자에게 '명확히' '제대로' 고지하는 것이 선행되어야 마땅합니다..!+_+b
더군다나 '기간'과 '요금제'는 상수가 아닌 변수로써,
가입 상품과 시기에 따라 상대적입니다.
즉, '3달 동안'이라 명시한 게 사실이라면~?
보편적 상식선에서 (최대) 약 92일이 의무 유지기간이라 상정할 수밖에 없지요..!ㅎㅎ
저희 백메가가의 경우~?!
유선통신(인터넷)만을 전문으로 취급하다 보니,
휴대폰 대리점들의 영업형태나 정책에 대해서는 아는 바가 많지는 않습니다..;;
하지만 '3개월' 이라는 의무유지 기간을!
-> '3개월이 도래한 달의 말일까지' 라는 식의 '확장된 해석'을 강요하는 것은 지나칩니다.
애초 이와같은 의무사항은
계약서 혹은 계약서를 완전 대체할 수 있는 녹취록에 명시가 되어 있어야 하며..!
추상적, 중의적, 상징적 표현들은 -> 모두 불완전 판매행위에 해당합니다. 즉, 의무소멸이지요..!
따라서..! 만 3개월 이후 휴대폰 요금을 낮추신 것에 대해
만약 해당 대리점이 hyid님께 문제를 제기하거나?
불이익을 (사은품 차감이나 위약금 등..)을 부여한다면~?
상식적으로 납득하기 어렵습니다.
# 그나저나.. hyid님~!
만약.. LG인터넷 이용시 핑, 끊김 등의 문제로 많이 불편하시다면~?!
(즉, 정상적인 랜선라이프가 어렵다고 생각되신다면~?)
LG휴대폰과의 결합 할인 혜택을 포기하고서라도..!
LG인터넷을 해지하시고! 이번에 그냥 KT로 갈아타시는 것이 좋으실 거예요..ㄷㄷ
(참고로, SK를 해지하신지 얼마 안되었기에,
다시 SK인터넷을 가입하시는 것은 불가능하지요..ㅠ)
하여, LG인터넷을 해지해야겠다고 결정하시게 된다면~?! (두둥)
1) 일단 해당 대리점으로 연락하시어,
대리점의 오안내로 인해 불이익을 당하게 된 상황이니
LG해지로 인한 불이익(위약금 등..)은 해당 대리점에서 책임질 것을 요구하시기 바라고요..!
(물론.. 순순히 들어주지 않을 가능성이 높긴 하지만요..)
2) LG본사로도 따로 전화하시어,
"게임할 때 핑이 심한 문제 뿐만 아니라..
파일 업로드 속도가 너무 느린 점으로 인해,
정상적인 재택근무가 불가능한 상황이니, 위면해지를 적용해달라" 하고 강력히 요구해보셔요~!>.<
물론, 위면해지는 '다운로드' 속도만 기준으로 적용되지만!
통신사에서 어느 정도 융통성을 적용한다면.. 아예 불가능한 것도 아니거든요~?!+_+b
여기까지, 제 안내가 조금이나마 hyid님게 도움 되었기를 바라고요~!
모쪼록.. 원활하게! 문제가 잘 해결되기를 응원하겠습니다~!•'-'•)و✧