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인터넷 속도 관련 문의

회원님의 사진
  • raza****
  • 댓글: 10
  • 조회: 1,687

안녕하세요, 백메가 통해서 sk 인터넷 신청하여 잘 사용하고있습니다.


사용중에 테스트차 sk인터넷속도측정을 실행햇는데 100mb(업/다운)가 나오더라구요.


분명 500mb 인터넷(기가라이트)신청하여 사용하고있는데..


이상여부 확인 가능할까요?

전체 댓글10

  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 raza님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다~!

    아이고! 속도측정하고 깜짝 놀라셨겠습니다ㅠ
    가입정보를 확인해보니 알고 계신 것처럼 기가라이트(500메가)를 개통하신 게 맞는데,
    유선 랜 속도는 100메가 정도 밖에 나오지 않는다니 말이지요;;

    인터넷을 설치할 때에는 기사님께서 속도측정을 필수로 해주고 계시기 때문에
    아마.. 당시에는 문제없이 제 속도가 나왔을 텐데요~!

    속도저하가 발생한 원인은 생각보다 다양하기 때문에 같이  몇가지를 확인해보는 게 좋겠습니다.
    문제가 해결 될 수 있도록 온 힘을 다할테니 저를 잘 따라와주세요~!!🙇‍



    1. 가장 먼저 모뎀/공유기를 재부팅해주시겠습니까?!

    인터넷 1000base 협상이 이뤄져야 기가비트 인터넷이 가동되기 마련인데
    원인불상의 수많은 이유들 중 하나(혹은 복수)가 발동되어 nego에 실패하는 상황이 생기기도 합니다.

    이 경우 보통 모뎀 및 라우터(공유기)를 재부팅하면 해결되는데 이를 한 번 해봐주시겠어요?
    때론 단순한 게 진리일 때가 있답니다ㅎㅎ



    2. 랜선도 살펴봐야 합니다~!

    1) 랜선은 cat5e 규격 이상을 사용해주셔야 기가급 속도를 쓸 수 있는데,
    이번에 연결하셨던 랜선이 이보다 하위 등급일 가능성도 있습니다ㅠ
    그러니 랜선을 자세히 한 번 들여다봐주세요!

    아주 조그만한 글씨로 써져있는 걸 발견하실 수 있을 거랍니다.
    (cat 5 -> cat5e -> cat6 -> cat6e -> cat7 이런 순으로 커버되는 대역폭이 다르답니다)

    ※ 참고!
    랜선은 장비와 연결된 모든 구간이 cat5e 이상이어야 합니다.
    일례로 모뎀과 공유기까지는 cat5e 규격이상의 랜선이 연결되있더라도
    공유기에서 PC 까지는 cat5e 미만이라면 100메가급 속도밖에 쓰지 못하게 되어요.


    2) UTP 케이블은 4페어가 오롯이 작동해야 기가비트 1000base가 가동됩니다.

    하지만 단말기의 이더넷(ethernet) 포트나 UTP케이블의 연결상태가 불량하거나,
    UTP케이블의 찝힘 등으로 해당 현상이 발생했을 가능성도 있어요.
    랜선은 생각보다 예민한 존재라 조금만 찝혀도 속도유실이 자주 발생하거든요
    (백메가 통해 속도문의 주시는 분들의 절반이상의 원인은 랜선이었을 정도입니다ㄷㄷ)

    하여 랜선에 사소한 찝힘은 없는지 한 번 확인해보시고,
    여유분의 랜선이 있다면 교체해서 테스트 해봐주시어요~!



    3. 무선(와이파이)속도도 한 번 측정해봐주세요
    와이파이 속도는 공유기와의 거리, 간섭, 환경에 따라 천차만별로 측정되어 정확도가 매우 떨어지지만,
    적어도 공유기 바로 코앞에서 5Ghz 주파수 잡아 측정하면 250Mbps 이상은 나와 주어야합니다.

    만약 이역시 100Mbps 미만으로 측정된다면
    애초에 "기가비트 협상"자체가 되지 않고 있다는 뜻이 되니 용의자 검거(?)가 쉬워집니다 ㅎㅎ
    그러니 이를 한 번 확인해보시고 알려주시면 감사드리겠구용~!



    4. 속도측정 시에는 '벤치비' 같은 사이트(어플리케이션)을 이용해주시길 바랍니다~!

    간혹 fast.com 이라는 사이트 통해 측정하시는 분들이 계시는데
    이는 넷플릭스 서버와의 속도를 측정하는 거라 전체 인터넷 속도를 대변하지 않기 때문이에요ㅠ
    (즉, fast.com은 기본적으로 해외망을 타기에 속도가 떨어질 수 밖에 없고 + 사용자가 몰리면 속도가 대거 떨어집니다;;)

    만약 유선속도 측정하실 때 다른 사이트 통해 하신 거라면 '벤치비'로 재확인해보시고
    와이파이 속도측정하실 때에도 동일한 곳을 통해 확인해서 알려주시면 좋겠습니다+_+



    5. 혹~시 인터넷 개통하시고 나서,
    네트워크 연결구성을 변경하신 적이 있으신가요?

    SK나 LG는 설치환경에 따라 기가급 속도 사용을 위해 '증폭장비'가 댁내 종단지점에 설치되는 경우가 있는데
    이 증폭장비를 거치지 않고 사용하게 되면 최대 속도는 100메가까지밖에 나오지 않게 됩니다ㅠ

    그래서 공유기를 새로 구매해서 추가로 연결해두셨다거나
    PC나 공유기의 위치를 변경하셨다거나 하는 등의 "변수"로
    증폭역할의 힘(?!)을 얻지 못해 100메가급으로 떨어진 것일 수 있어요
    하여 이 부분에 대해서도 회신을 주시면 감사드리겠습니다~!




    ----

    결국... 몇가지 질문이 생깁니다

    1) 가장 먼저 모뎀/공유기를 재부팅해봐주시구용~!

    2) PC까지 연결된 랜선에 찝힘 등의 문제는 없는지 살펴보시고,
    여유분의 랜선이 있다면 교체해서 테스트 해봐주세요!

    3) '벤치비'라는 사이트 통해 유선 + 무선 속도를 측정해보고 알려주시길 바라겠습니다
    (무선속도 측정시에는, 반드시 공유기 코앞에서 + 5Ghz 주파수 잡고 확인해주세용!)

    4) 인터넷 개통 후 네트워크 연결구성이 바뀐 적은 없으신지 궁금합니다
    바뀌었다면 어떤 형태로 바뀌었는지 알려주세요~!

    [예시답변]
    기존에는 SK공유기(모델명 Rush-319ac) -> 셋탑박스, 데스크탑 이렇게 연결해서 썼는데
    와이파이가 너무 느려서 새로 공유기를 하나 구매했습니다.
    그래서 현재는 SK공유기(모델명 Rush-319ac) -> 사설공유기(모델명 A3004T) -> 셋탑박스, 데스크탑 연결되있습니다 등

    이렇게 네가지구용~!
    확인해보시고 회신 주시면 무엇이 문제였을지, 어떻게 해결할지 살펴보고 가이드해드리겠습니다 +_+
    그럼 이번엔 제가 raza님의 회신 기다리겠습니다🙇‍
  • 회원님의 사진 raza****
    모뎀/공유기 재부팅후 핸드폰 및 노트북 wifi 로 벤치비 설정시 300~400가량의 속도측정결과가 나왔습니다. (재부팅이전 100전후)

    근데 서재에서 랜선을 직접 꼽아 노트북을 사용중인데 여기는 마찬가지로 100mb전후가 나오네요 랜선은 구매할때 알아보고 utp cat5e로 구매하였습니다..
    다만, 여기서 와이파이를 잡아도 똑같이 100mb 나옵니다..
    이더넷어뎁터(썬더볼트포트 연결)도 기가비트 지원 정품으로 최근에 구매한것이라 그 문제는 아닌 것 같구요..

    정리
    1. 기존과 변동 x
    2. 재부팅하니 공유기 근처 300~400mb속도 지원 (핸드폰 및 노트북 와이파이실험)
    3. 서재에 있는 벽에 꼽힌 랜포트에 연결하여 사용하는 노트북은 랜선 cat 5e사용중임에도 100mb전후
      - 공유기/모뎀은 거실, 컴퓨터는 서재입니다. 기사님 방문하셨을때 설치해주셨음
      - 서재에는 두개의 랜연결가능 포트가 있는데, 하나는 pc, 하는 전화라고 적혀있으나, 기사님 설치시 전화라고 적힌것에 연결해도 상관없다하여 해당포트에 연결해주셨음
    4. 연결구성 바뀐적 x
    5. 벤치비로측정하였습니다
    6. tl-sg105 tp링크 스위칭허브 사용중이었는데, 해당 허브 빼고 직접 노트북에 연결해도 결과가 동일합니다.

    서재 와이파이가 느린것은 음영....?이라고해봐야 좁은집이지만 음영이라고 쳐도, 랜선 직결 속도가 이해가안가네요 ㅠㅠㅠ 랜선재연결도 다 해보았습니다



  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @raza****와우! 자세하게 회신 주셔서 감사드립니다.
    덕분에 어떤 상황인지 머릿속에 잘 그려지더라구요~!

    우선, 말씀해주신 내용들을 보면 랜선/노트북/스위치허브의 문제는 아닌 걸로 보이는데요!
    정황상 증폭장비를 거치지 않아 발생하는 문제가 아닐까 싶습니다.

    기가비트 속도를 사용하려면 댁내 구내선로가 4페어(8가닥)으로 형성되있어야 하는데
    연식이 오래된 건물은 대부분 2페어(4가닥)으로 들어가는 경우가 많아서
    이 경우 별도의 증폭장비를 연결해 기가급 속도를 뽑아주곤 하거든요

    즉, 서재에서는 증폭이 이뤄지지 않아서 발생하는 문제로 여겨지는데
    제 추측이 맞는지 확인하기 위해 몇가지 테스트가 더 필요합니다.

    1) 우선.. 거실에 설치된 SK모뎀과, SK공유기 랜(LAN)포트에 노트북을 "유선"연결해 속도를 측정해봐주시겠습니까?
    그리고 두 측정속도를 모두 알려주세요

    2) 가능하다면 측정했던 노트북 말고 다른 단말기(데스크탑/노트북)으로도 테스트해보는 게 좋은데
    여건이 되신다면 요것도 부탁드리겠습니다~!

    3)  마지막으로 거실에 설치된 모뎀, 공유기 모델명도 알아봐주시겠어요?
    참고로 모델명은 장비 밑면에 적혀있어서 쉽게 확인하실 수 있을 겁니다.

    번거로우시겠지만.. 이렇게 세가지만 더 확인을 부탁드리겠습니다~!! ㅠ_ㅠ
     
  • 회원님의 사진 raza****
    셋톱에는 추가랜포트가 없습니다 (모델 bfx-at100)
    공유기 직접연결하여 테스트시 100mb수준으로 나오네요... (모델 gw-hf6110)
    정말 혹시몰라 직접연결시에 이번에 새로구매한 utp cat6e 케이블 연결했는데도 마찬가지입니다ㅠ
  • 회원님의 사진 raza****
    아, 추가로 입주 2년이 안된 신축아파트로 아마 연식이 오래되어 문제가 아닌 경우는 아닐것같아요..
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @raza****아이고! ㅠ 제가 다른 고객님의 가입정보를 보고 연식이 오래된 건물에 거주하신다고 착각했었네요ㅠㅠ
    입주한 지 2년 안된 신축이라면 말씀하신대로 구내선로의 문제도 아닐 겁니다.

    그러면.. 정말정말 마지막으로!!
    SK공유기 WAN포트(인터넷)에 꽂힌 랜선을 뽑아서 노트북에 유선으로 연결해봐주시겠어요?
    와이파이 속도가 100Mbps를 초과해서 나오는 걸 보면 원천회선 자체는 문제가 없어보여서 말이죠ㅠ

    이렇게 해서도 속도가 나오지 않는다면
    주말에 지인분에게 노트북이라도 빌려보셔서 A/B 교차테스트를 해보고,
    통신 단자함에 인입선을 직접 노트북에 연결해보는 테스트도 해보시는 게 좋겠습니다만...
    이것까지는 조금 번거로우시리라 생각됩니다ㅠ

    차라리 빠르게 기사님을 불러서 원인을 찾고 해결하는 편이 마음 편하실 텐데
    마지막으로 말씀드린 공유기 WAN포트 랜선 뽑아서 -> 노트북에 연결해보기 테스트를 해보시고
    이렇게해서도 속도가 나오지 않으면 SK고객센터(국번없이 106)으로 장애신고 하신 후 기사님을 불러주시겠어요?!
    문제가 생겼던 원인이 소비자 귀책사유라고 판명되면 raza님께 출동비를 요구할 테지만,
    이는 저희쪽에서 도의적인 차원에서 부담해드리겠습니다 +_+

    그럼.. 말씀드린 테스트 해보시고 이후 다시 회신 부탁드리겠습니다~!!
  • 회원님의 사진 raza****
    @이상희장기출장으로 부득이하게 확인이 많이 늦었습니다ㅠ
    노트북 처분후 데스크탑 사용중인데, 데스크탑 속도는 업/다운로드 약 440mb정도 나옵니다. 이정도면 정상속도인거죠?
    +) 지인 노트북 랜포트 연결시 다운 324/업427나옵니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @raza****어머나! 드디어 정상수준으로 속도가 잘 나오는 군요 ㅠ_ㅠ
    500메가 인터넷은 400~450Mbps 정도 나오는 게 일반적이거든요!
    이렇게 늦게 나마 소식 전해주셔서 정말 감사드립니다💕

    혹, 제가 말씀드렸던 것처럼 SK공유기 WAN포트에 꽂혀있는 랜선을 -> 데스크탑에 직접 연결한 후 측정하신 속도인 걸까요?!
    LAN포트에 랜선 꽂고 연결해서는 이 정도의 속도가 안나오는 것인지 궁금합니다.. @_@
    (만약 그렇다면 공유기 랜포트 자체가 문제일 가능성이 높아서 여쭙습니다!)

    말씀해주시면 감사드리겠습니다~!
  • 회원님의 사진 raza****
    @이상희아뇨 공유기가아닌 서재 벽면에서 나온 속도입니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @raza****엇! 그렇다면 이제 인터넷 속도는 모두 정상적으로 돌아왔나보네요!  +_+
    이전과 달라진 점이라면 노트북이 아닌 데스크탑으로 연결하셨다는 점인데
    노트북에 내장된 랜카드에 문제가 있었던 게 아닐까 싶습니다.
    그래도 잘 해결되어 다행이에요!!😆

    늦게라도 일부러 소식 전해주셔서 너무너무 감사드리고요~
    앞으로 더 문제생기지 않고 쭉 이용하실 수 있었으면 좋겠습니다 :)
    (그런 일은 없어야 하겠지만) 혹시 다른 문제가 생기시면 지체마시고 찾아주시와요!
    이후에도 제가 raza님 곁에 딱! 붙어서 해결될 수 있도록 든든히 서포트하겠습니다 ㅎㅎ

    그럼.. 날이 많이 무더워졌는데 건강 조심하시고요!
    황금같은 금요일 되시길 바라겠습니다💕
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