안녕하세요,
약 6년전에 벡메가를 통해 SKB 인터넷 + TV 가입 했었고
3년전에 SKB 고객센터 통해 3년 재약정(25% 요금할인 혜택 받음)에 이어
이번에 다시 약정이 만료 되었습니다. (2018.11.29~2021.11.28)
하여 재약정을 위해 SKB 고객센터(106) 문의 시 이미 할인을 Full로 받고 있어서
재약정 해도 혜택이 없다는 답변을 받았습니다. (혜택이 없으니 재약정을 하지 말라고도 하였습니다)
현재 인터넷 + TV 2대 이렇게 사용 중이고
인터넷(광랜) : 13,884원 / TV(Lite) 2대 : 19,624원 (핸드폰도 SKT 1대 결합되어 약 5,000원 할인 받고 있습니다)
위와 같이 납부 중인데 빠른 인터넷 속도는 전혀 필요 없고 TV 채널도 지금 충분히 만족중이여서
지금 조건으로 계속 이용하고 싶은데 뭔가 혜택을 받아 볼 수 없을까요?
잘은 모르지만 제가 봐도 납부요금은 적게 나오는건 맞는것 같습니다만
재약정하면 상품권 조금이라도 줄 줄 알았는데 아쉬운 마음에 문의 드립니다.
무려 6년 전에 저희 통해 가입해주셨던 고객님이시군요?!
제가 입사 5년차인데 저보다도 백메가와 역사(?)가 오래 되셨네요 +_+흐흐
만나뵙게 되어 진심으로 반갑습니다🧡
그나저나 이번에 SK측에서 재약정 혜택이 없다! 라고 안내한 상태군요;;
확실히 인터넷, 티비 2대 요금은 요즘 상품에 비해 엄청 저렴하게 사용하고 계셔서
이 부분에 대해선 이견이 없습니다ㅠ
인터넷, 티비 2대 요금으로 매월 3.3만원을 내고 계신데..
별개로 휴대폰에서 -5천원씩 결합할인이 적용되는 걸 생각하면 결국 "실질적인 체감요금은 2.8만원"에 쓰고 계신 셈이거든요!
동급 구성으로 새로 가입한다면 4.5만원~4.7만원을 주어야 하는데 거의 2만원을 절약하고 계신 상태지요..! ㄷㄷ
아무래도 상황이 이렇다보니 재약정 혜택을 기대하기는 어려워보이긴 합니다ㅠ.ㅠ
통신사들은 공기업이 아닌, 사기업이다보니 역마진을 허용할 수 없어
일정 금액이상은 혜택을 더 제공해드리지 못하는 경우가 분명 존재하거든요
그리고 재약정 혜택은 본사 내규에서 가이드가 정해지고 그때그때 달라지는데,
상담원분들이 제공해주실 수 있는 마지노선이 정해져있답니다.. ㅠ.ㅠ
허나, 이렇게 사용하기는 너무 아쉬워서 그냥 보낼 수 없다(?!) 라는 생각이 드신다면
최후의 보루로 다른 통신사로 갈아탈 것처럼 말씀하시는 방법도 있습니다.
예를 들면,
"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음,
상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
"휴대폰을 알뜰폰으로 바꾸고 인터넷은 LG로 갈아타려고 한다.
LG는 알뜰폰이랑 결합도 되는데 500메가로 가입해도 지금이랑 비슷한 요금을 낼 수 있다고 한다.
사은품으론 50만원 넘게 나온다고 해서(과장해주세요!) SK를 쓸 이유가 없는 것 같다
거기에 셋탑박스랑 공유기도 전부 신형으로 제공한다더라"
라는 식으로 이야기를 해보시는 거에요!
실제로 저 조건으로 가입하실 수 있는 건 아니지만 약간의 거짓말(^^;)을 통해 혜택을 유도해보자는 거죠.
이렇게 통화를 마치고
-> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
-> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.
이러한 것을 해지신공(해지방어)라 부르는데 아래 글을 읽어보시면 이해되실 거에요
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
이 때 주의하실 점!
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기때문에
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 하고요!
※ 호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
여튼, 여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~! >.<
그밖에 더 궁금하신 점이 생기시면 편하게 말씀남겨주십시요
부리나케 달려와 답변드리겠습니다❤
좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)
2021년도 얼마 남지 않았는데 행복한 연말되시길 바라구용~!!
재약정 혜택도 조금이나마 챙겨보시면 좋겠네유! 제가 여기서 응원하고 있겠습니다 😆😆
감사합니다~!