구로구 거주 중 딜라이브 스마트광랜플러스 상품에 가입을 했습니다.
저렴한 가격에 꽤 괜찮은 속도로 전혀 불편함 없이 사용을 하고 있었습니다.
그 와중에 광진구로 이사를 오게 되고 인터넷도 이사신청해서 옮겼는데 여기서 문제가 발생합니다.
이사 온 집에는 기존 상품을 설치할 수가 없어서 한단계아래로 설치를 한다는 겁니다. 여기까지 뭐 그러려니 했습니다. 싸니까~
설치가 끝나고 고객센터랑 통화를 하는데 상품 변경을 해주는게 아니라 상품은 기존에 있던 그대로, 그러니 같은 요금을 내고 한단계아래를 쓰라는 겁니다... 어이가 없어서 요금을 내려야 하는거 아니냐 하니까 다음에 다른곳으로 이사를 가면 이사간 곳에서 동일 요금으로 가장 빠른 인터넷을 쓸 수 있게 해준다는겁니다. 바빠서 일단 끊고 인터넷을 사용하는데... 이건 대한민국 사람이 쓸 수 있는 속도가 안됩니다.
네이버 페이지 띄우는데 5초가 말이 되나요? .... 글 쓰는데도 속도가 너무 느려 속도를 측정 했더니 41Mbps가 나옵니다.. 하하 ..
위약금은 20만원 정도 나오네요
해지하고 다른걸 갈아타나는 걸로 심각하게 고민중입니다.
휴대폰 통신사는 알뜰폰을 쓰고 있어서 결합은 생각하지 않고 있습니다.
위약금을 최대한 줄일 수 있는 방안이나 혹은 추천할만한 상품이 있을까요? TV는 안보고 OTT만 사용합니다. (현재는 딜라이브 제공 OTT)
유플러스를 생각했는데 어떨지 모르겠네요
답글을 제가 언제 볼지 몰라서 전화 상담신청도 같이 해두겠습니다.
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아마 기존 댁에선 큰 문제없이 인터넷을 이용하셨으나,
이사가신 댁엔 품질 문제가 심각한 듯하네요ㅠ
말씀하신 문제 원인은 "비대칭형"일 가능성이 아주 높고
요것이 문제라면 "대칭형" 방식으로 제공되는 타사 인터넷 이동이 해법입니다.
인터넷은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
(요건 선택 불가하고, 각 통신사에서 포설한 망으로 이용할 수 있어요ㅎㅎ)
쉽게 말씀드려 대칭형으로 제공되면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있지만
비대칭형이면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제로 스트레스받을 수 있습니다.
인터넷은 우리가 평생(?)을 사용해야 하고
이 대칭형 vs 비대칭형은 아주 중요한 문제여서
3분만 시간내시어 아래 링크글도 쓰윽 읽어주시겠어요~?
- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
1. 위약금 부담을 최대한 줄이고자 하신다면
위면해지(위약금 면제 해지)를 확답받는 방법 뿐입니다ㅠ
1) 헌데 홀로자취남님께선 위면해지받기가 쉽지 않을 것으로 예상되어요.
스마트광랜플러스보다 한 단 계 낮은 요금제라면
스마트광랜 요금제를 사용 중이실텐데
(더 낮은 요금제를 동일한 요금으로 이용해야한다는 건 저도 이해가 안 되네요^^;;;
기존에 스마트광랜플러스를 저렴하게 사용하셨던 걸까요 ㄷㄷ)
"스마트광랜" 요금제의 최저보장속도는 30Mbps(3.75MB/s)이고,
보장하는 속도에 미치지 못해야 위면해지를 받을 수 있답니다.
2) 그런데 말입니다..!
홀로자취남님께서 말씀하신 측정 속도는 다운로드 속도일 것으로 예상되는데
이 최저보장속도가 다운로드 속도만을 기준으로 하고 있습니다.
업로드와 핑(ping)은 전혀 보장하지 않아요;;
(이는 타사도 마찬가지입니다. 일종의 통신사들의 방어기재라 할 수 있지요^^;;;)
게다가 딜라이브 상품 이용 약관에 보상 기준은 아래와 같다고 되어 있습니다.
"30분 동안 5회 이상 전송 속도를 측정하여
측정횟수의 60%이상이 최저보장속도에 미달할 경우에 해당일 이용요금을 감면해드리며,
월 5일 이상 감면 받는 경우 할인반환금 없이 해지가 가능합니다."
즉, 위면해지 조건이 꽤 까다로워서 확답받기가 참 어려워요ㅠ
2. 선택지는 두 가지가 있습니다.
1) 인터넷 통신사를 타사로 이동하고, 딜라이브 인터넷은 해지한다.
2) 딜라이브 인터넷을 사용치 않더라도 남은 약정기간 동안 방치하고,
새로운 인터넷을 가입한다.
즉, 해지 위약금과 남은 약정기간 동안 납부하실 총 요금을 계산해보고
저렴한 쪽으로 선택해주시는 것이 좋습니다 +_+
3. 아마 지금쯤이면 전화 상담을 받으셨을 것으로 예상되는데
혹시 아직 통화를 못 하셨고 통화가 어려운 상황이라면
아래 세 가지 정보를 확인해보신 후에 댓글로 알려주시겠어요~?
타사로 이동 시 어느 통신사가 유리할지 함께 고민해드리겠습니다ㅎㅎ
1) 알뜰폰을 LG유플러스 망으로 사용 중이시라면
어느 통신사의 어떤 요금제를 사용 중이신가요?
어쩌면 결합할인을 받을 수도 있어서 여쭙습니다.
LG유플러스 인터넷+LG유플러스 망의 알뜰폰 결합으로
요금 할인을 받을 수 있기 때문이죠 +_+
다만, 아쉽게도 모든 알뜰폰과 결합 가능한 건 아니고
가능한 통신사와 요금제가 정해져 있는데
아래 링크글을 통해 모~든 조건을 확인할 수 있어용
- 유플러스 알뜰폰 결합 가능! ...그리고 (결합할 수 있는 사람은) 아무도 없었다:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=24244
2) 다른 곳에서 홀로자취남님 혹은 직계가족 명의로 사용하는
메이저 3사 통신사의 인터넷이 있나요? 있다면 어느 통신사인지요?
해당되는 통신사가 있다면
홀로자취남님 댁도 같은 통신사로 가입하여
패밀리 할인을 받을 수 있습니다 +_+
* "패밀리"란?
본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인이 주어지는 좋은 제도예요~!
즉, 휴대폰 결합없이도 할인받을 수 있다는 이점이 있지요.
만약 사용하는 SK인터넷이 있다면 어느 소속인지도 확인이 필요합니다.
소속에 따라 가입 절차가 달라질 뿐더러
설치 후, 소속을 변경하거나 이전 상황으로 되돌릴 수 없기 때문에
자칫하면 패밀리 할인을 못 받을 수도 있답니다^^;;;
어느 회사인지는 [인터넷 요금청구서]를 통해 쉽게 확인할 수 있어요.
청구서 한켠을 보면 SK브로드밴드 혹은 SK텔레콤 로고가 딱 보이거든요..!
참고로 SKT 인터넷을 사용 중이어도 임대 기기에는 SKB 로고가 새겨있기에
요것으로는 인터넷 소속을 알 수 없습니다😢😢
3) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
메이저 통신사라 해도 모든 곳에 인터넷이 설치 가능하거나
대칭형 방식으로 제공되는 것이 아니기 때문에
홀로자취남님 댁은 어떠한지 살펴보아야 합니다 +_+
답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
요약해드리면,
1) 원천 망 품질 자체에 문제가 있다면 타사 이동만이 해법입니다.
2) 위면해지로 위약금 부담을 없앨 수 있지만 확답받기가 거의 어려워요ㅠ
3) 타사 이동 시 유리한 방안을 찾기 위해 세 가지 정보가 필요합니다.
① 알뜰폰을 LG유플러스 망으로 사용 중이시라면
어느 통신사의 어떤 요금제를 사용 중이신가요?
② 다른 곳에서 홀로자취남님 혹은 직계가족 명의로 사용하는
메이저 3사 통신사의 인터넷이 있나요? 있다면 어느 통신사인지요?
(SK가 있다면 SKB와 SKT 중 어느 소속인지도 알려주세용)
③ 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
이렇게요 +_+
찬찬히 살펴보고 말씀 남겨주시면 그에 맞춰 좋은 솔루션을 제시해드리겠습니다.
그밖에 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀해주시고용
믿고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사합니다ㅎㅎ