안녕하세요
백메가에서 가입한 엘지를 꽤 오래 이용하고 있고 백메가에서 약정갱신도 했었던 사람입니다
이번에는 가입 문의가 아니어서 죄송해요 ㅠㅜ
궁금한 점이 있는데 백메가에서는 아실것 같다는 생각이 들어서 찾아왔습니다
저희집은 티비가 거실과 안방 총 2대인데 비용 오르는게 싫어서 옛날 2세대 셋탑 쓰고 있어요
그리고 현재 거실 티비에서만 유튜브를 자주 봅니다
그런데 거실에서 티비 틀면 소리가 나오다가 유튜브를 틀면 소리가 아예 안나올 때가 있습니다
그래서 티비를 껐다가 다시 키면 또 나오구요
이걸 여러번 반복해야만 유튜브에서 소리가 다시 나올 때도 있습니다
이렇게 대충 버티면서 썼어요 ㅠㅜ
얼마전에 본사에 물어볼게 있어서 전화했다가 이 증상을 말하니까 셋탑 오래되면 그럴수 있다고 하구요
거실만 4세대로 바꾸면 얼마냐고 하니까 설치비도 있고 요금은 4천원 오른다고 하네요
그래서 제 질문은
귀찮지만 그냥 써야 할까요?
아니면 혹시 증상을 고칠 방법이 있을까요?
4천원 추가 없이 셋탑을 바꾸는 건 불가능한가요?
요금이 싸고 약정도 남았고 가족전부 엘지폰을 써서 통신사를 바꿀 수는 없습니다 ㅠㅜ
거실 유튜브 소리가 안나온건 최근이고 총 4~5번 정도라서 못쓸 정도까지는 아닌데요
그냥 4천원 더 내고 바꿀까 싶기도 하고 마음이 왔다갔다하네요
저와 같은 경우가 있었는지 백메가님이 제안하는 해결책은 무엇인지 궁금해서 여쭤봅니다
오늘도 좋은 하루 되세요
전체 댓글5개
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅇ^)//
백메가를 항상 믿고 계속 찾아주셔서 감사드려요~~♡
아하~~!!
LG 인터넷과 IPTV를 꽤 오랜 기간 이용해오셨는데,
최근 들어서 문제가 발생하고 있는 상황이군요….!!
1)
LG UHD2 셋톱박스라면 : S60UPI 모델이겠지요??
저는 S60UPI 가 출시되지마자 사용하기 시작하여,
불과 얼마 전까지 변경 없이 쭉 이용해왔었는데요~~!!
마침…. 십진수님과 동일한 증상을 경험했었답니다….!!
2)
즉~~!!! LG 2세대 셋톱박스에서….!!
일반 채널 시청 시에는 음성출력에 문제가 없었으나,
유튜브 들어가면 음성 출력이 되지 않았던 문제이지요;;;
그런데....!! 전원 온/오프로 문제가 잠시 해결되더라도
계속해서 동일 증상이 발현된다면~~?!
ㄴ 이는 분명히 무언가 문제가 있다는 뜻이니까요~~;;;
ㄴ 곧바로 '장애신고' 접수하시는 것이 직빵(!)입니다!!
3)
참고로~~!!
장애신고 접수를 넣으시면 기사님 출동비도 없구요!!
보통 장애 문제로 셋톱박스를 교체해주실 때에는….
동일 모델 다른 기기로 교체해주시는 게 기본이지만!
지금처럼 오래 이용해오신 구형 UHD2 라면~~??
아예 UHD4 셋톱박스로 교체해주실 가능성도 높아요!
물론~~!! 요금 변동(추가) 일절 없이요~~!!>ㅅ<bbb
제가 바로 얼마 전 이렇게 UHD4로 무상교체 받았으니
제 사례를 참고해주시면 좋겠네요~~!! 후후후
(UHD4 + 새 리모컨 = 함께 셋트로 따라왔습니다요!!)
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십진수님~~♡
요 증상이면?! : 바로 장애신고 하셔야 할 문제입니다!!
(본사와 통화하실 때 문제점을 말씀하셨을 때,
장애신고 접수 안내를 못 받으신 듯하여 의아하네요;;;)
장애신고를 하시면 설치비 걱정도 없고,
기사님께서 어떻게든(!?) 잘~~ 해결해주실 거예요~~!!
(저처럼 UHD4 로 무상교체 받으시면 더욱 좋겠네유)
따라서 염려치 않으셨으면 하구요~~!!
괜찮으시다면….!! 장애신고 이후의 결과에 대해서도
댓글로 소식 전해주시면 감사하겠습니다~~!!>ㅂ<)//
그럼 조만간 꼬옥 다시 뵙기를 바랄게요, 십진수님~~♡
대박 희망이 생겼네요 그럼 저도 다시 엘지에 전화해서 장애신고를 하면 되겠네요 4세대로 바꿔주실지는 아직 모르겠지만요
기사님 다녀가시면 결과도 꼭 말씀드리겠습니다
백메가에서 문자도 보내주시니까 너무 편하고 좋네요 정말정말 감사합니다 이루다님!
피드백 해주시고,
요로코롬 인사도 남겨주셔서 저야말로 감사드려유!!
LG에서 가입하신 인터넷과 티비 모두!
불편함 없이 이용하실 권리가 있으니까요~~>ㅅ<bbb
기존 셋톱박스의 해당 문제점이 깨끗하게 해결되든?
아예 최신형 UHD4 셋톱박스로 교체를 받으시든?
빠르게 잘 해결되었다는 소식 들었으면 좋겠네용~~!!
그럼 조만간 좋은 소식으로 또 뵈어요, 십진수님~~♡