지금까지 쭉
LG 반기가 500M (인입 100 메가) 공유기 사용중이었습니다만
2021년 9월 부터 인터넷이 자주 끊겨서 as 신청 하였습니다
2022년 1월
17일 (기사님 방문)
공유기 교체 ,랜선 다시 포설
(18일 끊김현상 발생 as 재신청)
21일 (기사님 방문)
공유기 교체
(22일 끊김현상 발생 as 재신청)
26일 (기사님 방문)
방문 아파트 지하실 점검
(증폭기 설치 할려고하였으나 물품재고가 없어 지연)
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2022년 2월
9일(기사님 방문) 증폭기 설치 끊김 현상 못느낌
증폭기 설치전에는
다운490/업로드490 이었지만
(다운로드 499Mbps 업로드 123Mbps ) 로 바뀜
업로드속도로 다시 as 신청하였지만 as기사님은 더이상 확인해줄수 있는방법이 없다 는쪽이고
상담사는 기존 끊기는건 이제 무시 하고 업로드 속도는 보장이 안된다고 말하더라구요
이렇게는 위면해지 불가 한가요?
(추가문의)
작년쯤 3년 재약정 해서 11개월 사용중인데
할인반환율
1~9 85%
10~12 80
13~18 30% 약관에 명시되어 있었고
지금 해지시 50만원 이더라구요
13개월 때 해지 할까요..?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야;; 이눔의(?) 인터넷 문제로 고민이 이만저만이 아니겠군요ㅠ
우선 남겨주신 상황 토대로 아래에서 하나씩 짚어보겠습니다 +_+
1. 너무나 안타깝지만 말씀하신 사례라면 위면해지 대상은 아닙니다ㅠ
1) 500메가 인터넷 기준으로
LG유플러스에서 보장하는 최저 속도(SLA)는 250Mbps(31.25MB/s)인데요~!
문제는 이 최저보장속도가 업로드, 다운로드 모두 보장하지 않고
다운로드만을 기준으로 하고 있으며, 끊김과 관련된 내용은 전혀 없습니다 ㄷㄷ
이는 일종의 통신사들의 방어기재(?)라고 할 수 있지요;;
(LG유플러스 뿐만 아니라 타사도 마찬가지예요😢)
2) 혹은 위면해지에 해당되려면
① 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
② 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우
중에 해당되는 것이 있어야 하는데 요렇게까지 문제있진 않았을 거예요ㅠ
2. 인터넷 품질과 속도는 다운로드 뿐만 아니라
"다운로드+업로드+ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고,
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다.
하여 지속적으로 A/S 요청을 해서
'속도, 끊김 문제로 도저히 사용 못 할 정도인데
품질 복구가 어렵다면 위면해지를 해다오~' 하고 강력하게 말씀해보는 방법도 있어요 +_+
이 경우, LG유플러스 본사에서 도의적으로 위면해지를 해드리는 일도 있답니다.
하/지/만/ 요것이 100% 통하는 건 아니고
최근에 이미 겪으신 거처럼 본사에서 계속 약관만을 운운한다면
위면해지받기가 거~의 어렵다 보셔야 해요ㅠㅠ
3. 해지 위약금은 가입 시점은 언제인지, 어떤 상품으로 가입했는지,
이용 중 변동 사항이 있었는지, 재약정한 시점은 언제인지,
해지할 시점은 언제인지 등 여러 변수에 따라 천차만별입니다^^;
모든 변수를 확인하기 어렵기 때문에
위약금과 관련해서 말씀드리기가 조금 조심스러운데요ㅎㅎ
(요 이유로 본사에서도 당일 해지 기준으로만 위약금을 알려드리고 있습니다)
키다앍님께서 4세대 제도를 적용받았을 것으로 예상되어요.
13월차가 되어 위약금 계산식이 달라져도 총 위약금이 줄어들진 않기 때문에
해지하실 계획이라면 최대한 빠른 시일 내에 해지 신청하시는 것이 좋습니다.
사용 기간이 길어질수록 납부하실 요금과 위약금 부담이 더 커진답니다;;
아래 꿀팁글도 찬찬히 한 번 읽어주시겠어요~!?
위약금 제도에 대해 더 쏙쏙 이해되실 겁니당😊
- [참고 링크글] 인터넷 해지 위약금의 진실:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251
요기요~~♡
요약해드리면,
1) 아쉽게도 남겨주신 사례는 위면해지 대상은 아닙니다.
2) 밑져야 본전이니 더 강력하게 위면해지를 해달라고 말씀해보실 순 있지만
키다앍님의 시간과 스트레스가 우려되어요ㅠ
3) LG유플러스 상품을 해지하고자 하신다면
최대한 빠른 시일 내 해지하는 편이 유리합니다.
혹시 더 궁금하신 점이 있다면 편하게 말씀 남겨주시고요,
믿고 문의 남겨주셔서 감사합니다😁😁