SK 2회선이라 온가족 플랜 추천해주셨으면서
가입된것을 보니 온가족프리로 되었네요?
퇴근후 보니 이렇게 되어 있어서 문의 드립니다.
상담과정중에 제가 잫못 들었을 수도 있으니 설명 부탁드리겠습니다
백메가
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이전에 인사드렸던 김가영입니다 🙂
제가 이전에 온가족플랜으로 추천드렸기 때문에
온가족프리로 가입이 되면 안된다는 것을 잘 알고 있어
담당자 통해 바로 확인 요청을 했는데요~
이미 김현주 상담원 전화를 받으셨지요?
가입하실 때 온가족프리로 적용해 뒀다가
-> 개통 후 본사로 직접 전화해 "온가족플랜"을 적용하는 방향으로 안내드렸었습니다.
전화로 설명 듣다보면 요금에, 사은품, 입금일, 설치일 등 안내 내용이 많다보니
결합에 대해 기억하지 못하셨을 수도 있어용!
또는 말씀하신대로 syri님께서 잘못 들으셨을 수도 있죠.
일단 백메가 통해 인터넷을 가입하고 "온가족플랜"을 적용하려면
1) 개통 후 본사 예약 전화가 들어가게 하거나 => 이 때 온가족플랜 적용
2) 온가족프리를 먼저 적용해두고 => 직접(가입자) 본사로 전화해 온가족플랜 적용 요청
이렇게 두 가지가 있습니다🙋♀️
김현주 상담원이 2번으로 안내드린 이유는
1번의 가장 큰 단점이 사용자분(가입자)께서 본사 전화를 놓치는 경우가 많다는 거예요ㅠ
1회 부재시 바로 전화드리지 않는다는 것도 문제이지만
다시 전화드렸을 때 또 부재중이시면 후에 아예 본사에서 전화를 하지 않습니다.
반대로 온가족프리를 미리 적용해 둔다면
직접 본사로 전화해야 한다는 번거로움이 있으나
1번처럼 전화를 기다려야할 필요가 없구요~
1개월 이내 온가족플랜을 적용하면 된다는 장점이 있습니다.
(SK는 인터넷 개통 후 1개월 이내 휴대폰 결합을 해야합니다;;)
본사 통해 직접 결합 요청을 하실 텐데
온가족플랜으로 전환해 주시오~ 라고 말씀하시면 되어요ㅎㅎ
그리고 함께 결합하는 가족분이 있으니 가족관계증명서 또는 등본도 준비해 주셔야 합니다.
가족임이 확인되어야 결합이 가능하니깐요!
앞으로의 3년은 백메가가 함께할 것입니다.
도움이 필요하시거나 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
백메가와 함께해 주셔서 정말 감사합니다🧡