안녕하세요 피싱을 당한 것 같은데 어떻게 해야될 지 몰라 문의 남깁니다 도움이 필요합니다ㅠㅠ
기존 LG 인터넷을 사용하다 대리점 직원에게 연락이 와 인터넷 코드정리? 코드 정비? 그런 이유로 KT 쪽에 잠시 인터넷을 넘어가있다가 다시 LG쪽으로 넘어올 수 있냐는 연락을 받았습니다.
통신사를 이전하면서 발생하는 위약금은 자기들이 부담해준다고 이야기를 했고, 신규 가입으로 20~30만원 정도의 상품권을 준다고도 했고 약 18만원 정도를 받았습니다
지금 상태는 LG를 해지하고 KT를 이용중인 상태인데 LG해지 위약금이 약 50만원 정도가 나왔고 KT 대리점쪽에서는 해지위약금을 일단 내고 다음달 15일경 (3/15) 지원금이 나올거라 이야기를 들은 상태입니다.
하지만 어제까지 돈이 들어오지않아 오늘 직원과 다시 통화한 결과 신규 가입할 때 지원금 20만원 정도를 받았기 때문에 해지 위약금에서 빼고, 설치비 이전비 뭐다뭐다 해서 돈이 또 빠져서 해지 위약금 전부를 지원해주지 않는다고 합니다
결국 해지 위약금 가격으로 약 40만원 정도를 부담해야되게 생겼습니다
이럴 때 KT측과 연락하면 도움을 받을 수 있을까요?
KT를 계속 사용해야할까요
최대한 피해가 없게 할 수 있는 방법이 있는 지 알고싶습니다ㅠㅠ 도와주시면 감사드리겠습니다
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야ㅠ 그동안 많은 피싱 사례를 보았지만
대리점에서 요렇게까지 뻔뻔하게 나오는 건 정말 오랜만에 보네요;;
1. 너무나 안타깝지만 KT 본사 고객센터에 전화하셔도 딱히 도움되진 않을 겁니다ㅠ
해당 대리점의 일탈로 꼬리 자르기할 가능성이 높고,
조치를 취한다 해도 해당 대리점에
"요러한 민원이 들어왔으니 해결하시오~" 정도로 이야기할 것이기 때문이지요.
그러면 해당 대리점에서 knnn님께 연락하여 뻐꾸기식 답변만 늘어놓을 거예요.
이전에 이야기한 말도 안 되는 핑계를 또다시 대며
위약금을 지원해드릴 수 없다고 말입니다ㅠㅠ
2. 다른 방법으로 국민신문고를 통해 "이러한 일이 있는데 억울합니다~" 하고
제3자(기관)의 중재/조정을 요청해보는 방법도 있긴 합니다.
(이 경우, 국민신문고에서 적절한 기관으로 민원을 이첩해드려요 +_+)
다만, knnn님께서 녹취, 약정서 등 증거를 남겨두셨다 해도
담당 기관에서 약속을 강제할 수는 없기 때문에
역시나 속 시원한 해결책이 되지 않을 수 있습니다.
하지만 혹시 모르니 두 방법 모두 시도는 해보는 것이 좋지 않을까 싶어요ㅠ
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그나저나 KT를 유지하는 것이 이득일지,
아직 사용 기간이 길지 않으니 재정비하는 것이 나을지 살펴보기 위해선
적어도 다섯 가지 정보가 필요합니다^^;;;
1. 사용 중인 인터넷, TV 각각의 요금제 명칭은 무엇인가요?
아마 인터넷은 100메가와 500메가 중 하나를,
TV요금제(채널)는 tv베이직과 tv에센스 중 하나를
사용 중이시지 않을까 싶습니다 +_+
2. 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
혹여나 아주 저렴하게 이용할 수 있다면
KT를 쭉 유지하는 것이 이득이에요.
3. 결합 가능한 knnn님/직계가족 명의의 휴대폰이 있다면
각각 통신사와 요금제 이름은 무엇인가요?
인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받아
저렴하게 이용할 수 있습니다ㅎㅎ
혹시 휴대폰 결합에 대해 잘 모르고 계셨다면
아래 링크글을 찬찬히 한 번 읽어주시겠어유?
어떤 이야기인지 쏙쏙 이해되실 겁니당😍
- 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922
4. 다른 곳에서 쿠코치님이나 직계가족 명의로 사용 중인
SK 혹은 LG유플러스 인터넷이 있나요? 있다면 어느 통신사인지요?
해당되는 통신사가 있다면
knnn님 댁도 같은 통신사로 가입하여
"패밀리" 할인을 받을 수 있습니다~!
* "패밀리"란?
본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도예요ㅎㅎ
- 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
5. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
타사 인터넷이 설치 가능한지와
"대칭형"과 "비대칭형" 중 어느 방식으로 제공되는지도 확인해보아야 해요.
비대칭형 방식이면 -> 인터넷과 TV 끊김 등 문제로
어마어마한 스트레스를 받을 수 있답니다ㅠ
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제여서
3분만 시간내시어 아래 링크글도 쓰윽~ 읽어주시겠어요? +_+
- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
한데 안타깝게도.. 이 대칭형 vs 비대칭형 여부는
본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요ㅠ
저에게 댁의 정확한 주소지를 알려주시면
배제해야할 통신사가 있는지도 직접 확인해보고 말씀드리겠습니다.
(최근까지 LG유플러스를 잘 이용하셨다면 LG는 큰 걱정이 없을 듯하네용)
같은 지역, 심지어 같은 건물이어도
집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우가 있는지라
주소지에 동/호수가 있다면 꼭 함께 알려주세요~!
그래야 더 정확하게 확인할 수 있답니다.
답변이 다소 길어졌는데요^^;;
요약해드리면,
1) KT 본사, 다른 기관에 도움 요청을 해볼 순 있지만
큰 해결책이 되지 않을 수 있습니다ㅠ
2) 하지만 혹시 모르니 도움 요청을 해보시기를 권유드려요.
3) 이와 별개로 KT를 유지하는 것이 맞는지 살펴보기 위해선
적어도 아래 5가지의 정보가 필요합니다 +_+
① 사용 중인 인터넷, TV 각각의 요금제 명칭은 무엇인가요?
② 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
③ 결합 가능한 knnn님/직계가족 명의의 휴대폰이 있다면
각각 통신사와 요금제 이름은 무엇인가요?
④ 다른 곳에서 쿠코치님이나 직계가족 명의로 사용 중인
SK 혹은 LG유플러스 인터넷이 있나요? 있다면 어느 통신사인지요?
⑤ 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
이렇게요^^;;;
찬찬히 살펴보고 말씀 남겨주시면
어떻게 이용하시는 것이 좋을지 함께 고민해드리겠습니다😁