안녕하세요?
백메가에 올라와있는 글들을 보니 백메가의 전문지식이 얼마나 후덜덜한지 알 수있겠더라구요.. 다른 어디에서도 답변 못하는 문제에 대해 설명하시는 내용을 봤는데 직원분들 모두가 초초초고수인것 같더라구요..
저는 인천 청라3동 xx아파트에서 LG 인터넷과 3회선의 IPTV를 사용 중입니다. 몇가지 궁굼한점 있어 질문드려요.
먼저 현재 사용중인 상품은
1. 인터넷 : 와이파이 기본 광랜 FTTH 100MB
2. IPTV : 고급형 3개 (STB는 UHD2 x1 , UHD1 x 1 , 일반GTV x 1)
입니다.
2017년 10월정도에 인터넷 및 iptv 2개는 사용 시작해서 2020년 9월에 3년 추가 재약정 되어 있는 상태이고 iptv 1대 (STB: UHD2) 는 2019년 10월 추가 하여 곧 있으면 3년 약정이 끝나갑니다. 현재 가족 모두 LG 휴대폰망은 사용하고 있지 않아 인터넷 iptv 결합 할인만 받고 있습니다.
현재 인터넷 및 iptv 서비스로 월 45,100원씩 내고 있습니다.
질문은 다음과 같습니다.
1) 위 서비스에 대한 금액이 적절한가 ? 이게 베스트인가 ?
2) UHD2 STB가 반응속도문제, 넷플 4K가 되다 안되다 하는 문제, 또 리모컨 이어폰 사용을 많이 하는데 이것도 되다 안되다, 안되면 stb 어플에서 리셋하고 리몬컨 재인식등의 복잡하 과정이 필요한점이 있어 이 stb의 원래 문제인지 제가 가지고 있는것만 문제가 있는건지 ? 혹시 이런 사유로 uhd4 stb로 교체 요청하면 추가 금액이 발생하는지 ?
3) 디지니플러스는 원래 LG STB에서는 4K가 지원 안되는지 ? TV자체 앱에서는 잘나옵니다.
4) 휴대폰은 KT를 사용하고 있는데 기존 인터넷 + 3개 iptv 서비스를 현재 시점에서 위약금을 내더라도 타 회사로 바꾸는게 나을지 ? 낫다면 어디가 좋을지 ?
5) 사용하는 기기가 많아서 그런지 인터넷 속도는 빠른 새벽시간에는 80MB 낮시간은 50~60MB정도 나오는데 이게 정상인지 ?
휴대폰으로 쓰다보니 주절주절했습니다.
확인해 보시고 추가로 필요한 사항 있으시면 알려주세요.
감사합니다.
전체 댓글3개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아마 LG유플러스 사용에 불편함을 겪고 있어서
어떻게 이용하면 좋을지 고민 중이신 듯한데요 +_+
다소 이야기가 길어질 듯하여 아래에서 하나씩 차근차근 짚어보겠습니다.
1. 일단 월요금은 저렴하게 이용 중이시네요😊
단, 1) 가족 휴대폰 상황에 따라 타사 이동으로 요금을 더 아낄 수도 있어서
어떻게 이용 중이신지 살펴볼 필요가 있고
( - 참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922 )
2) 고급형보다 낮은 요금제도 괜찮은지도 살펴볼 필요가 있습니다.
( - LG유플러스의 TV채널:
http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel.hpi )
만약 베이직이나 일반형으로도 충분하다면
TV요금제를 낮추어 요금을 절감할 수 있으니까요ㅎㅎ
2. 다음으로 셋탑박스에 대해 짚어보면,
1) UHD2와 UHD4를 동시에 살펴본 적이 없어서
반응 속도 차이가 어느 정도 있을지 말씀드리기가 어려운데요^^;
아무래도 UHD2가 출시한지 5년이 넘었으니 UHD4보다 아쉽긴 할 거예요.
2) 넷플릭스 4K는 셋탑박스 어플리케이션(소프트웨어)이나
하드웨어의 크리티컬 이슈는 없습니다.
UHD 2세대를 포함한 이후 세대 모두 정상 작동이 보증되었거든요 +_+
아마 말씀하신 문제는 ① HDMI 이슈 ② 대역폭 이슈 ③ 공유기 성능
중 에서 하나일 것으로 짐작되어요. (2개 이상 문제있을 수도 있고요;;)
① HDMI 케이블은 생각 이상으로 민감한 존재입니다.
HDMI라 뭉뚱그렸지만 실상은 다양한 세대/스펙으로 분할되어 있으며
같은 세대/스펙이라도 가격대/제조사에 따라 차폐율 및 내구성의 차이가 커요.
하여 오디오 및 비디오 매니아(?) 분들께서는 단순 출력장비(TV수상기나 스피커) 뿐만 아니라
이를 전송하는 HDMI 케이블 선택에도 상당한 공을 들일 정도예요😁
즉, HDMI 케이블이 제대로된 대역폭을 보증하지 못하거나
지연 발생으로 인해 대역폭 한계가 종잡을 수 없는 상황일 수 있습니다.
② 넷플릭스 등 OTT 서비스들은
사용자(클라이언트)의 데이터 대역폭 수용량에 따라
능동적인 화질 전환을 시도합니다. (다이내믹 스트리밍 대역폭 방식이에요 +_+)
따라서 l3forc****님 댁의 셋탑박스까지 할당되는 인터넷의 대역폭이 협소한 경우,
화질 구지(?) 현상이 발생할 수 있지요.
사실 100메가급 인터넷으로 댁내 수많은 단말기들을 연결하고,
동시에 4K급의 스트리밍을 감당하는 건 생각보다 벅찬 일이에요^^;
4K 네이티브를 실시간으로 가동하기 위해서는 약 25~30Mbps 전후의 스트리밍 대역폭이 필요하며,
4K와 더불어 + 고명암비(HDR 및 돌비비전) 혹은 돌비 애트모스 등의
초고대역폭 콘텐츠를 재생하려면 대역폭 요구량이 극적으로 증가한답니다;;
해서, TV 3대를 이용하는 분들에겐
적어도 500메가급 인터넷을 사용하시기를 권유드리고 있습니다.
③ 또한, 댁내 들어오는 인터넷 대역폭도 문제겠지만
해당 인터넷을 중간에서 관장하여 수문장(?) 역할을 수행하는
공유기의 연산능력 및 배분 능력에 문제가 있을 가능성도 배제할 수 없어요.
17년 10월부터 이용하셨고 LG유플러스 임대 공유기를 이용 중이면
공유기 성능이 아쉬울 가능성이 높습니다😢
이 당시에 임대된 100메가급 공유기 성능이 떨어져
따로 구입해서 사용하는 분들도 적지 않았거든요^^;;
4) 리모컨 이어폰이 제대로 작동하지 않는 문제는
셋탑박스보다 리모콘 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
리모컨은 움직임과 충격이 빈번한 하드웨어여서 생각보다 노후화율이 빠르기 때문이죠;;
혹시 리모컨 교체를 요청해 보신 적이 있는지요~?
교체받은 적이 없다면 본사 고객센터 통해 요청하시기를 권유드립니다 +_+
(동급으로만 교체되는 것이 원칙이에용)
5) 디즈니플러스도 셋탑박스에서 4K를 지원하고 있습니다.
위에서 말씀드린 "2번)" 즉, 넷플릭스와 같은 원인일 가능성이 있어요.
또한, 혹시 모르니 셋탑박스 내 디즈니플러스 설정에 들어가
(좌측에 톱니바퀴 모양의 설정이 보일 거예용)
앱 설정 -> 데이터 사용량이 자동 / 중간 / 데이터 절약 3가지 중
자동으로 되어있는지도 한 번 살펴주시겠어요~!?
"자동"으로 설정해야 가장 고화질의 스트리밍을 담보한답니다ㅎㅎ
6) 셋탑박스는 동급 모델 교체가 원칙이기 때문에
셋탑박스 자체 문제로 UHD4 교체를 요청하셔도 추가 요금이 발생합니다.
기존 셋탑박스의 납부 임대료가 얼마인지에 따라 0원~4,400원이 추가되고,
셋탑박스 교체로 인해 기사님 출동비(교체 설치비) 11,000원이 발생해요.
2. 결합 가능한 KT 휴대폰이 있다면 타사 이동 시 KT 이동이 유리합니다.
신규가입 혜택(사은품)을 받을 수 있을 뿐만 아니라
인터넷+휴대폰 결합할인도 취할 수 있기 때문이지요~!
다만, 지금 KT로 이동해도 괜찮을지 살펴보려면
1) 자세한 휴대폰 상황이 어떤지?
2) KT 패밀리 할인도 적용받을 수 있는지?
(- 참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468 )
3) LG유플러스 해지 위약금은 얼마인지?
요렇게 세 가지를 확인해볼 필요가 있습니다ㅎㅎ
위약금을 가장 정확하게 확인할 수 있는 방법은
LG유플러스 본사 고객센터를 통해 확인해 보는 것이지만
본사 홈페이지에서 대략적인 위약금 확인이 가능하여
'대략적으로 이 정도는 나오겠구나~' 하고 예상해볼 순 있습니다 +_+
확인 방법은,
① http://www.uplus.co.kr 홈페이지에 접속하시어
대표명의자의 정보로 로그인하시고,
② [내 정보관리] -> [가입서비스 조회 및 변경] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요~!
③ 그러면 [예상해지비용] 이라는 버튼이 있을텐데
이를 클릭하여 위약금을 조회할 수 있습니다.
(인터넷과 각각의 TV 위약금을 따로 클릭해서 확인해야 하는데 몽땅 확인해 주시겠어요?😊)
3. 마지막으로 인터넷 속도에 대해 말씀드리면,
인터넷 속도 측정값은 사용하는 툴마다도 차이가 있어요.
속도 측정이 상당히 까다롭고 복잡한 일이기 때문이지요.
l3forc****님과 통신사간의 통신 상황(속도와 끊김)을 제 3자(측정툴)가 알기 위해서는
통신 내용이 측정툴 서버를 거쳐가야 한답니다ㅎㅎ
내 단말기(PC 혹은 노트북) -> 내 통신사 기간망 (라우터 등) -> 측정툴에서 운용하는 서버
이렇게 말이지요~!
하여 측정툴(앱)의 서버 사정에 따라 속도 측정값이 천차만별이기에
(물론 PC와 같은 단말기 스펙도 결과에 영향을 줍니다^^;)
어떻게 측정한 결과값인지 살펴볼 필요가 있으며,
적어도 2개 이상의 인터넷 속도 측정 도구 결과값의 평균을 산출하는 것이 좋습니다.
백메가에선 벤치비, NIA, 통신사에서 직접 제공하는 툴을 많이 추천드리고 있어요 +_+
또한, 무선 속도는 정확도가 많이 떨어지기에 반드시 유선 속도로 측정하셔야 하고
측정 전에 인터넷 대역폭을 잡아먹는 프로그램이나 와이파이 등을 모두 끄고 하셔야 합니다.
답변이 엄청나게 길어졌는데요^^;;;
요약해 드리면,
1) 넷플릭스, 디즈니플러스 문제는 3가지 중에 원인이 있을 것으로 예상됩니다.
2) 리모컨은 한 번 교체 요청을 해보시기를 권유드려요.
3) 인터넷 속도는 어떤 방법으로 측정했는지, 다른 툴에선 어떤지도 살펴볼 필요가 있어요.
4) LG유플러스 유지 vs 타사 이동을 비교해 보려면 아래 정보가 필요합니다.
① 결합 가능한 l3forc****님/직계가족 명의 휴대폰 각각의
통신사와 요금제 명칭은 무엇인가요?
② 다른 곳에서 l3forc****님 혹은 직계가족 명의로
사용 중인 KT 인터넷이 있나요?
③ LG유플러스 해지 시 인터넷, TV 3대의 총 위약금은 얼마인가요?
④ 이와 별개로 사용 중인 공유기 제조사와 모델명도 알려주시겠어요?
(공유기 하단에 적혀있을텐데 공유기 교체가 필요한지도 살펴드리겠습니다)
이렇게요~!
이번에 통신상품을 재정비하는 것이 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다^^
어느 대기업 통신사도 이렇게는 상담해 주지 않을겁니다. 대단히 감사합니다.
몇가지 사항에 대해서는 말씀하신대로 조치해보았습니다.
1) HDMI 케이블 교체
- 유플러스 가입때 주었던 UHD/4K 전용 고급(??) 케이블이라고 써있던 케이블 대신 사제 고오급 HDMI 케이블 사용.
--> 일단 넷플릭스는 4K로 현재 까지는 나옵니다...이건 좀더 봐야 할것 같아요..이전 케이블에서도 될때가 있었으니...^^
--> 디지니플러스는 앱설정에 자동 확인했습니다만 역시 HD만 나오네요...좀 더 이것 저것 해봐야 할것 같네요...^^;
2) 인터넷 속도 측정은
- fast.com 또는 speedtest.net 또는 NIA 사용 했습니다. 3군데 다 동시간대에는 비슷한 결과가 나오더라구요..신기항것중에 하나는 업로드 속도가 다운로드 속도보다 20~30Mb이상 빠르더라구요.
요청하신 정보에 대한 사항은
1) 직계 가족이 사용하는 통신사는 본인 KT (데이터ON비디오 69), 다른 가족은 SK (저렴이 요금제), 알뜰폰 KTM등 다양해서리....^^;
2) 제가 알기로는 직계 가족명의로 사용하는 KT인터넷은 없습니다.
3) LG 유플러스 인터넷, TV3대 해지시 현재 기준 약 56만원 정도 입니다...많네요...ㅎㅎ
4) 공유기는 제가 사제로 교체하였습니다만 간단히 저희집 Network가 어떻게 구성되나 살펴보니
- 통신분배함내 LGU+ 모뎀(H670G)에서 광입력 받아 UTP케이블로 "기가 GW"라고 써있는 스위치 (? 또는 공유기 ??) WAN에 연결되어 연결된 총 3개의 출력중 2개가 각방의 UHD1 과 GTV STB로 직접연결되어 있습니다. 나머지 하나는 거실로 연결되어 제가 사제로 바꾼 공유기 (ASUS AC66U B1)에 입력으로 연결하여 이 공유기를 통해서 거실 TV STB (UHD2 STB)에 유선 연결하였습니다. "기가 GW"상에서 사제 공유기 맥어드레스는 혹시나 인터넷 품질 향상에 도움이 될까하는 마음에 Super DMZ 설정해 놓고 있습니다. 기타 다른 방쪽들은 ASUS 공유기 2개를 (AC59U V2) 추가 설치하여 AiMesh 구성해서 각방에서 노트북 또는 데스크탑 사용하고 있습니다. 이중 데스크탑 사용하는 방은 AiMesh를 유선으로 구성하였습니다. 한가지 의문점은 "기가 GW"라는 스위치 (? 또는 공유기)를 굳이 왜 사용했을까 하는 의문이 들더라구요... 모뎀(H670G)도 4개의 출력단자가 있던데.....
아무튼 이상입니다...감사합니다.
아이쿠야 ㄷㄷ 위약금이 56만원 정도라면...
일단 LG유플러스의 남은 약정을 유지하고,
이후에 LG유플러스 유지 vs 타사 이동 편익을 계산해 보는 것이 좋습니다.
타사 이동으로 받을 신규가입 혜택으로 사은품을 상쇄하기 부족하고,
휴대폰 결합할인을 받으셔도 지금보다 월요금 부담이 크답니다ㅠㅠ
즉, 요금을 생각하면 지금 타사로 이동하는 건 손해예요.
1. fast.com은 큰 변별력을 가지지 못 하는 속도 측정 도구입니다^^;
요것은 넷플릭스 해외 서버와 클라이언트와의 상대적 속도를 측정한 값이기 때문이지요.
즉, 이를 통한 측정 결과가 전체적인 망 품질을 대변하지 않아요 ㄷㄷ
한데 다른 툴을 통해서 테스트했을 때도
낮에 50~60Mbps 정도 측정되었다면 속도가 많이 아쉽긴 하네요ㅠ
혹시 모르니 다른 작업은 하지 않고 디즈니플러스만 플레이해서 쭉~ 시청해도
4K 화질이 나오지 않는지도 한 번 살펴보시겠어요~!?
이때는 4K로 잘 나온다면 대역폭 부족이 가장 의심됩니다;;
2. H670G이라면 전형적인 ONT기반(광케이블) 환경이군요 +_+
말씀하신 것처럼 현 상황에서 기가GW 장비(CPE 모뎀)는 불필요합니다.
해당 장비에 S-DMZ를 취하여 NAT이중화 (복수의 DHCP 서버가동)을 도모하셨을텐데
이 장비 빼버리셔도 작동에 하등 문제없을 거예요😊
기가급 인터넷 요금제도 아닌데 l3forc****님의 의문대로 기사님이 이 장비를 왜 넣어주셨는지 모르겠네유^^;;;