안녕하세요, 너무 답답해서 가입하자마자 문의글 올립니당ㅠㅠ 며칠전에 할머니 핸드폰이 갑자기 고장나서 켜지지도않고 해서 연락이 안되면 가족들이 불안해하니 혼자서 당황하셔서 혼자 핸드폰 대리점 찾아가셨어요.
그 뒤 대리점 직원이 요금은 손녀인 제가 부담하고 있으니 저한테 전화해서 핸드폰을 충전시켜도 충전도 안되고,켜지지도않는다 할머니께서 연락이안되면 가족들이 걱정하신다며 찾아오셨는데, 핸드폰 기변을 해야하는데 이미 바꾸신지 4개월밖에 안되어서 위약금 30만원가량을 지불해야한다더군요.
기종이어떤거냐니까 뭐 어르신들쓰는 보급제라고얼버부리는느낌이었고..보통 고장나면 서비스센터부터 가야하는거 아니냐고, 쓴지 4개월이면 기기결함 일 수도 있는거아니냐고(저희할머니 스마트폰 쓸 줄 모르셔서 오로지 전화걸기&전화받기밖에 안하십니다.. 떨어뜨리지도않았다는데 완전히 전원이 나간게 의문ㅜㅜ) 문의하니 한번 다시 알아보ㄱ고 연락주신다고하셨고
다시 전화와서는 대리점 직원이 서비스센터에 문의하니 메인보드갈고 하는데 최소24만원이고 더나올지안나올지는 봐야한다고했다면서, 서비스센터에서는기기결함 인정받기 어렵다면서 위약금만 내시고 지금 납부중인 할부와 이번 기변시 발생하는 기기값은 대리점에서 해결하겠다고하시더군여
제가바로갈수있는상황도아니었고, 당장 확인할길이 어려워 알겠다고는했는데.. 생각할수록 이 절차가 맞는건지 의문이 드네요.. 위약금 금액도 부담스럽구요ㅠㅠ
제가 너무 섣불리 알겠다고한건아닌지ㅜㅜ 답답해서 문의남겨봅니다.감사합니다ㅠㅠ
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