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전체 댓글1개

• 운영진 최유진 25년 01월 31일, 09시
  안녕하세요, rlawjdtj****님~!
  백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
  
  저희 백메가를 믿고 문의해 주셔서 고맙습니다!
  
  
  # 에구! 본사 통해서 KT 인터넷을 가입하시다가.. 원치 않는 IPTV까지 함께 신청하셨군요~?!
  
  1. 일단..! 인터넷을 언제 가입하셨든지..!
  인터넷이 실제로 '설치(개통)'되지 않았다면~?! '취소'하셔도 아무런 문제가 없답니다~!
  
  즉! 설치 전이라면 : 일절 불이익 (=해지위약금, 설치비) 없이! 취소하실 수 있지요~!+_+b
  
  
  2. 이번 경우는..!
  신청하신 인터넷과 IPTV 상품들 중에서, IPTV만 취소하고자 하시는 상황이었는데요~!
  
   IPTV 상품만 취소하고 진행하고자 하신다면?
  가입신청 내역과 사은품 모두 달라질 테니..!
  기사님 오시기 전에..! 먼저 업체 (이번 경우에는 고객센터)와 이야기 나눠 보셔야 좋답니다~!
  
  
  3. 에구 그런데..!
  24일 기준 내일이면.. 바로 25일 토요일에 KT 기사님이 설치하러 오시기로 하셨던 상황이군요~?!
  
  토요일이라면 KT 고객센터와 연결이 안 되셨을 텐데, 어떻게 처리(?)하셨을지 모르겠네요..;;
  
  (아마 기존 건을 취소하고, 다시 인터넷 단독 가입으로 진행하셔야 할 것으로 예상되거든요;;)
  
  하여, 고객센터 연결이 안 되는 상황이라면~?!
  즉! 일단 기사님과만 소통이 가능한 상황이면~?!
  기사님 오시기 전에 기사님과 통화로 설치시간 조율하실 때..! (= 혹은 기사님이 오셨을 때..!)
  
  "본사 통해서 가입했는데 IPTV는 원치 않아서요. IPTV는 취소하고, 인터넷만 설치받고 싶습니다"
  ..하고 현재 상황을 말씀하시면, 기사님께서 잘 안내해 주셨을 거라고 짐작되는데요..!
  
  어떻게 진행하셨을까요, rlawjdtj****님~?!>.<
  
  
  
  # 토요일은 백메가 게시판 상담이 쉬는데다, 그 이후로는 마침 또 계속 명절 연휴였어서요..ㅠ
  
  빠르게 답변드리지 못해서 정말 죄송합니다..😭
  
  혹시 KT를 설치 받지 않고 전체 가입 건을 취소하신 상태이며 + 이에 대해 상담 원하신다면~?!
  언제든지 댓글로 편하게 말씀 남겨주시고요~!
  
  무엇이든지 다른 문의사항 있으시면 역시나 댓글로 말씀 남겨주세요! 빠르게 달려오겠습니다~👍
  
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