안녕하세요
항상 수고많으십니다.
기존에 인터넷 설치드렸던 사람이라고 말을 하기도 하고 통화 당시에 정신이 없었어서 별 생각 없이 통화하다 당해버릴거라곤 생각도 못했네요...
이중가입 피싱사기 문의 드립니다.
현재 LG 인터넷+TV를 24년 7월 10일에 가입하여 사용중이였다가
25년 1월 3일에 010으로 시작하는 번호로 연락이 왔습니다.
(해당 번호는 이중가입 유도전화라고 더콜에 나와있었네요..)
기존에 사용하고 있는 LG 인터넷+를 해지하고
KT인터넷+TV를 9개월간 이용하고 다시 인터넷을 LG로 옮기면
지원금 혜택을 드린다고 연락이 왔었습니다.
지원금은 아마 위약금 명목으로 받는 돈인거 같네요
해당 업체에서 KT쪽에서 인터넷 가입 전화가 올때 위약금을 지원받지 않고
자부담을 한다고 말해야 지원금을 드린다는 둥 대답해야 하는 사항을 말해줘 그대로 이행하고
가입을 진행하여 1월 11일에 KT인터넷+TV 기기 설치까지 완료했습니다..
+지금 생각해보니 LG업체에서 KT상품을 판다는 걸 이상하게 생각하지도 않았던게 바보같았네요.
설치하고 나서 뭔가 찝찝하단 생각이 들어서 인터넷으로 검색을 해봤더니
'인터넷 이중가입 피싱사기'라는걸 이제 파악했습니다.
안타깝게도 증거로 제출할만한 녹취록이나 문자 자료가 없네요
현재 상황은 지원금 등 혜택은 아무것도 받은건 없습니다.
LG인터넷 기기는 4월 6일에 회수해간다고 나온다고 말하는걸 보니
4월 6일이 정확히 9개월(270일)이 되는 시점이였더라구요..
추가로 해지 시 까지 발생하는 LG인터넷 요금은 명세서를 업체에 청구하면 금액을 맞춰 지원을
해주겠다 라는 내용까지 확인했습니다.
현재 상황
LG 인터넷 24년 7월 10일 가입(3년 약정) -> 25년 4월 6일 해지 예정
KT 인터넷 25년 1월 11일 가입(3년 약정) -> 문의 글 작성시점 가입기간이 3일(해지 시 위약금 약 7~8만원 발생)
설치비는 주말 설치라 약 7만원 정도 나왔습니다.
가입한지 얼마 안되서 사태를 인지한게 불행 중 다행인지는 모르겠네요..
여기서 여쭤보고 싶은게 있는데
1. 현재 LG 인터넷이 4월 6일에 기기를 회수해간다는건 그 날 해지가 된다는거라 생각하는데
그 전에 인터넷 가입해지 신청을 철회할 수 있나요??
2. LG 인터넷이 4월 6일에 해지가 되면 약정기간이 270일인데 제가 알기론 가입기간이 1년 미안일 경우엔 사은품도 반환해야 한다고 알고 있습니다. 이게 맞는건가요??
그리고 지금 몇 가지 선택지를 염두해 두고 있습니다.
선택1)
우선 모든걸 대비하기 위해 내일 다시 연락을 해서 혜택 사항에 관련된 내용을 통화녹취, 문자로 남겨 증거수집을 하려고 합니다.
(무조건 통화, 문자 증거를 수집할건데 제가 혜택 사항이 정확히 기억이 안나서 그러는데 문자로 내용 정리해서 보내줄 수 있냐거나 명함같은거 문자로 보내달라 했을때 안보내주진 않겠죠??
혹시나 증거 수집에 필요한 내용이 무엇이 있어서 이러한 질문을 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.)
선택2)
KT인터넷을 빠르게 해지하여 열받지만 지금 당장은 부담이 크지 않은 위약금을 지불하여 상황을 마무리한다(인생 수업료 냈다 쳐야겠네요)
선택3)
증거수집이 완료되었다면 통신사 본사, 업체, 방통위, 소보원 등 모든 수단을 활용한다.
가능하다면 증거 수집 해서 모든 수단을 동원하는 방향으로 가고 싶습니다.
증거수집을 최대한 해보겠지만 확보하지 못한다면 어떠한 방법이 가장 유연한 대처일까요???...
전체 댓글8개
백메가의 김가영입니다😀
아고..! 얼마 전 인터넷을 가입하셨는데
이중 가입 + 피싱 업체 수법임을 눈치채셨군요?!
알고나서 이를 어떻게 해결할지 많은 고민과 스트레스를 받으셨겠습니다😭
걱정하지 마세요. 백메가에서 알맞는 길로 가실 수 있게 도와드릴 테니깐요.
장문의 글 정독했는데요!
요즘 피싱 업체에서 전화드려 통화할 때
"가입한 곳이다"라는 멘트를 무조건 날립(?)니다💦
이유는 가입을 도와준 곳이라고 해야 통화를 이어갈 수 있으니깐요.
우선 문제 해결이 첫번째인데
나는미끼를물어버린것이여님 상황에서 다행인 점은
개통한지 며칠 되지 않았다는 것이에요.
말씀대로 소보원, 방통위, KT본사 통해 구제 요청을 할 수 있지만
지금 신고를 해도 문제를 해결할 수 없을 것입니다.
피싱 업체일 것이라는 추측만 있을 뿐 확실한 증거가 없기 때문이에요🙅♀️
물론 이중가입 + 9개월 뒤 해지 후 신규가입하는 행위 자체가
피싱 업체에서 안내하고 있는 방식이긴 하나
아직 나는미끼를물어버린것이여님께서 사은품을 못 받거나,
약속한 혜택을 챙겨주지 않았거나 하는 등의 손해가 없기 때문이죠.
신고를 하면 업체에서는 다 약속 지킬거고
지금 피해준 게 없는데 무슨 명목으로 신고를 한건가! 난 죄가 없다! 라고 외칠 겁니다🤔
때문에 설치한지 얼마 안되었고
사은품도 받지 않았으니 지금 해지하고 7만원을 납부하는 쪽으로 추천드립니다.
당연히.. 7만원 설치비와 위약금 너무 아깝죠..😿
허나, 이를 아끼기 위해 소보원, 방통위, KT 본사에 신고하고
업체와 여러 차례 통화하는 시간을 낭비하느니 지금 비용처리를 해버리는 게 이득입니다.
위에서 설명드린 그대로 현재로썬 나는미끼를물어버린것이여님이 오히려 불리하거든요!
그리고 사용 기간이 길어질수록 위약금은 상승하기 때문에
(위약 5세대가 등장해 이전보다 낫긴하지만..그래도 조금은 상승합니다ㅠ)
하루 빨리 해지하는 게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다.
이와 별개로 업체에서 4월 6일에 LG기기를 회수해 간다고 했는데
이는 나는미끼를물어버린것이여님께서 직접 해지하는 게 아니라면
업체에서 임의로 해지하고 장비를 회수 할 수 없습니다❌
장비 회수는 본사 관할이며
해지는 명의자가 아닌 제 3자가 해지하는 건 불법입니다.
개인정보 때문에 더더욱이요!
지금 9개월이 지난 시점에 해지해야 하니
해당 시점이 도래하면 나는미끼를물어버린것이여님께 해지 요청을 할 거예요ㅎㅎ;;
더불어 보통 개통일 기준으로 9개월~1년 이내 해지시 사은품을 반납해야 하기에
나는미끼를물어버린것이여님께서 LG인터넷을 가입한 곳에서 1년 이내 해지시
사은품 반납이라는 안내를 했다면 9개월이 지나고 해지하면
이전에 받은 사은품을 반납해야 하는 문제도 생깁니다.
결론은..!
1️⃣ 가장 빠르게 해결하는 길은 LG인터넷을 그냥 해지하는 겁니다.
7만원 손해보더라도 이렇게 하시는 게 스트레스를 덜 받고
시간 낭비를 아끼는 길입니다.
현재로썬 나는미끼를물어버린것이여님께 피해를 줬다는 증거가 없기에
투쟁하는 것보다 해지하는 편이 낫습니다.
2️⃣ 1년 이내 해지시 사은품을 반납해야할 수 있습니다.
9개월 차에 해지했을 때 위약금이 적지 않을 것이기에
지금 가입하며 받은 사은품으로 상쇄하지 못할 수 있어요.
더불어 4월까지 요금을 이중 납부해야하는 것 자체도 손해입니다.
LG, KT 월요금 모두 납부해야 하잖아요?
3️⃣ LG인터넷 해지는 명의자가 아니면 할 수 없습니다. 불법이에요!
어떻게 하시면 될지 감이 잡히셨을까요?
LG인터넷은 나는미끼를물어버린것이여님께서 따로 해지 요청을 하신 게 아니라면
지금 그대로 사용하시면 됩니다.
KT인터넷을 설치했기 때문에 랜선, 셋톱박스 모두 탈거되어 있을 텐데
사용했던 그대로 연결해서 쓰시면 되어요.
만약 혼자 하시기 어려우시다면 어쩔 수 없이 기사님을 소환(?)하여 재설치를 할 수 밖에 없습니다.
이 때 방문설치비가 또 청구될 거예요ㅠ
마지막으로 업체에서 해지를 안해주려고
믿고 가입해 달라고 호소할 텐데요~
다 됐고 해지해달라고 아주 단호하게 말씀하세요!!
부디 제 답변이 선택하시는데 작게나마 도움이 되었으면 좋겠습니다..!!
다음엔 조금이라도 수상한 전화가 온다면 무시해 주시구요~
백메가에 들려주시어 문의주셔도 됩니다🙌
답장해주신 내용을 자세히 읽어보니 저도 저 돈 구제 받자고 낭비하는 시간이랑 소모되는 스트레스를 생각해보면 그냥 위약금 지불하는 방향이 덜 해로울거 같다는 결론으로 좁혀지고 있네요.
그렇다면 지금 kt인터넷 해지신청을 굳이 "내가 지금 이중계약 피싱사기를 당했다." 이런 내용 없이 어차피 위약금을 지불해야 하니 그냥 단순 변심으로 해지한다 이렇게 말해도 상관 없겠죠??
그리고 기존에 사용하던 lg 인터넷 연결은 제가 가능하니
재설치 비용은 들지 않을 거 같긴 한데,
제가 kt계약을 해지 했을 시에 지불해야 하는 금액을 대략적으로 보자면
설치비 약 7만원, 사이트에서 조회된 위약금도 약 7만원 정도였는데
이 금액을 합산한 약 14만원 정도가 제가 지불해야 하는 금액이 되는 걸까요??
+말씀주셨던 것처럼 지금 LG 인터넷은 해지신청이 안되있었네요.
맞습니다ㅠ 시간도 돈이잖아요?
더불어 나는미끼를물어버린것이여님께서 스트레스 받는 것도 크기 때문에
차라리 비용을 지불하고 해지하는 게 깔끔합니다.
나는미끼를물어버린것이여님께서 KT인터넷을 그냥 해지하는 것이기에
피싱사기를 당했다고 이야기해도
나는미끼를물어버린것이여님을 적극적으로 도와드리려고 하진 않을 거예요ㅠ
하여, 그냥 해지하는 쪽으로 결정하셨다면 해지 요청만 하면 됩니다.
그리고 임대 장비는 본사 소유물이기 때문에 꼭 반납을 해주셔야 해요.
기사님 방문 수거 요청을 하시면 됩니다.
인터넷은 직접 재설치하는 게 가능하다니 다행이에요.
설치비가 또 청구될 수도 있다는 생각에 아찔했거든요..ㅠ
설치비는 총 70,125원일 것이고요~
위약금이 7만원대라면 => 총 지불할 금액은 약 14만원이 맞습니다.
위약금에는 며칠 사용한 요금도 포함되어 있을 거예요.
마지막으로..!
LG인터넷은 이전에도 안내드렸지만 대리점에서 해지할 수 없습니다.
다행히 해지하지 않은 상태이니 그대로 두고 재설치 하여
만료일까지 사용하시면 되겠습니다!
KT 인터넷은 고객센터에 연락하여 빠르게 해지 진행하겠습니다.
그런데 번거로우시겠지만 하나만 더 여쭤봐도 될까요??
처음 답변 주신 내용 중에
'마지막으로 업체에서 해지를 안해주려고
믿고 가입해 달라고 호소할 텐데요~
다 됐고 해지해달라고 아주 단호하게 말씀하세요!!'
라는 답변을 주셨었는데
그럼 제가 KT본사에 해지 신청을 하면
업체에서 전화가 와서 답변과 같은 말을 하게 될 텐데
저게 '저쪽 업체에서 해지를 해줘야 최종적으로 KT 인터넷이 해지가 된다' 가 아니고
'자기네 믿고 KT인터넷 해지신청을 철회 해달라' 이런 의미로 이해하면 되는거죠??
어떤 질문이든 괜찮으니 궁금한 게 해소 될 때까지 질문 주셔도 됩니다😉
호오! 맞습니다ㅎㅎ
KT 해지 철회해 달라~ 라고 분명이 전화가 올 겁니다.
아마 끈질기게 이야기 할 텐데 (그간 목격한바...집요하게 조르더라고요;;)
정말 단호하게 이야기하신다면 더 이상 이야기 하지 않을 거예요!
부디 업체측에서도 빠르게 정리를 해줬으면 좋겠습니다🙌
우선 KT본사에 연락해서 기존 LG인터넷 그냥 계속 쓰겠다고 연락을 하고
위약금이랑 다 내가 지불해서 해지하겠다고 연락했는데
제가 보니까 이마트 상품권이 문자로 와있었더라구요
그래서 이거도 사용 안할거니 도로 가져가달라 했는데
본사에서 업체랑 연락을 해보고 다시 연락 주겠다 그래서 일단 끊고
잠시 후에 업체에서 연락이 왔습니다.
역시나 이런저런 이유 말하면서 9개월 쓰시다가 바꾸는게 더 이득이다
이런 말을 계속 하길래 그냥 다 필요없고 해지해달라 요청했습니다.
그리고 상품권은 회수조치가 되는지 알아보고 연락주겠다 하고
잠시 후에 업체가 아닌 다른 010번호로 연락이 왔습니다.
kt인터넷 어디어디라 하면서 kt인터넷 해지 시 발생하는 위약금이 얼마다 라는 내용과
상품권 회수 도와주겠다 하는 내용이여서 알겠다고 하고 전화를 끊었습니다.
전화 끊었는데 혹시나 해서 더콜 사이트에 해당 번호를 검색해보니
LG인터넷 광고 전화라고 나와있네요???
(이젠 010 모르는 번호로 전화만 와도 의심부터 하게 되네요..)
오늘 안으로 해지 해달라고 계속 말했는데 뭔가 계속 찜찜하네요
그냥 다시 kt본사에 연락 해보는게 좋을까요???
추측컨대 다시 전화 온 휴대폰 번호는 (KT관련 안내)
업체측 상위부서 직원의 전화가 아닐까 싶습니다!
VOC 처리, 확인을 위해 전화드렸을 테고요~
위약금은 본사에서 안내해 주는 금액 기준으로만 납부하면 됩니다.
업체 쪽으로 나는미끼를물어버린것이여님께서 위약금을 납부할 필요가 없으니
엉뚱한(?) 소리를 한다면 무시하시면 됩니다.
나는미끼를물어버린것이여님께서 한 번 더 확인하기 원하신다면
본사로 전화해 위약금 청구 절차, 금액이 얼마인지 한 번 더 체크해 두세요!
이왕이면 꼼꼼하게 체크하고 녹취해 두는 게 좋으니깐요.
그리고 상품권은 사용을 하지 않았기 때문에 문제없이 회수처리가 가능합니다!
역시나..업체에서는 이게 이득이다! 라고 안내했네요ㅎㅎ
미래의 위약금까지 어떻게 감당하라고 그렇게 안내를 하는지ㅠ
만약 9개월마다 이동하는 게 이득이었다면 백메가에서도 똑같이 영업했을 거예요ㅎㅎㅎ
걱정하지 마시구용!! 해지만 잘 하시면 되옵니다💪
장문의 글 읽어주시고 상세히 답변 해주셔서 정말 감사합니다.
아직 제 인터넷 약정기간이 많이 남았지만 추후에 인터넷 재정비 할 때
신뢰할 수 있는 백메가에 꼭 문의 드리겠습니다.
감사합니다~!