안녕하세요 인터넷 가입 사기를 당했습니다.
검색해보니 아주 흔한 수법인거 같은데 전화로 듣다보면 넘어가기도 하고 또 첫통화 이후는 피곤함에 그냥 네네 했던거같아 모든 상황이 끝난후 사기같다는걸 알았습니다.
첫 통화에 kt를 오랜기간 사용해주셔서 감사하다고 인터넷은 유지하고 셋톱만 교체해주는데 통신법 어쩌구로 유플러스 기계가 들어간다고 인터넷 1년무료에 30만원 추가지급해준다고 검색하면 수두룩한 흔한 수법 ... 설치 중 티비 연결을 안한단 말에 그럼 셋톱은 두고만 가라고하여 쓰지도 않는 셋톱을 넣어두고, 설치 후 인터넷이 유플러스 신규 가입이 되어있었어요. 이때부터 정신이 들어 모든 통화 자동녹취라 녹취본 내용을 가지고 위약금 부담 및 계약해지를 요구했고, (하물며 기존 인터넷은 제가 아닌 가족이 가입해서 잘 몰랐는데 kt가 아닌 T였습니다..이 내용을 근거로 애초부터 허위계약이였음을 주장했구요) 유플러스를 통해 민원을 넣고, 소보원 상담을 받은 상태입니다. 유플러스 측에서 압력이 있었는지 여러번 먼저 연락와서 의외로 깔끔하게 계약 해지하면 위약금 및 제가 별도로 요구한 기존 인터넷 설치비까지 준다고 하더군요.
이미 한번 당했기에 의구심이 드는 부분을 문의드리려합니다.
1. 해지 후 위약금 알려주면 약 2주 후 입금해준다고 합니다. 그런데 위약금이 나온 서류 등을 요구하지도 않고 그냥 알려달라고 해요. 혹시 더 부르면 어떡하려고?? 확인방법이 있나요??
2. 2주 후(정확한 날짜 알려줌) 입금해주는게 회사 전산시스템이라는데 상식적으로는 이해가 가지만 먹튀할까봐? 걱정이 됩니다.
3. 유플 해지할때 사유를 개인 단순변심이라 말해달라 하더라구요, 단순히 업체 측 패널티를 면하기 위함이라면 위약금만 입금된다면 상관이 없지만 이렇게 말함으로써 추후 만약 위약금 입금이 안될때 제게 패널티가 생길까요?? 업체측에서는 이 같은 문의에 들어온 민원을 해결하기 위해서라고 했습니다. 이렇게 안하면 민원 상대를 계속해야한다고..
만약 정해진 입금이 안된다면 걱정하는 말에 그럼 민원 다시넣으라고 본인들은 답변을 할 수밖에 없다면 너무 걱정하지말라는데, 한 번 당했으니 계속 불안하기도 하고 유플 기계 넣고간 사람이 t사용자에게 kt장기 사용 감사하다며 kt명함 준것도, 업체명과 주소 묻는 말에 답변을 안해주는것도 너무너무 수상하지먼, 사실상 취할만한 다른 방법이 없는거 같아 응할까 합니다. 제가 업체로부터 답변받은 내용에 위약금을 추가로 먹튀할만한 소견이 있을지 답변주시면 감사하겠습니다ㅠㅠ
전체 댓글3개
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다😉
남겨주신 장문의 글 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요!
아이고.. 이게 무슨 일입니까😭🥶
업체에서 Haru님께 안내한 방식은 이미 알고 계신 그대로
다양한 피싱 수법 중 많이 성행하는 방식 중 하나입니다ㅠ
법을 운운하거나, 감사한 마음에(?)
모뎀, 셋톱박스만 설치해 두고 특정 기간이 지나면 해지하면 된다.
라는 식의 안내를 많이하죠💦
오죽하면 백메가에서 먼 옛날 옛적에 피싱 관련 꿀팁 글을 써뒀겠습니다.
가볍게 읽어주세요!
[참고글] 인터넷 피싱전화가 부쩍 늘었습니다
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944
다행히 Haru님께서 통화 녹취 파일이 있었고,
LG 본사로 민원을 넣고, 소보원 상담을 받으셨다는 거예요.
빠르게 움직여 주신 덕분에 업체에서 꼬리를 내리고 위약금을 입금해 주는 방향으로 안내된 듯합니다.
여기서 몇 가지 의문이 들어 3가지 질문을 남겨주셨는데요~
하나씩 차근차근 짚어보겠습니다✨
1. 위약금
일단 업체(대리점)측에서 사용자(고객) 인터넷, TV 위약금을 확인하는 것 자체가 불가합니다.
대리점인 백메가도 위약금을 조회할 수 없거든요~?!
오직 명의자만(제3자 / 직계가족 불가) 본사 통해서만 위약금 확인이 가능합니다.
여기서 Haru님의 의문은 위약금 납부 내역서, 청구 내역서와 같은 서류 요청을 하지 않았다는 것인데요..!
저도 이와 같은 서류를 요구하지 않는 게 의문이지만 지금 당장 안내드릴 땐 언급하지 않아도
추후에 서류를 달라고 이야기 할 수도 있습니다!
2. 위약금 2주 후 입금.
남겨주신 2번과 3번에 대해서는 묶어서 안내드리겠습니다.
자, 업체에서 LG인터넷 해지일 기준으로
2주 뒤에 해지하며 청구된 위약금을 입금해 준다고 안내 했는데요~
수수료 정산 후에 입금하려고 2주라고 말했을 수도 있습니다.
또는 Haru님께서 이미 LG인터넷을 개통한지 2주~1개월 이상이 되었다면
이미 정산을 받았을 터이기 때문에 2주 뒤에 입금되는 건 살~짝 요상하긴 해요.
허나, 계속 따져 물어봐도 이야기한 전산을 운운하며 2주 뒤로 이야기하지 않을까 싶습니다💦
위약금을 2주 뒤에 입금해 준다는 점,
위약금이 얼마인지 납부 영수증이나, 위약금 청구 내역을 첨부하라는 이야기가 없다는 점이
Haru님 마음을 혼란케 하겠지만 업체(대리점)와 거래하는 상위부서가 엮여 있기 때문에
쉬이 위약금을 입금해 주지 않거나 하진 못할 겁니다.
만약 업체측에서 위약금을 납부하지 않고 버티기를 시전한다면
→ 본사에 Haru님 항의가 들어가고
→ 본사에서는 상위부서로
→ 상위부서에서 업체(대리점) 측으로 푸시가 들어가기 때문입니다.
만약 업체(대리점)에서 위약금을 납부해 주지 않는다면
본사의 푸시 때문에 상위부서에서 Haru님께 위약금을 입금해 줄 거예요.
딱 지금 상황이 패널티 때문에
가입한 업체(대리점)에서 위약금을 입금해 준다고 꼬리를 내린 모양이네용!ㅎㅎㅎ
이와 별개로 업체(대리점)에서 "단순변심" 해지라고 본사에 이야기 해달라고 했는데
이는 본사의 패널티를 피하기 위함이 맞고요~
패널티는 거래 중지, 벌금, 전산 이용 정지, 수수료 전액 환수 등 다양하기 때문에
아무래도 업체(대리점) 입장에서는 패널티가 = 리스크죠.
패널티를 받지 않기 위해, 민원을 해결했다는 것을 보여주기 위해
Haru님께 그런 요청을 한 것입니다.
본사에 "단순변심"이라고 말하고, 업체 통해 위약금을 받지 못한다고 해서
Haru님께 떨어지는 패널티는 없지만 (사용자가 벌금(?)을 내는 그런 일은 없어요!)
업체에서 위약금을 지급하지 않는 상황이라면
본사에 구제 요청을 하더라도 "단순변심"이라고 이야기하고 해지했기 때문에
본사에서 어떤 식의 응대를 할지 예측할 수 없습니다ㅠ
이런 사례가 드물었거든요.
그러나 이러한 최악의 상황이 벌어진다 해도
본사에 솔직하게 Haru님의 상황을 이야기하면 도움을 줄 것입니다.
어찌 되었든 Haru님께서는 피해보신 상황을 최소화하기 위해,
하루 빨리 해결하기 위해 업체에서 시키는 대로 할 수 밖에 없는 상황이니깐요.
업체 쪽에는 확실하게 으름장을 줄 필요가 있고
Haru님께서 통화하실 때 증거물로 녹취를 해두시면 그만입니다🧐
한 번 더 통화하며 이렇게도 말씀해 보시겠어요~?!
"곰곰히 생각해 봤는데 LG인터넷을 단순변심이라 이야기하는 건 충분히 할 수 있습니다.
아마 업체측 패널티 때문에 그러시는 거겠죠.
한편 위약금을 입금해 주는 날까지 2주라는 시간이 너무 길고 이해가 않되서요.
해지일 기준으로 2주가 아닌 더 빨리 입금해줄 수 없는지 궁금합니다.
솔직히 업체측에서 저에게 거짓말을 했고 이런 일이 벌어진 것을 고려했을 때
위약금을 입금해줄지도 알 수 없어 스트레스 받으며 입금일을 기다리고 싶지 않습니다.
하루 빨리 정리하고 싶으니 위약금은 해지한 날 또는
그 주에 바로 입금해 줄 수 없는지 빨리 입금해 주고 처리를 해줬으면 합니다."
라고 말씀하세요🙌
예상컨대.. 업체에서는 2주 안에 입금해 줄 수 없다는 이야기를 할 확률이 높지만
그래도 말이라도 한 번 더 해보시는 게 좋지 않을까 싶어서요.
기간을 조금이라도 당길 수 있다면 Haru님의 불안감을 조금이나마 떨칠 수 있지 않겠습니다ㅠ
정리해 드리면..!
1) 위약금 조회는 대리점에서 할 수 없습니다.
2) 해당 업체(대리점)에서 위약금 입금 약속을 지키지 않는다면
다시 본사로 상황을 이야기하고 위약금을 받으시면 그만입니다.
이렇게 된다면 업체(대리점)가 아닌 상위부서에서 입금 처리를 하겠지요!
3) "단순변심"이라고 해서 Haru님께 떨어지는 패널티는 없어요.
업체의 요청으로 인해 그렇게 이야기 했다고 상황을 설명하면 그만입니다.
녹취록도 있지 않습니까!
제 답변이 조금이라도 도움이 되었길 바라고요..!
부디 약속한 위약금은 깔끔하게 하루 빨리 잘 입금 받으셨으면 좋겠습니다!
혹, 더 궁금하신 점이나 도움 필요하시면 기탄 없이 말씀해 주세요🙋♀️😃
해결되거나 아니면 도움이 필요하시면 다시 찾아주지 않으실까 했거든요.
바쁘실 텐데 소식 들려주셔서 정말 감사합니다.
다행히 문제는 잘 해결되었다니 기쁜 소식이네용!!
더불어 본사에서 적극적으로 확인하며 응대해 줬다니 웬일인가 싶다가도
제 역할을 잘 하고 있구나! 하며 본사에 박수를 보내주고 싶네요ㅎㅎ
앞으로 조금이라도 수상한 냄새가 나는 가입 권유 전화가 온다면 쿨하게 무시해 주시구요!
인터넷 사용하며 백메가 도움이 필요하시면 꼭 백메가 문을 두들겨 주세요.
가입에 대한 질문이 아니어도 두 팔 벌려 환영합니다💕
참..! 지인 분들께 백메가 소개도 살~짝 부탁드려요🤗