안녕하세요.
부모님이 기존에 LG 헬로비젼을 쓰시다가 인터넷 속도 및 서비스 품질 문제로 약정이 끝나는 대로 변경하려고 하십니다.
기존에 저와 아버지가 LG 유플러스로 결합 상태라서 LG 유플러스로 변경하려고 하는데 하기 문의 드립니다.
1) 가장 중요한 문의인데 LG 유플러스와 LG 헬로비젼이 다른 인터넷 망과 서비스 조직을 가지고 있는지? 아니면 통합되었는지 입니다.
기존 LG 헬로비젼이 문제가 많아서 동일하다면 다른 통신사를 알아볼 예정입니다. (지역은 경남 창원시 마산회원구)
2) 1번이 다르다는 가정하에 다음과 같이 가입을 검토 중입니다. 결합 및 추가 통신사 카드 발급까지 고려하여 의견 부탁드립니다.
※ 현재 결합 상황: 저 (500Mbps 인터넷 + 보급형 TV 요금제 + LTE 69) + 아버지 (LTE 69)
2-1) 아버지 명의로 인터넷 + TV 추가 계약 (고려하고 있는 상품: 100Mbps+ 베이직TV (UHD3 셋탑 외에 추가 구글 셋탑 2대))
※ 작년에 새로 지은 아파트라 500Mbps로 무상 업그레이드 고려
2-2) 아버지 명의로 인터넷만 추가 계약 (100Mbps) - 이 경우 기존 케이블 TV 유지
전체 댓글5개
아하, 헬로비전 품질때문에 LG유플러스 이동을 고려중이시군요
귀한 시간내어 문의주셔서 감사드립니다.
이야기가 다소 길어질텐데
제가 이야기를 리드하며 하나씩 정리해드려보겠습니다+_+
1. 먼저.. 부모님댁까지 설치된 인터넷은 "비대칭형"이 아닐까 예상합니다.
인터넷 사용만족도는 우리집까지 깔린 회선이
대칭형이냐 VS 비대칭형이냐에 따라 크게 달라지는데
비대칭형은 고질적인 업로드 속도저하, 끊김등의 문제가 잦은 회선이에요.
쾌적한 인터넷을 사용하려면 "대칭형"을 반드시 사용하셔야만 하는데
이것과 반대되는 개념이라고 이해하시면 됩니다
헬로비전같은 지역인터넷은 대부분 비대칭형이 깔려있다보니
이로 인해 스트레스를 호소하시는 분들이 많았습지요..ㄷㄷ!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
2. 그런데 헬로비전이 LG에 인수된 후, LG의 망을 공유받게 되었고
덕분에 많은 지역에 "대칭형" 설치가 가능해졌습니다~!
즉,
① LG유플러스와 CJ헬로비전은 서로 다른 망을 구축하고 있었지만
② 헬로비전이 LG에 인수되면서
③ 헬로비전은 설치여건에 따라 헬로망 or LG망을 설치받을 수 있게 되었단 거죠 ㅎㅎ
그래서... 이런 생각을 해볼 수 있습니다~!
- 만약 부모님댁이 제 추측대로 비대칭망으로 연결되있고,
- 해당 지역까지 LG인터넷이 대칭형으로 들어간다는 전제하에
- LG망으로 전환만 가능하다면~~?!
겪고 계신 품질문제가 해결될 가능성이 존재한답니다 +_+
실제로 헬로비전 비대칭망에서 -> LG망 전환 후 대칭형 사용이 가능해진 케이스가 여럿 있었거든요 ㅎㅎ
[참고글] 우리 헬로비전이 달라졌어요!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22103
하여, 이 부분을 한 번 확인해보면 좋을텐데요!
질문1) 설치받으실 곳의 주소를 저에게 알려주시겠습니까?
그러면 LG인터넷 품질이 어떤 망으로 들어가는지 체크해보고
겸사겸사 타사 인터넷도 함께 조회해드리겠습니다.
(주소는 확인즉시 소거처리할테니 안심하고 남겨주세용)
질문2) 그리고 사용하시는 헬로비전 "모뎀"의 모델명도 알려주세요!
헬로비전은 대칭형 조회가 불가능하지만, 어떤 장비가 설치되있는지를 알면
어떤 망으로 설치됐는지 알 수 있거든요 ㅎㅎ
3. 한편, 헬로비전이 LG에 인수되었다고 해서
같은 인터넷 품질과 & 같은 서비스 조직을 가지고 있는 것은 아닙니다 ㅎㅎ
서로 엄연히 다르게 굴러가고(?) 있고요~!
때문에 LG헬로비전 해지 후 -> LG유플러스 인터넷 가입하실 수도 있습니다.
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헌데.. 가입조건을 살펴봐드리기 전에, 위에 여쭈었던 질문들을 확인해보고 싶습니다~!
만약 LG유플러스 마저 비대칭형 망으로 제공되고 있다면 LG로 갈아타는 건 무의미한 일이 될테니까요..ㅠ
그러니 아래 질문에 화답으로 맞이해주시겠어요? +_+
질문1) 설치받으실 곳의 정확한 주소지~?!
질문2) 이용하시는 헬로비전 모뎀의 모델명~?!
(작은 검정색 박스로 된 모양일텐데 보통 밑면에 모델명이 적혀있답니다)
질문3) 헬로비전 품질은 보통 어떤 문제가 있었는지도 궁금하구요!
질문4) 두 분의 LG휴대폰을 제외하고, 타사쪽에 더 결합시킬 수 있는 인터넷이나 휴대폰은 없는지도 궁금합니다.
이렇게 네가지만 먼저 답변주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다 >_<
그럼 부탁드리겠습니다. 붉은 혜성님~!
2) 제가 다른 지역에 살아서 모뎀을 찾아보기 어려운데 제 기억에는 WAN이 단자함으로 바로 들어오는 구조였습니다. 집 내부는 방별 이더넷에 연결되어 있고 업체에서 무선 공유기만 따로 설치했습니다.
3) 속도가 느리고 장애가 몇번 발생했으나 보상을 제대로 받지 못하신 것 같습니다.
4) 타사는 어머니가 쓰시는 KT 회선 정도입니다.
1. 넵, 본문에 대략적인 주소를 남겨주신 것은 확인하였습니다.
다만, 대칭형 여부는 바로 옆 건물과도 조회결과가 달라지는지라 정확한 주소가 필요해 여쭤보았어요 >_<;;
주소는 남겨주신 것 확인하자마자 바로 블라인드 처리해두었구요~!
2. 가용조회 결과,
이 곳은 제 예상과 달리 KT, SK, LG 모두 대칭형으로 잘 들어가고 있었습니다..! ㄷㄷ (두둥..)
그리고 작년 준공된 신축아파트답게 헬로비전도 마찬가지로 대칭형일 확률이 높아보여요.
요즘 준공되는 신축아파트들은 통신사들이 광(光)케이블을 공동으로 구축해서
특별히 어느 통신사의 품질이 떨어지는 일이 잘 없거든요..
3. 하여 다른 원인으로 문제가 발생했던 게 아닐까.. 예상합니다.
인터넷 속도저하 원인은 원천회선의 불량한 품질 뿐 아니라,
모뎀/공유기 같은 하드웨어 탓에 발생할 수도 있고,
혹은 구내선로나 사소한 랜선의 찝힘 등에서도 발생할 수 있다보니
생각할 수 있는 원인이 아주아주 다양하거든요?
4. 그 중에 가장 유력하게 손 꼽히는 것은 임대받으신 공유기입니다.
속도문제를 일으키는 주범으로
랜선과 가장 많이 지목받는 용의자(?)가 바로 공유기이기도 하고,
말씀해주신 정황상 와이파이 공유기는 헬로비전 장비를 이용하시는 듯 한데,
헬로비전의 임대공유기 성능(스펙)은 유물급(?) 스펙을 자랑합니다 ㅠ
공유기도 컴퓨터와 마찬가지로 성능에 따라
와이파이 커버리지/연산속도 등에서 뚜렷한 차이가 나타나는데
헬로비전 임대공유기는 쓰지 못할 수준으로 나쁘다.. 라는 것이지요;;
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해서.. 번거로우시겠지만 추가적으로 질문드려보고 싶어요..! >_<
질문1) 부모님댁에선 헬로비전 임대공유기를 사용하고 계신 거 맞지요?
질문2) 혹, 부모님께서 "속도가 느리고, 장애가 발생했다"라고 말씀하신 건
- 와이파이(무선인터넷)만 문제였던 걸까요?
- 아니면 유선인터넷(이더넷)과 IPTV까지 몽땅 말썽이였던 건가요?
만약 와이파이만 문제였다고 하신다면
공유기만 바꿔서 해결될 문제일 수 있으니 알아봐주시면 감사드리겠습니다 +_+
(비용면에서는 아무래도 LG헬로비전을 유지하시는 게 가장 저렴하긴 하니까요!)
4. 사실.. LG유플러스로 갈아타면 모뎀이나 공유기 등의 장비가 모두 싹 바뀌고
확실하게 대칭형으로 지원되니 겪고 계신 문제들이 해결될 여지가 매우 높긴 합니다.
하지만 메이저 통신사다보니 상대적으로 요금이 무거운(?) 편이고요;;
두 회사의 요금차이가 정확히 얼마나 나는지 알아야 부모님께서도 상의하고 결정하실 수 있을테니
LG쪽 요금도 쫙 한 번 정리해드리겠습니다.
○ LG 100메가 인터넷 단독가입
월요금 : 22,000원 -> 휴대폰 결합 후 16,500원
폰할인 : 휴대폰 1대당 3,300원 할인
사은품 : 현금 7만원 지급
설치비 : 27,500원 최초 요금에 1번 부과
* 기가 와이파이 공유기 무상임대 가능
○ LG 100메가 + 베이직(UHD3 셋탑)
월요금 : 40,700원 -> 휴대폰 결합 후 35,200원
폰할인 : 휴대폰 1대당 3,300원 할인
사은품 : 총 43만원(현금38+상품권5) 지급
설치비 : 총 38,500원 최초 요금에 1번 부과
* 기가 와이파이 공유기 및 AI스피커 무상임대 가능
○ LG 100메가 + 베이직(UHD3 셋탑) + 베이직(고급형 셋탑) + 베이직(고급형 셋탑)
월요금 : 55,000원 -> 휴대폰 결합 후 49,500원
폰할인 : 휴대폰 1대당 3,300원 할인
사은품 : 총 49만원(현금44+상품권5)
설치비 : 총 64,900원(인터넷 25,300원 + 티비 1대당 13,200원)
* 기가 와이파이 공유기 및 AI스피커 무상임대 가능
이렇게 정리됩니다~!
모두 3년약정 기준으로 부가세, 셋탑박스 임대료 포함한 실 청구금액만 적어드렸고요.
아쉽게도 보급형 tv요금제는 19년 11월 1일부로 신규가입이 중단되었고,
이보다 한 단계 높은 일반형 tv요금제는 백메가같은 영업점(대리점)통해 가입이 불가능해
"베이직 tv요금제"로 설명드렸습니다.
또한, 구글형 셋탑박스도 단종처리 되어서
이와 동급의 "고급형 셋탑박스" 기준으로 안내드렸답니다.
이 부분 양해해주시면 감사드리겠고요! >_<;;
※ 만약 LG 인터넷 개통 후 제휴카드를 활용해 할인받으신다면
국민카드의 "LG U+ 심플라이트" 를 추천드려요~!
제휴카드 종류는 여러가지지만,
실적대비 혜택이 괜찮은 카드 하나만 대표로 소개시켜드렸어요 ㅎㅎ
이 카드로 LG인터넷, 티비 요금 자동이체 걸어두고
실적 30만원 달성하면 : 매월 12,000원 할인
실적 70만원 달성하면 : 매월 17,000원 할인이 제공되거든요~!
- 신청링크 : http://www.uplus.co.kr/ent/ltef/dscn/RetrievepsMbcdKbSimpleLight.hpi
5. 어머니께서 KT휴대폰을 이용중이시니,
KT인터넷을 개통해 이것과 결합하는 방법도 있습니다.
하지만 결합시킬 수 있는 휴대폰이 1대뿐이기도 하고,
계산해보니 어머니께서 휴대폰 월정액 11만원 이상 요금제를 사용하시는 게 아니라면
LG유플러스의 가입조건을 뛰어넘을 수는 없겠더라고요!^^;
하여 KT로 가입하는 방향의 설명은 과감히(?) 패스하겠습니다..!
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그럼 여기까지 답변 쫙 읽어봐주시면 감사드리겠고요~!
부모님께서 불편해하셨던 품질문제는 무선(와이파이)쪽이였는지,
아니면 유선(이더넷)과 IPTV 모두 말썽이였는지 알아봐주시면 감사드리겠습니다 +_+
이외 궁금하신 점은 사소한 것이라도 기탄없이 여쭤봐주세요.
감사합니다~!
질문1) 부모님댁에선 헬로비전 임대공유기를 사용하고 계신 거 맞지요?
=> 사용하시다가 제가 IPTIME으로 교체해 드렸습니다. 그 이후로는 특별한 문제는 없으신데 제가 집에가서 써봐도 해외망쪽이 특히 느립니다.
질문2) 혹, 부모님께서 "속도가 느리고, 장애가 발생했다"라고 말씀하신 건
- 와이파이(무선인터넷)만 문제였던 걸까요?
- 아니면 유선인터넷(이더넷)과 IPTV까지 몽땅 말썽이였던 건가요?
=> 장애는 인터넷 및 TV 모두가 한번에 안된 경우 입니다. 장애로 헬로비젼 서비스 직원이 왔는데 출장비를 요구하고 불친절했던 것 같습니다.
제가 깜박한 것이 아버지가 국가 유공자에 70대 이상으로 할인을 받으실 수 있는데 이 부분 감안하여 상기 요금을 알려주시면 좋겠습니다.
그런데 헬로비전의 응대방식은 매우 아쉽네요..ㅠ
자세한 내막은 알지 못하지만..
현재는 해외망 속도 외 큰 불편이 없으신 상태임에도 불구하고
통신사 이동을 고려하시는 걸 보면 부모님께서 많이 불쾌하셨던 게 아닐까 싶습니다 ㅠ_ㅠ..
일단 헬로비전은 메이저 통신사에 비해 해외망쪽 품질이 열악한 게 사실입니다.
그나마 유튜브나 넷플릭스 정도는 국내에 캐시서버(임시저장소)를 들여 여느 통신사와 다를 바 없이 빠릿하지만,
이외에 다른 유니크한(?) 해외망을 이용하신다면 많이 답답하실 거에요ㅠ
해외망 속도가 가장 빠릿한 것은 KT이고, 그 다음으로는 LG, SK 순이며, 지역인터넷은 가장 꼴찌거든요;;
이어서 여쭤봐주신 질문에 답변드리면
LG는 만 65세이상 실버할인이 존재하지 않지만,
국가유공자라면 이에 대한 복지할인을 적용받으실 수 있습니다.
하지만 유선통신(인터넷/티비)쪽에 복지할인을 적용하는 건
"아이고 의미없다"에 가깝습니다..ㅠㅠ
우리가 알고 있는 인터넷,티비 요금은 "3년 약정할인"이 녹여져 있는 금액인데
복지할인은 이 약정할인이랑 중복이 불가능하고,
오히려 3년약정할인을 적용받는 게 복지할인보다 저렴하기 때문이에요.
그래서 복지할인은 휴대폰(무선통신)쪽에만 적용받고, 인터넷은 포기하시는 편이 이롭습니다ㅠ
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8330
(위 글을 읽어보시면 쏙쏙 이해 되실 거에요)
하여, 개인적인 생각으로는..
1) 현재 이용하시는 상품에 큰 문제가 없고
2) 부모님께서 해외망 품질을 중요시 하시는 게 아니라면
(헬로비전의 응대서비스는 매우 불쾌하더라도..!) 헬로비전을 쭉 사용해보시는 게 어떨까 싶은데요 >_<;;
우선 부모님과 상의해보시고 이외 더 궁금하신 점 생기시면 편히 말씀남겨주십시요
바로 달려와 답변드리겠습니다~! (꾸벅)